【正文】 所采取的糾正措施應與不合格的影響程度相適應。 改進 公司持續(xù)地開展改進活動，其中包括對產(chǎn)品、體系、管理的改進，不斷完善質(zhì)量管理體系，以便向顧客提供穩(wěn)定的、滿意的產(chǎn)品和服務。 溫州怡居光電科技有限公司 質(zhì)量手冊 標題：監(jiān)視、分析和改進 版次 A/0 章節(jié) 頁次 3/4 數(shù)據(jù)分析 為證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性 , 并評價在何處可以持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性 , 應對包括來自監(jiān)視和測量及其他方面的適當?shù)臄?shù)據(jù)和信息進行確定、收集和分析。 質(zhì)檢部 保存所有驗證產(chǎn)品的記錄，所有記錄應有授權(quán)檢驗人員簽字確認。 對審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項 , 受審核部門負責人應針對不合格原因采取糾正措施。 質(zhì)檢部 保存測量設備校準的記錄。 1) 能溯源到國家測量標準的測量設備 . 質(zhì)檢部 應在使用前或按規(guī)定的時間間隔送有關機構(gòu)校準或檢定 。 顧客財產(chǎn) 銷售部 負責 對顧客財產(chǎn)提出要求并 傳達給顧客 ， 顧客財產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權(quán)和個人信息 。受控條件應包括： 1) 生產(chǎn)部 負責收集、編制表述產(chǎn)品特性的文件，包括有關資料、文件、工藝等； 2) 必要時，獲得作業(yè)指導書，并按作業(yè)指導書進行操作； 3) 使用適宜的設備，保 證過程能力， 質(zhì)檢部 負責對設備進行控制和維修； 4) 配備和使用合適的監(jiān)視和測量 設備 ； 5) 實施監(jiān)視和測量； 6) 對 產(chǎn)品 放行、交付和交付后活動實施控制。 2) 合格供方的控制與重新評價 每年 12 月份，由采購部組織 質(zhì)檢部 、 質(zhì)檢部 對合格供方進行全面評價，對不合格的供方取消其供方資格。 由 研發(fā)部 經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、質(zhì)檢部經(jīng)理、采購部經(jīng)理對設計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力進行評審，對評審結(jié)果和提出任何改進措施應保持記錄。 對參與設計開發(fā)的各部門之間的接口進行管理，以確保有效的溝通，并明確職責分工。 當產(chǎn)品要求發(fā)生變更時， 銷售部 負責組織有關部門應對修訂內(nèi)容進行評審，保證相關文件得到修改，并將變更結(jié)果通知到有關人員。 策劃的結(jié)果應適于實施、操作和控制。適用時，基礎設施包括： a) 建筑物、工作場所和相關的設施； b) 過程設備（硬件和軟件）； c) 支持性服務（如運輸、通訊或信息系統(tǒng)）。對勝任的判斷可從教育、培訓、技能和經(jīng)驗方面考慮。 行政部 負責做好會議記錄。 內(nèi)部溝通內(nèi)容為：與滿足顧客要求、實現(xiàn)質(zhì)量目標以及確保質(zhì)量管理體系有效性等有關的內(nèi)容。 6 行政部 1) 負責公司質(zhì)量管理體系運行有關的管理性文件的管理； 2) 負責組織實施公司的定期會議或?qū)ｎ}會議 , 及時傳達有關信息 , 確保良好的內(nèi)部 溝通 。 溫州怡居光電科技有限公司 質(zhì)量手冊 版次 A/0 章節(jié) 標題：管理職責 頁次 4/6 4 采購部 1) 負責制定采購計劃 , 洽談采購合同并實施采購 。 3) 主持召開管理評審，負責管理評審計劃和管理評審報告 及內(nèi)部審查報告 的審批 ； 4) 組織實施質(zhì)量管理體系策劃，建立與質(zhì)量管理體系相適應的組織機構(gòu)，以確定職 責﹑權(quán)限，確保有效的內(nèi)部溝通 ； 5) 任命質(zhì)量管理體系的管理者代表，明確其權(quán)限； 6) 為質(zhì)量管理體系的有效運行提供充分的資源 。