【正文】 設(shè)計分為策劃階段、輸入階段、輸出階段、評審驗證階段、確認(rèn)階段及更改控制六個階段，明確其職責(zé)和權(quán)限。 ，提出改進(jìn)措施，使其完善可行。 驗證的方法，主要通過觀察、檢查、驗證質(zhì)量保證書和合格證明等文件，必要時進(jìn)行抽樣檢測。 、管理和發(fā)放。 市場組每半年將有關(guān)顧客滿意程度信息進(jìn)行收集、分析提出顧客滿意程度評價的書面報告報公司領(lǐng)導(dǎo)。 ； ； ； ； 。 ，按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí) 行。 生產(chǎn)過程或成品經(jīng)檢驗員作好標(biāo)識記錄，報告品管組，同時生產(chǎn)組作好隔離工作，有關(guān)人員應(yīng)分析、評價不合格原因和程度，并提出返工、返修、降級或報廢處理意見由生產(chǎn)組實施。 工作內(nèi)容 為確保產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系的符合性、有效性，公司不斷進(jìn)行監(jiān)視、測量分析和持續(xù)改進(jìn)。 蘇州華鵬冠精密科技有限公司 質(zhì)量管理手冊 章節(jié)號 7 版本 /修改 A/0 標(biāo)題 產(chǎn)品的實現(xiàn) 頁碼 第 5 頁 共 5 頁 貯存物品的環(huán)境應(yīng)與產(chǎn)品質(zhì)量要求相適宜、通風(fēng)、干燥及安全，所有貯存物品均為合格品，建立物品臺 帳，倉庫進(jìn)行日清、月結(jié)、年盤點，作到帳、卡、物一致，倉庫管理員應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)先出的原則，并經(jīng)常查看庫存物品，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)由檢驗人員確認(rèn)作出處理意見。 a) 管理部的資材組通過不定期對合格供方質(zhì)量信息分析和管理，對合格供方進(jìn)行控制； b) 每年年初對供方進(jìn)行復(fù)評，以重新確認(rèn)合格供方； c) 由管理部的資材組保存合格供方記錄， 建立供方檔案。這些文件應(yīng)表明與產(chǎn)品安全和主要功能關(guān)系得設(shè)計特性。 。 制造部通過基礎(chǔ)設(shè)備的更新、驗收、維護(hù)、管理使基礎(chǔ)設(shè)施在使用中保持完好狀態(tài)，滿足生產(chǎn)和質(zhì)量控制的需求，基礎(chǔ)設(shè)施包括： a) 建筑物辦公場所，及相關(guān)的水電供應(yīng)的設(shè)備； b) 生產(chǎn)過程的加工和測試設(shè)備； c) 支持性服務(wù)（通訊、運輸工具等）。 為確保組織質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，總經(jīng)理主持召集各部 門負(fù)責(zé)人用會議形式進(jìn)行管理評審。 ： 詳見“年度質(zhì)量目標(biāo)及部門分解” 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測的，各部門對總目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)展開，分解落實并報總經(jīng)理批準(zhǔn)實施以保證公司總目標(biāo)的實現(xiàn)。 管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系所需過程的建立、實施、保持，通過檢查和監(jiān)管向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系實施情況，提出改進(jìn)建議。 d) 由最高領(lǐng)導(dǎo)提供所須資源支持過程的運作，并通過例會、溝通、調(diào)度、審核等獲得信息及進(jìn)行信息反饋，以支持過程的運作和監(jiān)視。非受控文本，發(fā)給上級領(lǐng)導(dǎo)及顧客（必要時）僅用于交流。 質(zhì)量手冊使用者的責(zé)任： 質(zhì)量手冊持有者必須安然保管，不得丟失、涂改，未經(jīng)批準(zhǔn)不得外借，調(diào)離工作崗位必須將手冊歸還，辦理核收登記。 e) 在過程實施中通過內(nèi)部 審核、管理評審、檢查督促，對顧客滿意程度的測評進(jìn)行過程監(jiān)視測量和分析，對存在的問題和不足，采取改進(jìn)措施以達(dá)到策劃的結(jié)果。 管理部在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下對質(zhì)量管理體系的具體實施進(jìn)行跟蹤、檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)，進(jìn)行歸口管理。 目標(biāo)是動態(tài)的、發(fā)展的、變化的，每年調(diào)整一次，經(jīng)最高領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施，以體現(xiàn)不懈的追求和持續(xù)改進(jìn)。 管理部作好管理評審記錄和最高領(lǐng)導(dǎo)的決定和指令，作為管理評審的輸 出，由管理者代表形成《管理評審報告》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)至各有關(guān)部門和人員，并對管理評審報告中的指令要求及改進(jìn)措施，進(jìn)行落實督促和跟蹤驗證。 