【正文】 計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)。質(zhì)量手冊(cè)由 行政部 負(fù)責(zé)更改。 總經(jīng)理：（簽名） 李慈定 日 期：二 O 一 一 年 十 月 五 日 溫州怡居光電科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)題：質(zhì)量手冊(cè)管理 版次 A/0 章節(jié) 頁(yè)次 1/1 質(zhì)量手冊(cè)管理 質(zhì)量手冊(cè)的編制、批準(zhǔn)和發(fā)布 a).公司 行 政部 依據(jù) GB/T 19001— 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，結(jié)合公司的實(shí)際情況，負(fù)責(zé)組織編寫質(zhì)量手冊(cè)。 公司本著誠(chéng)信至上，沒(méi)有 100%的合格，只有 100%服務(wù)，銷售與售后服務(wù)一條龍，銷售業(yè)績(jī)不斷攀升，網(wǎng)絡(luò)遍及十二省一市。 (第 A 版 ) 依據(jù)： GB/T1900120xx 文件編號(hào) ： YJ/Q0120xx 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號(hào)： 20xx 年 10 月 5 日 發(fā)布 20xx 年 10 月 10 日 實(shí)施 溫州怡居光電科技有限公司 溫州怡居光電科技有限公司 前 言 為了滿足市場(chǎng)的需求和顧客的要求，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不斷提高本公司質(zhì)量管理水平，公司總經(jīng)理決定導(dǎo)入 ISO9000 質(zhì)量管理體系。以平等 互利、誠(chéng)信發(fā)展為原則，以開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、造福人類為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，高質(zhì)量、高品位是我們永不止境地追求理念。 b).質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表審核，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。當(dāng)受控版本質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容更改時(shí)，可以采用劃改或用更改頁(yè)替換作廢頁(yè)的形式更改，所有更改由 行政部 統(tǒng)一集中實(shí)施，并由 行政部 填寫“更改記錄頁(yè)”。 應(yīng)用 本公司按 GB/T19001— 20xx idt ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系。 文件編寫的基本要求：文件規(guī)定與實(shí)際運(yùn)作保持一致，隨著質(zhì)量管理體系的變 化及質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的變化及時(shí)修訂質(zhì)量管理體系文件，定期評(píng)審，確保有效性、充分性和適宜性。 溫州怡居光電科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)題：管理職責(zé) 版次 A/0 章節(jié) 頁(yè)次 1/6 管理承諾 公司總經(jīng)理的管理承諾是：有效并高效地建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性；公司總經(jīng)理通過(guò)開(kāi)展下列活動(dòng)，證實(shí)其履行承諾： 1) 向公司內(nèi)有關(guān)部門和人員傳達(dá)顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性； 2) 制定質(zhì)量方針； 3) 依據(jù)質(zhì)量方針和組織實(shí)際需要，制定質(zhì)量目標(biāo)； 4) 進(jìn)行管理評(píng)審； 5) 為公司質(zhì)量管理體系的有效和高效地運(yùn)行配備適宜資源。 質(zhì)量目標(biāo) 本公司的質(zhì)量目標(biāo)詳見(jiàn) 章。 根據(jù)公司常規(guī)產(chǎn)品及顧客的要求，公司的質(zhì)量管理體系應(yīng)滿足 GB/T19001— 20xx標(biāo)準(zhǔn)要求的全部?jī)?nèi)容。特別強(qiáng)調(diào)了以下人員的質(zhì)量職責(zé)： 1 總經(jīng)理 1) 負(fù)責(zé)貫徹國(guó)家的法律、法規(guī)、有關(guān)方針政策，領(lǐng)導(dǎo)公司的質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)，對(duì)公司提供滿足顧客和適用法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品全面負(fù)責(zé)； 2) 組織制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)發(fā)布公司的 《質(zhì)量手冊(cè)》 。 5) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的設(shè)定和管理 。 5) 負(fù)責(zé)成品的管理和顧客財(cái)產(chǎn)的管理。為確保有效溝通，公司內(nèi)部質(zhì)量文件均規(guī)定了說(shuō)明上下級(jí)和部門橫向溝通的信息及組織接口關(guān)系。參加人員對(duì)所提交的報(bào)告 /資料進(jìn)行分析和討論，確定不合格 /改進(jìn)項(xiàng)目，并進(jìn)行原因分析，提出相應(yīng)的整改 /改進(jìn)措施計(jì)劃和要求，落實(shí)責(zé)任部門。 人力資源 總則 公司制定并執(zhí)行《人力資源控制程序》對(duì)公司的所有與質(zhì)量有關(guān)的人員實(shí)施有效管理并提供適宜培訓(xùn)，確保與質(zhì)量有關(guān)的人員能勝任本職工作。 