【正文】 ，由管理者代表牽頭，分析原因，制定預(yù)防措施并分頭實(shí)施。 緊急信息由發(fā)現(xiàn)部門每年兩次對數(shù)據(jù)作出系統(tǒng)分析，尋找數(shù)據(jù)的變化和改進(jìn)的機(jī)會(huì)，具體方法有： a) 排列圖用于分析產(chǎn)品不合格類別，找出主要項(xiàng)目； b) 因果圖分析原因，以便采取相應(yīng)糾正措施； c) 波動(dòng)圖控制生產(chǎn)過程的波動(dòng)。 監(jiān)視和測量結(jié)果的記錄應(yīng)予以保存，記錄應(yīng)標(biāo)明授權(quán)負(fù)責(zé)合同放行者，執(zhí)行《記錄控制程序》。 每 年年初由 ISO 小組指定年度審核計(jì)劃，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施，一般每年一次，特殊情況可適當(dāng)增加審核頻次，由審核組長根據(jù)年度審核計(jì)劃，編制具體的審核實(shí)施計(jì)劃。 ISO小組實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核。 、搬運(yùn)、維護(hù)和貯存控制 使用者應(yīng)按使用說明書或操作規(guī)程包 括適宜的環(huán)境條件正確、合理的使用監(jiān)視和測量裝置并與其能力要求相一致，嚴(yán)禁使用未經(jīng)核?；蜩b定合格的監(jiān)視和測量裝置，使用后應(yīng)按要求進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)保養(yǎng)工作。 產(chǎn)品的搬運(yùn)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，配置適宜的搬運(yùn)工具，防止碰傷、損壞、跌落，保持搬運(yùn)通道暢通，搬運(yùn)過程中應(yīng)注意保護(hù)好產(chǎn)品防止倒置、丟失。 管理者代表組織制造部對本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程進(jìn)行策劃，編制零部件和成品的檢驗(yàn)規(guī)范。 a) 持有國家注冊的營業(yè)執(zhí)照及相應(yīng)的經(jīng)營范圍； b) 具有較好的質(zhì)量保證能力，既有相當(dāng)?shù)脑O(shè)施設(shè)備、技術(shù)和操作人員，生產(chǎn)及服務(wù)能力、經(jīng)營規(guī)范、管理有序、檢測可靠，實(shí)物質(zhì)量穩(wěn)定； c) 具有良好的資信度，并能提供良好的售后服務(wù)。 。 。 。 。 工作內(nèi)容 管理者代表組織有關(guān)部門對產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行策劃，確定其生產(chǎn)流程、文件和資源的需求、質(zhì)量目標(biāo)及控制要求，以及驗(yàn)證活動(dòng)、接收準(zhǔn)則與記錄要求，本公司生產(chǎn)的基本流程為： ，形成質(zhì)量計(jì)劃作為對質(zhì)量手冊和程序文件的補(bǔ)充。 d) 通過教育和培訓(xùn)，使員工意識到重視質(zhì)量活動(dòng)，滿足顧客要求和執(zhí)行國 家法律法規(guī)要求與企業(yè)乃至本身發(fā)展的重要性和相關(guān)性，使全體員工積極參與投入質(zhì)量管理，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 、維護(hù)和管理。 由管理者代表制定管理評 審計(jì)劃，明確管理評審的輸入要求，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后各部門按計(jì)劃作好相應(yīng)的準(zhǔn)備。 a) 在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系具體實(shí)施中的組織協(xié)調(diào)； b) 對所有文件進(jìn)行統(tǒng)一管理，并對記錄進(jìn)行歸檔； c) 負(fù)責(zé)對人力資源的控制； 蘇州華鵬冠精密科技有限公司 質(zhì)量管理手冊 章節(jié)號 5 版本 /修改 A/0 標(biāo)題 管理職責(zé) 頁碼 第 3 頁 共 4 頁 d) 負(fù)責(zé)采購工作及倉庫的管理，組織對供方的質(zhì)量評定； e) 負(fù)責(zé)對糾正和預(yù)防措施的跟蹤和驗(yàn)證，提出改進(jìn)措施與建議。 d) 通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等手段，廣泛深入持久地宣傳質(zhì)量方針，使全體員工理解質(zhì)量方針的含義，并落實(shí)到 各自的質(zhì)量活動(dòng)之中。 d) 確保質(zhì)量管理體系運(yùn)作獲得必要的資源。 范 圍 適用于公司管理承諾，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定，質(zhì)量管理體系的策劃及公司內(nèi)部管理職責(zé)權(quán)限的確定和溝通，以及管理評審。 ：質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)寓意控制并達(dá)到下述要求： a) 文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分的、適宜的，手冊由最高領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，程序文件由管理者代表批準(zhǔn)，其他文件報(bào)批，單一部門使用的由其領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，報(bào)管理部備案，跨部門的文件由涉及部門會(huì)簽后報(bào)管理者代表審批； b) 必要時(shí)應(yīng)對文件進(jìn)行評審，以刪除不適用條款，增加必要的內(nèi)容，進(jìn)行更新并再 次批準(zhǔn)。 工作內(nèi)容 總要求：公司按 ISO9001:20xx 版要求建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，為此要達(dá)到以下要求： a) 公司策劃和識別質(zhì)量管理體系所須的主要過程確定如下： b) 在以下各章中進(jìn)行描述，明確過程方法及過程之間的順序，接口和相應(yīng)關(guān)系使質(zhì)量管理體系運(yùn)行有法可依。 總經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)對手冊適用性、充分性和有效性進(jìn)行評審。 