流程設計與再造培訓教材(完整版)
【正文】 ■第一種圖形 橢圓，只表示開始和結束兩個節(jié)點。 簡明性 —— 傻瓜式。第二步：識別影響戰(zhàn)略的核心業(yè)務流程；240。設計表格時要考慮與管理信息化系統(tǒng)相關聯(lián)，要有節(jié)點號。 高層要 參與關鍵流程的制定，決定流程的關鍵權責體系， 任命流程負責人 ，并且自身按照流程的要求執(zhí)行 。流程管理取得成功的 4大要素練 習? 制作一份發(fā)傳真流程? 制作一份早會流程文件傳真流程（示例）設計了流程后，并不等于說企業(yè)的運營效率和經(jīng)濟效益會大幅度提高，設計了流程后，并不等于說企業(yè)的運營效率和經(jīng)濟效益會大幅度提高，更重要的是流程在于管理的實施，應該注意以下幾點：更重要的是流程在于管理的實施，應該注意以下幾點：提高領導者的流程意識提高領導者的流程意識加強培訓，使企業(yè)上下共同提高對流程的認識加強培訓，使企業(yè)上下共同提高對流程的認識克服舊的管理習慣克服舊的管理習慣認識流程 建立流程 運作流程 優(yōu)化流程再認識流程。 對流程文件本身，在內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)中建立了流程文件題庫，深圳萬科要求所有員工必須通過流程文件的考試，而新員工在轉正時必須要通過考試，考試合格作為轉正的一項必要條件，這樣讓新員工一開始就建立了重視流程管理的意識。 流程圖中不明白的地方，依據(jù)節(jié)點查管理標準。240。240。圖示方法繪制流程圖的原則240。一些工作做完以后，并不一定和其他人有關系，就要用一條曲線表示結束。240。流程圖的編號240。讓員工感覺到，我有危險，我所在的企業(yè)有危險。 培訓不僅能提高員工的技術業(yè)務水平，更能激發(fā)員工學習與進步的欲望。 流程再造過程不是某個人的個人行為，而是整個團隊共同努力進行整合的結果，所以要堅持以團隊為本管理。240。假如一次手術收費 5， 000元，那么現(xiàn)在一天就可以多收入 5000元。 流程的意義 3. 贏得主管們的支持 流程管理的結果可能會使一些主管覺得失去了權力，這正是流程效率提高的表現(xiàn)。執(zhí)行流程的人，是對事情負責，這就是 對事負責制 。扯皮、內(nèi)耗有成熟和規(guī)范流程和政策。240。 第三次革命是流程再造，即 BPR。流程再造（ BPR）產(chǎn)生背景 流程再造背景世界最新的管理理論普遍認為，流程再造適用于三類企業(yè)：216。 來自變化的挑戰(zhàn)： 世界經(jīng)濟形勢和競爭規(guī)則不斷變化，科技高速發(fā)展，企業(yè)要及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，增強競爭優(yōu)勢。摩擦有大量的政策，出現(xiàn)官僚主義和效率降低。這是錯的，已經(jīng)有規(guī)定，或者成為慣例的東西，不必請示，應快速讓它通過去。 使流程中沒有空白地帶或重疊區(qū)域，真正做到職責明晰，分工明確，消除部門之間的扯皮現(xiàn)象。原來每天可以做四個手術占用十六個小時，現(xiàn)在可以完成五個手術。企業(yè)從領導到員工，形成非常穩(wěn)定的管理團隊，團隊的信仰是以員工為本，而不是以錢為本或以物為本。 以團隊為本。 創(chuàng)造學習與晉升機會。 意義建立危機感是流程再造的前提條件?！ ?縱坐標 是時間順序，即先做何事，后做何事，按照時間順序編為 10。 節(jié)點一定要有編號，而且這個編號是唯一的。 進口、出口與交叉通常矩形和菱形都要求有進口和出口，如果只有進口沒有出口，或者只有出口沒有進口，都說明流程圖有問題。例如審批這種環(huán)節(jié)都用菱形。便于檢查人檢查。第五步：制定優(yōu)化核心業(yè)務流程的問題。?第二欄是跟流程圖對應的節(jié)點。前者是保證流程設計的有效性，后者是保證設計的流程能夠得到有效實施執(zhí)行。 流程管理取得成功的 4大要素3） “引 ”－ 引導中層及關鍵員工的參與 要讓員工接受 ,首先需要引導員工積極參與，由于管理中層在流程管理中 承擔了很多跨部門流
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