基本設(shè)施 組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)為達(dá)到符合產(chǎn)品要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。 在策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，應(yīng)確定以下 方面的內(nèi)容： 1) 根據(jù)顧客和適用法律、法規(guī)要求，確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求； 2) 產(chǎn)品確定所需的過(guò)程； 3) 確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的文件和資源； 4) 確定需開(kāi)展的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)； 5) 確定產(chǎn)品接收標(biāo)準(zhǔn)； 6) 明確有關(guān)的記錄要求。 4) 在顧客提供的要求沒(méi)有形成文件時(shí)（口頭訂單），公司在接受顧客要求前應(yīng)對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。 c. 相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審 1）評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力； 2）識(shí)別任何問(wèn)題并提出必要的措施?？刹扇∫韵路椒ǎ? ─樣品評(píng)價(jià)； ─供方能力 /質(zhì)量管理體系現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)； ─歷史情況評(píng)價(jià)； ─對(duì)比其他使用者的使用經(jīng)驗(yàn)。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)部 是負(fù)責(zé)本公司生產(chǎn)和服務(wù)提供控制的主要職能部門，負(fù)責(zé)編制《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》， 生產(chǎn)和服務(wù)提供應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行。 在有可追溯性要求時(shí)，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行唯一性標(biāo)識(shí)，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性。 監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備 的控制 公司 質(zhì)檢部 是對(duì)監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備 進(jìn)行控制的主要職能部門，制定并執(zhí)行《監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 控制程序》，通過(guò)對(duì)監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備 按照程序要求進(jìn)行管理、校準(zhǔn)和維護(hù)，保證測(cè)量和監(jiān)控 設(shè)備 的準(zhǔn)確性和有效性。 6) 用于監(jiān)視和測(cè)量的計(jì)算機(jī)軟件 , 在使用前應(yīng)進(jìn)行確認(rèn) , 需要時(shí) , 可再確認(rèn)。 從事內(nèi)部審核的審核員是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和資格認(rèn)可的人員 , 審核員不能審核自己的工作 , 并應(yīng)確保審核過(guò)程的客觀性和公正性。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 公司 質(zhì)檢部 是對(duì)產(chǎn)品特性實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量的主要職能部門，制定并執(zhí)行《過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序》，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的不同階段（進(jìn)貨、過(guò)程、 成品 ）對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證產(chǎn)品符定要求。 當(dāng)產(chǎn)品在交付或開(kāi)始使用后發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)， 質(zhì)檢部 應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門采取適宜的措施，如調(diào)換、修理或其他處理等。 數(shù)據(jù)分析的結(jié)果應(yīng)得到應(yīng)用 , 包括采取適宜的預(yù)防措施和糾正措施的需求。 . 溫州怡居光電科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)題：測(cè)量、分析和改進(jìn) 版次 A/0 章節(jié) 頁(yè)次 4/4 《糾正預(yù)防措施程序》中規(guī)定了評(píng)審、分析并確定不合格原因，評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求，制訂并實(shí)施所需的糾正措施，記錄所采取措施的結(jié)果對(duì)評(píng)審糾正措施的有效性。 預(yù)防措施 為消除產(chǎn)生不合格的潛在的原因，防止發(fā)生不合格，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，公司 質(zhì)檢部 制定并監(jiān)督實(shí)施《糾正預(yù)防措施程序》。 持續(xù)改進(jìn) . 