服務(wù)補(bǔ)救——解決顧客投訴(完整版)
【正文】 青山。 :16:3615:16Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 9日星期四 3時 16分 36秒 15:16:369 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 9日星期四 3時 16分 36秒 15:16:369 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 1）顧客無法得到服務(wù) 2）不合理的緩慢服務(wù) 3）其他核心服務(wù)的失誤 。服務(wù)失誤與服務(wù)補(bǔ)救 —— 抱怨是一件禮物 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 。 1）對顧客明確提出的服務(wù)要求反應(yīng)失敗 2）對顧客隱含的服務(wù)要求反應(yīng)失敗 1服務(wù)失誤 。 15:16:3615:16:3615:162/9/2023 3:16:36 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 3時 16分 36秒 下午 3時 16分 15:16: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 下午 3時 16分 :16February 9, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :16:3615:16:36February 9, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 3時 16分 :16February 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 3時 16分 36秒 下午 3時 16分 15:16: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 15:16:3615:16:3615:162/9/2023 3:16:36 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 15:16:3615:16:3615:16Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年
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