質(zhì)量手冊的管理 質(zhì)量手冊由公司 ISO 小組組織編寫，由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 蘇州華鵬冠精 密科技有限公司 總經(jīng)理： （簽字） 20xx 年 2 月 10 日 蘇州華鵬冠精密科技有限公司 質(zhì)量管理手冊 章節(jié)號 版本 /修改 A/0 標(biāo)題 質(zhì)量管理手冊范圍及管理說明 頁碼 第 1 頁 共 1 頁 質(zhì)量管理手冊范圍及管理說明 手冊范圍（刪減的說明） 本手冊適用于蘇州華鵬冠精密科技有限公司轉(zhuǎn)軸類產(chǎn)品的各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，并覆蓋 ISO9001： 20xx版標(biāo)準(zhǔn)的全部內(nèi)容（刪減 ， 在產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程中，所有的過程都可通過檢測手段進(jìn)行測試，不存在特殊過程，刪減此條款后 ，不影響向客戶提供產(chǎn)品的質(zhì)量，同時(shí)能滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求） 。 本手冊的版本號為 A 版（ B、 C、 D 等） /修改狀態(tài)為 0（ 3 等），并按此程序依次編號。 職責(zé) 、實(shí)施與保持以及負(fù)責(zé)重大改進(jìn)項(xiàng)目的審批。 ： 公司編制的質(zhì)量手冊包括： 管理職責(zé)確定 資源配置 生產(chǎn)服務(wù)運(yùn)作 監(jiān)視與測量 合格產(chǎn)品輸出 顧客滿意測評 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 法律法規(guī) 市場調(diào)研 識別顧客要求 設(shè)計(jì)開發(fā) 確定產(chǎn)品和服務(wù)及要求 輸入 蘇州華鵬冠精密科技有限公司 質(zhì)量管理手冊 章節(jié)號 4 版本 /修改 A/0 標(biāo)題 質(zhì)量管理體系 頁碼 第 2 頁 共 2 頁 a) 公 司質(zhì)量管理體系的范圍：覆蓋 ISO9001:20xx 版標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)軸類產(chǎn)品的全部內(nèi)容。 g) 作廢文件均按規(guī)定進(jìn)行銷毀，若因少數(shù)需要保留的，均要作好明顯的標(biāo)識，敲上作廢章防止誤用。 a) 通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳等方式，使全體員工樹立質(zhì)量意識，認(rèn)識到滿足顧客的需要和執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)的重要性，關(guān)系到公司的生存和發(fā)展，使全體員工積極參與質(zhì)量管理活動(dòng)。 質(zhì)量方針 品質(zhì)第一，全員品管，客戶滿意，追求完美！ a) 質(zhì)量方針與組織宗旨相適應(yīng)，以概括、簡潔、形象的語言表達(dá)公司對持續(xù)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的追求。 b) 在實(shí)施質(zhì)量管理體系過程中，不斷尋找目標(biāo)差距，持續(xù)地進(jìn)行改進(jìn)和完善，保持質(zhì)量管理體系的完整性、充分性和有效性。 a) 嚴(yán)格按產(chǎn)品質(zhì)量要求進(jìn)行驗(yàn)收和檢測，防止不合格品入庫，轉(zhuǎn)序和交付； b) 作好產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識和記錄； c) 及時(shí)報(bào)告檢驗(yàn)中的問題，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)。 范圍 適用于公司人力資源、基礎(chǔ)設(shè)備和工作環(huán)境等資源的配置和保持。能力的判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷等方面進(jìn)行考慮。 相關(guān)文件 《 6S標(biāo)準(zhǔn)》 蘇州華鵬冠精密科技有限公司 質(zhì)量管理手冊 章節(jié)號 7 版本 /修改 A/0 標(biāo)題 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) 頁碼 第 1 頁 共 5 頁 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) 目的 對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程進(jìn)行控制，確保提供給顧客的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。 。 、變更以及評審所引起措施的記錄由市場組負(fù)責(zé)保管和存檔。 。 。 B類對最終產(chǎn)品有較大影響，由資材組和品管組進(jìn)行控制。 ，驗(yàn)證方式有如下幾種： a) 本公司入庫前進(jìn)行驗(yàn)證； b) 在供 方現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)證； c) 顧客驗(yàn)證。 產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識分為待檢、已檢待處理、已檢合格、已檢不合格，均填寫相應(yīng)的檢驗(yàn)記錄和在作業(yè)現(xiàn)場，以標(biāo)牌劃分區(qū)域作為狀態(tài)標(biāo)識。 經(jīng)驗(yàn)收合格的監(jiān)視和測量裝置，由品管組負(fù)責(zé)送國家或授權(quán)計(jì)量部門鑒定，合格后應(yīng)作好合格有效期標(biāo)識方可投入使用，品管組對該監(jiān)視和測量裝置進(jìn)行編號，建立臺(tái)帳，確定周期鑒定日期。 范圍 適用于本公司顧客滿意的測評，內(nèi)部審核，過程產(chǎn)品的監(jiān)視和測量，不合格品的控制，數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量改進(jìn)的控制。 a) 采用產(chǎn)品銷售顧客意見征詢單； b) 直接走訪顧客； c) 發(fā)出征詢意見； d) 舉辦顧客座談會(huì)； e) 網(wǎng)上征詢意見； f) 新聞媒體和行業(yè)信息； g) 顧客投訴接待。 公司對產(chǎn)品的特性