蘇州華鵬冠精密科技有限公司 質(zhì)量管理手冊 章節(jié)號 6 版本 /修改 A/0 標(biāo)題 資源管理 頁碼 第 2 頁 共 2 頁 由制造部統(tǒng)一制定設(shè)備設(shè)施計劃，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施，包括采購、更新改造、維護(hù)、保養(yǎng)等，使用部門應(yīng)愛護(hù)使用有關(guān)設(shè)備設(shè)施，并按規(guī)定要求進(jìn)行操作和維護(hù)以保持設(shè)備設(shè)施的完好。 合同簽 訂后，需要對合同修改時，需進(jìn)行重新評審，并與顧客進(jìn)行溝通，取得其書面認(rèn)可。設(shè)計輸出圖樣和文件在發(fā)放前應(yīng)予以評審，并保持記錄。 蘇州華鵬冠精密科技有限公司 質(zhì)量管理手冊 章節(jié)號 7 版本 /修改 A/0 標(biāo)題 產(chǎn)品的實現(xiàn) 頁碼 第 4 頁 共 5 頁 ，實施采購事宜。 市場組在與顧客簽訂合同時，應(yīng)確定交付方法與地點，產(chǎn)品交付應(yīng)填寫交貨單，產(chǎn)品交付到規(guī)定的目的地由顧客簽收后返回一聯(lián)，以備查證。 以顧客為關(guān)注的焦點是公司經(jīng)營出發(fā)點和歸宿點，每一個員工必須牢固樹立一切為顧客的意識，包括公司內(nèi)部上下道工序過程也是顧客的關(guān)系，對顧客滿意程度測評作為公司質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量。 蘇州華鵬冠精密科技有限公司 質(zhì) 量管理手冊 章節(jié)號 8 版本 /修改 A/0 標(biāo)題 測量、分析和改進(jìn) 頁碼 第 3 頁 共 3 頁 、返修的零件或成品必須重新檢驗并作好記錄。 相關(guān)文件 《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》 《不合格品控制程序》 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 蘇州華鵬冠精密科技有限公司 質(zhì)量管理手冊 章節(jié)號 9 版本 /修改 A/0 標(biāo)題 質(zhì)量管理手冊修改記錄表 頁碼 第 1 頁 共 1 頁 質(zhì)量管理手冊修改記錄表 章節(jié)號 修改條款 主要內(nèi)容 修改標(biāo)記 修改日期 修改人 批準(zhǔn)人 蘇州華鵬冠精密科技有限公司 質(zhì)量管理手冊 章節(jié)號 10 版本 /修改 A/0 標(biāo)題 程序文件目錄 頁碼 第 1 頁 共 1 頁 程序文件目錄 序號 程序文件名稱 1 文件控制程序 2 記錄控制程序 3 內(nèi)部質(zhì)量審核程序 4 不合格品控制程序 5 糾正和預(yù)防措施控制程序 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 。 ，執(zhí)行《記錄控制程序》。 a) 采用產(chǎn)品銷售顧客意見征詢單； b) 直接走訪顧客； c) 發(fā)出征詢意見； d) 舉辦顧客座談會； e) 網(wǎng)上征詢意見； f) 新聞媒體和行業(yè)信息； g) 顧客投訴接待。 經(jīng)驗收合格的監(jiān)視和測量裝置，由品管組負(fù)責(zé)送國家或授權(quán)計量部門鑒定，合格后應(yīng)作好合格有效期標(biāo)識方可投入使用，品管組對該監(jiān)視和測量裝置進(jìn)行編號，建立臺帳，確定周期鑒定日期。 ，驗證方式有如下幾種： a) 本公司入庫前進(jìn)行驗證； b) 在供 方現(xiàn)場進(jìn)行驗證； c) 顧客驗證。 。 、變更以及評審所引起措施的記錄由市場組負(fù)責(zé)保管和存檔。 相關(guān)文件 《 6S標(biāo)準(zhǔn)》 蘇州華鵬冠精密科技有限公司 質(zhì)量管理手冊 章節(jié)號 7 版本 /修改 A/0 標(biāo)題 產(chǎn)品的實現(xiàn) 頁碼 第 1 頁 共 5 頁 產(chǎn)品的實現(xiàn) 目的 對產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程進(jìn)行控制，確保提供給顧客的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。 范圍 適用于公司人力資源、基礎(chǔ)設(shè)備和工作環(huán)境等資源的配置和保持。 b) 在實施質(zhì)量管理體系過程中，不斷尋找目標(biāo)差距，持續(xù)地進(jìn)行改進(jìn)和完善，保持質(zhì)量管理體系的完整性、充分性和有效性。 a) 通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳等方式，使全體員工樹立質(zhì)量意識，認(rèn)識到滿足顧客的需要和執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)的重要性，關(guān)系到公司的生存和發(fā)展，使全體員工積極參與質(zhì)量管理活動。 ： 公司編制的質(zhì)量手冊包括： 管理職責(zé)確定 資源配置 生產(chǎn)服務(wù)運作 監(jiān)視與測量 合格產(chǎn)品輸出 顧客滿意測評 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 法律法規(guī) 市場調(diào)研 識別顧客要求 設(shè)計開發(fā) 確定產(chǎn)品和服務(wù)及要求 輸入 蘇州華鵬冠精密科技有限公司 質(zhì)量管理手冊 章節(jié)號 4 版本 /修改 A/0 標(biāo)題 質(zhì)量管理體系 頁碼 第 2