本公司利用以下方面的信息或活動(dòng) /過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)： 1) 制定適宜的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) , 營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)改進(jìn)的氛圍與環(huán) 境 。 公司制定并執(zhí)行《信息管理和數(shù)據(jù)分析程序》 , 行政部 負(fù)責(zé)會(huì)同 質(zhì)檢部 、 質(zhì)檢部 等部門確定適用的數(shù)據(jù)分析方法 , 實(shí)施對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。 通常情況下，只有經(jīng)驗(yàn)證合格的產(chǎn)品才能放行或交付。審核人員應(yīng)對(duì)糾正措施的實(shí)施及其有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證并出具驗(yàn)證 結(jié)果報(bào)告。 溫州怡居光電科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)題：測(cè)量、分析和改進(jìn) 版次 A/0 章 節(jié) 頁(yè)次 1/4 總則 公司按照規(guī)定的時(shí)間間隔對(duì)產(chǎn)品過(guò)程能力、顧客滿意情況以及其他要求的項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)，對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、收集、分析、匯總和溝通，以證實(shí)產(chǎn)品 要求 的符合性、確保質(zhì)量管理體系的符合性和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 若無(wú)可溯源的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí) , 應(yīng)制定自檢規(guī)程并進(jìn)行自檢。 質(zhì)檢部 對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行驗(yàn)證，出具相應(yīng)的監(jiān)測(cè)報(bào)告。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)，在 質(zhì)檢部 門配合下，對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證時(shí)，對(duì)該過(guò)程實(shí)施確認(rèn)，這樣的過(guò)程包括僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問(wèn)題才顯現(xiàn)的過(guò)程。 溫州怡居光電科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)題：產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) 版次 A/0 章節(jié) 頁(yè)次 4/7 3) 由 采購(gòu)部 保存評(píng)價(jià) 結(jié)果和評(píng)價(jià)所引起的任何必要措施。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確驗(yàn)證 相關(guān)部門根據(jù)策劃的安排對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證結(jié)果形成記錄予以保存。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入 對(duì)與產(chǎn)品要求有關(guān)的過(guò)程，應(yīng)形成并保持必要的記錄，對(duì)所形成的記錄應(yīng)進(jìn)行評(píng)審。 銷售部 負(fù)責(zé)保存與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審及其引起的任何措施的記錄。 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 公司 銷售部 負(fù)責(zé)收集顧客對(duì)產(chǎn)品的要求， 質(zhì)檢部 負(fù)責(zé)收集有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 各相關(guān)部門要及時(shí)評(píng)價(jià)管理體系各過(guò)程是否具備了這些必要的設(shè)施并及時(shí)傳遞有關(guān)信息，有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的采購(gòu)與配置由將使用部門提出申請(qǐng)，經(jīng)授權(quán)人審批后由 采購(gòu)部 采購(gòu)。 能力、 培訓(xùn)和 意識(shí) 1) 行政部 負(fù)責(zé)制訂《崗位工作入職要求》，規(guī)定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作人員所必要的能力。 溫州怡居光電科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 版次 A/0 標(biāo)題：管理職責(zé) 章節(jié) 頁(yè)次 6/6 評(píng)審輸出 ： 1) 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程的改進(jìn)決定和措施； 2) 產(chǎn)品改進(jìn)的決定和措施，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品符合要求的評(píng)價(jià)，包括是否需要進(jìn)行產(chǎn)品、過(guò)程審核等評(píng)審內(nèi)容相關(guān)的要求； 3) 資源需求； 4) 質(zhì)量管理體系（包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）的評(píng)價(jià)結(jié)論等。內(nèi)部溝通形式主要有：會(huì)議、黑板報(bào)、發(fā)文、刊物等。 3) 負(fù)責(zé)組織實(shí)施人力資源的管理 , 4) 負(fù)責(zé)公司日常行政管理和后勤工作。 2) 負(fù)責(zé)對(duì)供方選擇 .評(píng)價(jià)和管理 。