經(jīng)過策劃確定程序文件 為 16 個 。 總經(jīng)理應確保在公司內(nèi)相關職能和層次上建立質(zhì)量目標。 以顧客為關注焦點 總經(jīng)理將實現(xiàn)顧客滿意作為組織的目標，應確保顧客的要求得到確定，并通過質(zhì)量管理體系的有效實施和改進滿足顧客要 求。 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊的編寫要求：質(zhì)量手冊向公司內(nèi)部或外部提供關于質(zhì)量管理體系的基本信息，用以對公司的質(zhì)量管理體系作出綱領性和概括性的描述。 本手冊的刪減說明： 無 2 引用標準 本手冊的引用標準： GB/T19000— 20xx idt ISO9000:20xx《質(zhì)量管理體系 基礎和術(shù)語》。 b).當質(zhì)量手冊經(jīng)過重大或多次更改，或公司的質(zhì)量管理體系發(fā)生重大調(diào)整時，由管理者代表提出“質(zhì)量手冊換版申請”，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后實施。 c).質(zhì)量手冊換版時，仍執(zhí)行上述程序。 溫州怡居光電科技有限公司董事長攜全體員工愿與廣大客戶互惠互利，共和發(fā)展，一起開創(chuàng)美好的明天。為此，公司文件編寫小組依據(jù) ISO9001： 20xx 標準編寫了 A 版質(zhì)量手冊。 公司自成 立以來，用科技觀的態(tài)度謀發(fā)展，以質(zhì)量求生存，深得科委與 廣大客戶支持，發(fā)明新技術(shù)、研發(fā)新產(chǎn)品，三項技術(shù)獲得國家知識產(chǎn)權(quán)專利：“怡居”牌 LED 照明產(chǎn)品通過“ CE”與“ PHOS”認證。 望公司所有有關人員服從協(xié)調(diào)，共同履行質(zhì)量職能，以確保質(zhì)量管理體系有效運行。 質(zhì)量手冊的更改和換版 a).質(zhì)量手冊采用活頁裝訂。 批準： 李慈定 日期：二 O 一 一 年 十 月 五 日 溫州怡居光電科技有限公司 質(zhì)量手冊 標題：范圍、引用標準和術(shù)語 版次 A/0 章節(jié) 頁次 1/1 1 范圍 總則 本手冊適用于本公司質(zhì)量管理體系所需的過程的內(nèi)部管理，也適用于證實本公司具備穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，通過質(zhì)量管理體系的有效運行和持續(xù)改進，增強顧客滿意。 7) 本公司的外包過程有 電 路板 加工 、包裝紙箱 等，這些過程均按 條款 采購過程的方法進行控制。 所有用以提供符合要求的記錄和提供質(zhì)量管理體系有效運行證據(jù)的記錄均應保持清晰、易于識別和檢索。 質(zhì)量方針是公司的重要質(zhì)量文件，應按《文件控制程序》的規(guī)定予以控制。 溫州怡居光電科技有限公司 質(zhì)量手冊 標題：管理職責 版次 A/0 章節(jié) 頁次 2/6 1) 質(zhì)量管理體系策劃的輸入： 顧客和其 他相關方的需求和期望； 產(chǎn)品的性能； 質(zhì)量管理體系的狀況； 從過去的經(jīng)驗所獲得的教訓； 改進的機會； 減少風險。 職責、權(quán)限和溝通 為促進有效的管理，本公司明確規(guī)定各部門的職責及相互關系，同時對內(nèi)部溝通做出規(guī)定。 3) 負責生產(chǎn)設備設施的維護維修和管理 。 3) 負責市場調(diào)查、產(chǎn)品宣傳、收集來自顧客的信息、測量顧客的滿意度 。