【正文】 年 月 日 地點(diǎn)： X公司插頭焊接小組 N=4870 38 39 車型 檢查處 車身 工序 檢查者 調(diào)查目的 噴漆缺陷 調(diào)查數(shù) 2139輛 汽車車身噴漆質(zhì)量的缺陷位置調(diào)查表 缺陷位置調(diào)查表 39 ????????????????????????????????????????????????????? 塵粒塵粒??????? 色斑色斑?? ???????????? 流漆流漆年年 月月 日日40 —— 分層法 分層標(biāo)志 人員 : 可按年齡、工級(jí)和性別等分層； 機(jī)器 : 可按設(shè)備類型、新舊程度、不同的生產(chǎn)線和工夾具類型 等分層； 材料 : 可按產(chǎn)地、批號(hào)、制造廠、規(guī)格、成分等分層； 方法 : 可按不同的工藝要求、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度 等分層； 測(cè)量 : 可按測(cè)量設(shè)備、測(cè)量方法、測(cè)量人員、測(cè)量取樣方法和 環(huán)境條件等分層； 時(shí)間 : 可按不同的班次、日期等分層； 環(huán)境 : 可按照明度、清潔度、溫度、濕度等分層； 其它 : 可按地區(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層。 成本方面常見(jiàn)的問(wèn)題點(diǎn) : 人員空閑、效率低、設(shè)備稼動(dòng)率低、加班多等 。 改善的概念 Right First Time Start with A Small Win 18 改善的概念 是否可以消除 如果不能消除，可否減少 如果消除和減少，會(huì)出現(xiàn)何種現(xiàn)象 什么、有多少、怎樣變好 第一要素 更容易地 第二要素 更便利地 第三要素 更安全地 第四要素 更穩(wěn)定地 第五要素 持續(xù)不斷地變化 改善使操作變得 更容易、更方便 更安全、更穩(wěn)定 改善的 思考 19 拋棄固有的傳統(tǒng)觀念 思考如何做，而不是為何不能做 不找借口，從否定現(xiàn)有的做法開(kāi)始 不求完美，馬上去做 立即改正錯(cuò)誤 從不花錢(qián)的項(xiàng)目開(kāi)始改善 遇難而進(jìn)，凡事總有辦法 問(wèn) 5次“為什么？”，找出根本原因 眾人拾柴火焰高 改善無(wú)止境 現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則 改善的基本原則 20 改善的優(yōu)先順序 改善時(shí)，以 成本 和是否 容易 達(dá)到來(lái)決定優(yōu)先順序。 有關(guān)安全的衡量 : 災(zāi)害發(fā)生件數(shù)、危險(xiǎn)場(chǎng)所、不安全動(dòng)作件數(shù) 。 應(yīng)用因果圖對(duì)分析問(wèn)題原因時(shí)應(yīng) 注意的問(wèn)題 51 頭腦風(fēng)暴法 規(guī)則 頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法的運(yùn)用 利用群體的智慧 －異想天開(kāi)，想說(shuō)就說(shuō)； －多多益善，量中求質(zhì)； －禁止批評(píng)，延遲判斷； －錦上添花，組合改進(jìn) 52 舉例 機(jī)器 人 測(cè)量 材料 方法 執(zhí)行 工藝差 未按規(guī)定換刀 知道不執(zhí)行 未按規(guī)定自檢 知道 不執(zhí)行 不知 規(guī)定 刀具 夾具 直徑小 磨損快 刀片硬度低 壓不緊工件 油壓低 回轉(zhuǎn) 工作臺(tái) 回轉(zhuǎn)精度差 鎖不緊 主軸 竄動(dòng)大 量具不準(zhǔn) 未用標(biāo)準(zhǔn)環(huán)校驗(yàn) 缸孔 余量大 硬度高 切削用量 進(jìn)給快 轉(zhuǎn)速低 間隙 留量大 切削液 粘度大 基座缸孔直徑小 某 QC小組針對(duì)產(chǎn)品 “ 基座 ” 在四工位的回轉(zhuǎn)工作臺(tái)組合機(jī)床上加工生產(chǎn)的缸孔直徑小的問(wèn)題分析原因，其因果圖如下： 52 53 小組討論 現(xiàn)場(chǎng)主要問(wèn)題的原因分析 (25+) 54 3 確認(rèn)要因 應(yīng) 評(píng)估項(xiàng)目 : 時(shí) 間 在預(yù)定時(shí)間內(nèi)是否能完成 成 本 是否能夠減少或避免 人 力 是否全員都能參與 ,圈員是否足夠能力完成此項(xiàng)工作 效 益 是否能達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果 ,是否具有推廣價(jià)值 可行性 對(duì)策要可操作 ,并能稽查核實(shí) ,描述較具體并可以細(xì)化 針對(duì)分析結(jié)果，利用排列圖和意見(jiàn)一致法，選擇 4~6個(gè)主要原因作為改善對(duì)象。 