【正文】 QC7 、回歸分析、 ANOVA、假設(shè)檢定、田口4達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools戴明循環(huán)－ PDCA? 戴明博士于 1950年代所提出，此循環(huán)是指不斷重復(fù)計(jì)劃 (Plan)、 執(zhí)行 (Do)、 檢查 (Check)、 行動(dòng)(Action)的質(zhì)量改善活動(dòng)。12點(diǎn)方向順時(shí)針，由大到小10達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools常用圖表－柱狀圖? 也可稱(chēng)為長(zhǎng)條圖，由若干等寬的長(zhǎng)柱平行排列而成，柱狀的長(zhǎng)短表示數(shù)值的大小，將長(zhǎng)柱并列以便比較。目的是為了區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果的影響，而以個(gè)別原因?yàn)橹?。? 直方圖常用于了解數(shù)據(jù)的幾項(xiàng)特征：– 數(shù)據(jù)的分布型態(tài)（分配狀態(tài)）。18達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－直方圖 (繪制步驟 )? Step1 : 收集量測(cè)數(shù)據(jù)– 每天量測(cè)同一機(jī)種的 12個(gè) COVER厚度，累計(jì) 8天。? 進(jìn)度管制落后時(shí)，要追究原因并采取對(duì)策。? 數(shù)據(jù)收集時(shí)間 (QCC： 23個(gè)月、 QIT：合理的周期 )僅供參考30達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools常用圖表－時(shí)序圖? 計(jì)算器臺(tái)與人員的作業(yè)時(shí)間（單位：秒）：? 將時(shí)間的計(jì)算畫(huà)成圖表：機(jī)臺(tái)別 物料裝載時(shí)間 機(jī)械運(yùn)作時(shí)間機(jī)臺(tái)一 50 50機(jī)臺(tái)二 40 70物料裝載時(shí)間 機(jī)械運(yùn)作時(shí)間物料裝載時(shí)間 機(jī)械運(yùn)作時(shí)間機(jī)臺(tái)一機(jī)臺(tái)二31達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools常用圖表－時(shí)序圖往返結(jié)論 : ,在文件查詢(xún)后處于制程巡檢 。2. 盡量以符號(hào)代替文字，并注明符號(hào)所代表的意義。2. 知道重點(diǎn)問(wèn)題所占的比例。41達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－柏拉圖 (繪制步驟 )? Step4： 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)表1. 各項(xiàng)目按出現(xiàn)數(shù)據(jù)之大小 , 順序排列（其他項(xiàng)除外） 。? 原因越少，問(wèn)題越大，就會(huì)形成無(wú)解。由左至右劃上一條較粗的線(xiàn)條，箭頭指向特性。2. 用圓圈起，或以紅圈方便辨識(shí)。52達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools材 人環(huán)防止換錯(cuò)鍵法 機(jī)外包來(lái)料錯(cuò)鍵原材料不良較多K/M人為插鍵錯(cuò)料人員疲勞作業(yè)人員流動(dòng)大線(xiàn)員工作責(zé)任心不強(qiáng)人員技能訓(xùn)練不足檢修作業(yè)空間狹小光線(xiàn)不夠明亮更換字鍵的面板沒(méi)有明顯區(qū)分面板堆積更換不良字鍵流程不完善割補(bǔ)區(qū)域存在拼鍵的情況流水線(xiàn)線(xiàn)速太快QC7－魚(yú)骨圖 (常見(jiàn)錯(cuò)誤 )建議圈選4～ 6項(xiàng)箭頭方向錯(cuò)誤！應(yīng)指向中、大要因。? 在公司管理上，關(guān)連圖常使用于下列幾種時(shí)機(jī)：1. 分析、找出制造工程的不良對(duì)策。問(wèn)題主要因素中間因素60達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsNQC7－關(guān)連圖 (案例 )61達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsNQC7－關(guān)連圖 (案例 )No. 問(wèn)題 +正分(問(wèn)題 ) 負(fù)分(原因 ) 得分1 設(shè)計(jì)規(guī)范有闕漏 0 6 62 Check List不足 2 5 33 測(cè)試計(jì)劃未盡完善 0 3 34 SOP未適時(shí)更新 0 3 35 廠商制程未規(guī)范 1 3 2選定原因 : 23條關(guān)連線(xiàn) /16個(gè)比較原因 =故選定負(fù)分大于 2的項(xiàng)目為探討主題 62達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools造成造成 FUSE/MOS不良原因與各測(cè)試站別的相關(guān)性不良原因與各測(cè)試站別的相關(guān)性Vcut分板時(shí)應(yīng)力過(guò)大低 VGS MOS材料設(shè)計(jì)不良電源輸出不穩(wěn)定負(fù)載過(guò)重P/TB/IB/LF/TNQC7－關(guān)連圖 (案例 )63達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－散布圖? 