管理者代表的職責和權(quán)限如下： 1) 確 保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； 2) 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和所需要的任何改進； 3) 確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 4) 負責與質(zhì)量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡。 評審輸入： 行政部 根據(jù)總經(jīng)理的要求 ，制定并發(fā)放管理評審通知，各有關部門或人員準備以下方面的資料∶ 1) 各種審核結(jié)果； 2) 顧客的反饋：包括顧客滿意的測量結(jié)果，與顧客溝通的結(jié)果； 3) 各部門質(zhì)量管理體系運行情況總結(jié)； 4) 產(chǎn)品質(zhì)量的符合性：包括過程及產(chǎn)品監(jiān)視和測量的結(jié)果； 5) 預防和糾正措施的實施狀況； 6) 以往管理評審后采取措施的跟蹤情況和有效性； 7) 可能影響質(zhì)量管理體系的變化，指公司內(nèi)外部環(huán)境的變化； 8) 改進的建議。 由管理評審所引起的文件更改執(zhí)行《文件控制程序》。 4) 在公司內(nèi)樹立公平競爭、敬業(yè)愛崗、協(xié)同合作的內(nèi)部環(huán)境，使員工意識到所承擔 溫州怡居光電科技有限公司 質(zhì)量手冊 標題：資源管理 版次 A/0 章節(jié) 頁次 1/1 工作的重要性和相關性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標作出貢獻。 溫州怡居光電科技有限公司 質(zhì)量手冊 標題：產(chǎn)品的實現(xiàn) 版次 A/0 章節(jié) 頁次 1/7 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 公司 質(zhì)檢部 對與產(chǎn)品實現(xiàn)有關的過程進行策劃和作出規(guī)定，對這些過程實施有效的控制和管理。 與產(chǎn)品有關的要求的評審 公司 銷售部 制定并執(zhí)行《與顧客有關過程控制程序》，對與產(chǎn)品有關的要求進行評審活動的 控制。 設計和開發(fā) 設計和開發(fā)策劃 研發(fā)部 對產(chǎn)品進行設計開發(fā)時應進行以下策劃： a. 設計和開發(fā)階段。 溫州怡居光電科技有限公司 質(zhì)量手冊 標題：產(chǎn)品的實現(xiàn) 版次 A/0 章節(jié) 頁次 2/7 設計和開發(fā)輸出 1）滿足設計和開發(fā)輸入的要求； 2）給出采購、生產(chǎn)和服務提供適當信息； 3）引用產(chǎn)品接收準則； 4）規(guī)定對產(chǎn)品的安全和正常使用所必需產(chǎn)品特性。對供方及采購 的產(chǎn)品控制的類型和程度取決于其后的產(chǎn)品實現(xiàn)過程及產(chǎn)品的影響。 采購產(chǎn)品的驗證 采購部 在 質(zhì)檢部 的配合下對采購產(chǎn)品進行驗證，驗證方式可采用 監(jiān)測、測量、觀察 、 工藝驗證、提供合格證明文件等方式 .。 當產(chǎn)品容易發(fā)生混淆時，應對產(chǎn)品標識： a) 原材料利用供方的原標識，當原標識有遺失或不清時，由經(jīng)辦人補做相應的標識； b) 半成品標牌作為標識； c) 成品以貨號為標識 ； 產(chǎn)品測量狀態(tài)標識是為防止不合格產(chǎn)品轉(zhuǎn)序或出廠。 1) 以適當方式作好產(chǎn)品的防護標識 ； 2) 配置適宜的搬運工具 /設備，規(guī)定合理的搬運方法搬運，防止產(chǎn)品損壞和變質(zhì)； 3) 根據(jù)產(chǎn)品保護性特點和 /或顧客要求包裝產(chǎn)品，采用適宜的包裝程序和包裝材料； 4) 按產(chǎn)品的貯存條件和要求進行貯存，并做好標識、收發(fā)、保管和維護； 溫州怡居光電科技有限公司 質(zhì)量手冊 標題：產(chǎn)品的實現(xiàn) 版次 A/0 章節(jié) 頁次 6/7 5) 在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中對產(chǎn)品采取