When(何時(shí)完成 )，說(shuō)明完成措施的進(jìn)度。 D．上崗人員固定，并佩戴上崗證。 完成情況及時(shí)向主管和相關(guān)部門(mén)通報(bào)。 l 提高產(chǎn)品質(zhì)量（做事的質(zhì)量也高）。 當(dāng)場(chǎng)采取應(yīng)急措施 追查原因時(shí)應(yīng)連續(xù)問(wèn) 5個(gè)為什么， 直到找到最直接的根本原因。 直到找到根本原因?yàn)橹? 案例 1 實(shí)現(xiàn) 0 故障的對(duì)策 79 解決問(wèn)題方法與案例 3C 六步法 產(chǎn)品工序法 點(diǎn)檢法 80 快速的問(wèn)題解決方法和質(zhì)量控制工具的重要性 問(wèn)題比率 50 100 樹(shù)立習(xí) 慣和紀(jì)律 采取簡(jiǎn) 單方法 應(yīng)用高 級(jí)工具 ? 5 個(gè)為什么 ? 3 個(gè) C（問(wèn)題、原因和對(duì)策） ? 系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法 ? 傳統(tǒng)的質(zhì)量控制工具 ? 試驗(yàn)設(shè)計(jì) 經(jīng)驗(yàn)證明 ， 多數(shù)工作問(wèn)題可用簡(jiǎn)單的方法予以解決 。 設(shè)備的總檢修活動(dòng)等，制作、張貼廣告、標(biāo)語(yǔ)。 12 導(dǎo) 防止交通事故、防止酒后駕駛。如有必要與上司或相關(guān)部門(mén)聯(lián)系進(jìn)行調(diào)整 ⑧當(dāng)發(fā)生異常情況時(shí)，實(shí)施處理及對(duì)策 ⑨ 實(shí)施提高、擴(kuò)大技能的教育及指導(dǎo) 尋找原因，對(duì)發(fā)生源采取對(duì)策 78 防止交通事故，防止因游泳發(fā)生的海難事故，組織學(xué)習(xí)會(huì)等。 1. 3C 81 6步系統(tǒng)問(wèn)題解決流程和持續(xù)改進(jìn)模式（計(jì)劃－實(shí)施－檢查－行動(dòng)）是統(tǒng)一一致的 內(nèi)容 原因 計(jì)劃 實(shí)施 檢查 行動(dòng) 方法 定義問(wèn)題 分析問(wèn)題 制定計(jì)劃 實(shí)施 確認(rèn)效果 標(biāo)準(zhǔn)化 1 4 5 6 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定目標(biāo) 分析 問(wèn)題 提出潛在的解決方法 選擇并規(guī)劃解決方法 實(shí)施解決方法 評(píng)估解決方法 P D C A 1 2 3 6 5 4 2. 六步法 82 步驟 3: 提出潛在的解決方法 ? 針對(duì)每項(xiàng)原因提出潛在的解決方法 原因 確定的根源 初步的解決方法 1 操作工對(duì)部件的加油量變動(dòng)性 很大 規(guī)范輸油量和油嘴加油位置 2 3 4 5 6 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 分析 問(wèn)題 提出潛在的解決方法 選擇并規(guī)劃解決方法 實(shí)施解決方法 評(píng)估解決方法 P D C A 1 2 3 4 5 6 83 解決問(wèn)題的 6 步法 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定目標(biāo) 分析 問(wèn)題 提出潛在的解決方法 選擇并規(guī)劃解決方法 實(shí)施解決方法 評(píng)估解決方法 P D C A 5 6 1 2 3 4 標(biāo)準(zhǔn)化 84 1. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定目標(biāo) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 分析 問(wèn)題 提出潛在的解決方法 選擇并規(guī)劃解決方法 實(shí)施解決方法 評(píng)估解決方法 P D C A 1 2 3