散布圖通常用于了解及掌握成對(duì)兩種資料間之相關(guān)性。? Stpe4：標(biāo)點(diǎn)將各組對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)標(biāo)示于坐標(biāo)上。? 系統(tǒng)圖、矩陣圖可將眾多對(duì)策加以列出評(píng)估。造成的結(jié)果73達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools? 一般而言，系統(tǒng)圖的制作步驟有六個(gè)：? ? ? ，討論出達(dá)成目的的手段? ，再討論出達(dá)成目的的手段 ， 一般展開(kāi)至第三、第四階? ? (將卡片與評(píng)價(jià)表貼在大紙上并確認(rèn)關(guān)系 )NQC7－系統(tǒng)圖74達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsNQC7－矩陣圖? 從主題中找出相對(duì)應(yīng)的因素群，把這些因素群按照二元配置或多元配置，以因素之交點(diǎn)來(lái)表示因素間關(guān)聯(lián)程度的圖形。符號(hào) 名稱(chēng) 符號(hào)意義對(duì)策 表示當(dāng)時(shí)應(yīng)采取處理方法狀態(tài) 對(duì)應(yīng)于對(duì)策所發(fā)生的狀況分叉點(diǎn) 表示有兩種以上的狀態(tài)。? 防呆設(shè)計(jì)：利用簡(jiǎn)單的工具，降低人員因?yàn)椤甘韬觥苟斐傻膿p失。? 「掌握目標(biāo)，致力工作」假使對(duì)于周遭一切漠不關(guān)心，則改善的意愿降低，如此看待一切將都不會(huì)有問(wèn)題。84達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools七、標(biāo)準(zhǔn)化 /水平展開(kāi) （案例）85達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools七、標(biāo)準(zhǔn)化 /水平展開(kāi) （案例）86達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools八、殘余與潛在問(wèn)題? 個(gè)案成效評(píng)估– 有形成效：工時(shí)減少、不良率降低、成本降低，換算金額 。? 對(duì)策的實(shí)施日期要比結(jié)案日期早 。? 可配合系統(tǒng)圖展開(kāi)手段或策略后，以矩陣圖進(jìn)行手段或策略之評(píng)價(jià)與工作任務(wù)之分配。? 針對(duì)每項(xiàng)給出的對(duì)策，應(yīng)做副作用的評(píng)估，無(wú)論其副作用是好是壞。期間：方式：執(zhí)行者：溫度與落塵量的相關(guān)性？67達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－散布圖 (相關(guān)系數(shù)公式 )68達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－散布圖 (相關(guān)性 )r1rrr1r? 散布圖可能呈現(xiàn)以下幾種關(guān)系。? 其相關(guān)性可以相關(guān)系數(shù)計(jì)算 。3. 分析業(yè)務(wù)改善對(duì)策。54達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsNQC7－親和圖? 針對(duì)不清楚的問(wèn)題，收集多方事實(shí)、看法和意見(jiàn)，根據(jù)資料之間的類(lèi)似性、親和性分析，而將問(wèn)題明確化、組織化。特性人機(jī)械方法環(huán)境材料51達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC ToolsQC7－魚(yú)骨圖 (注意事項(xiàng) )繪制魚(yú)骨圖的注意事項(xiàng)：? 特性選定嚴(yán)禁混淆不清或抽象主題。 60度插于骨干上 。? 真正的要因需提出數(shù)據(jù)加以左證，方有說(shuō)服力。3. 求其各項(xiàng)目的數(shù)據(jù)及累計(jì)數(shù)的貢獻(xiàn)度 。4. 可預(yù)測(cè)改善重點(diǎn)問(wèn)題后之整體效益。4. 點(diǎn)檢結(jié)果需反應(yīng)至相關(guān)單位 。32達(dá)方 品質(zhì) 學(xué) 苑 － 八大步驟 +QC Tools常用圖表－時(shí)序圖進(jìn)一步考慮人員與機(jī)臺(tái)的關(guān)系（單位：秒）經(jīng)由時(shí)序圖繪制，可清楚了解到哪些時(shí)間的浪費(fèi)。– 將資料明確化，有助于解決問(wèn)題。9月 20日 9月 21日 9月 22日 9月 23日 9月 24日 9月 25日 9月 2