【正文】 直銷市場(chǎng)。 現(xiàn)在擁有 1４萬(wàn)職工 ， 在全球 212個(gè)國(guó)家里 ， 每天運(yùn)送 300多萬(wàn)件包裹 ， 每年創(chuàng)造的銷售營(yíng)業(yè)額達(dá)到了 115億美元 。帕斯卡爾和安東尼 將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，以得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù) 總加權(quán)分?jǐn)?shù)大大高于 ，而分?jǐn)?shù)大大低于 。 在此基礎(chǔ)上，新７Ｓ模式是透過市場(chǎng)的破壞，發(fā)現(xiàn)并建立暫時(shí)的優(yōu)勢(shì)，維持企業(yè)的動(dòng)能。 公司核心能力是指公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)目標(biāo)所需要的關(guān)鍵能力，如知識(shí)、技能、能力。 2023/2/7 98 聯(lián)邦快遞公司的價(jià)值創(chuàng)新 按照美國(guó)正常的航空服務(wù) ， 一般都是白天運(yùn)輸寄送包裹 ， 史密斯總裁上臺(tái)以后大膽的開拓了 夜間郵遞服務(wù) ， 然后又在工作程序里增加了 條形碼 ， 通過互聯(lián)網(wǎng) ， 給用戶提供方便 。 2023/2/7 96 再舉個(gè)例子 ── 戴爾電腦。 ◆ 服務(wù)平臺(tái) 。 以能力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)四個(gè)基本原則 2023/2/7 92 能力競(jìng)爭(zhēng)成功的五要素 ? 一個(gè)公司的成功將是那些結(jié)合規(guī)模與靈活性，在以下五個(gè)方面有突出表現(xiàn)的公司： ? 速度 (Speed)。目標(biāo)是確定和發(fā)展難以被模仿的獨(dú)特的組織能力。 2023/2/7 83 能力競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則 (1)增長(zhǎng)的新邏輯：基于能力的競(jìng)爭(zhēng) (2)案例： WalMart 光榮榜 (3)基于能力競(jìng)爭(zhēng)的四原則 (4)能力競(jìng)爭(zhēng)成功的五要素 2023/2/7 84 (1)增長(zhǎng)的新邏輯：基于能力的競(jìng)爭(zhēng) ? 1960年代，多樣化 ? 1980年代，“ stick to their knitting”和時(shí)間是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種新資源； ? 1990年代，新概念：以能力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)； ? 以能力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)，即“能力的食肉者”，能突然冒出來(lái)，從一無(wú)所有到主要競(jìng)爭(zhēng)者甚至行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。許多公司會(huì)以原始設(shè)備制造商的方式向其他公司甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出售核心產(chǎn)品，作為抓住“虛擬市場(chǎng)份額”的一種途徑。 ◆提高規(guī)模效應(yīng) ◆通過技術(shù)創(chuàng)新改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu) ◆營(yíng)銷渠道 ◆加強(qiáng)企業(yè)管理 2023/2/7 77 核心能力 與競(jìng)爭(zhēng) 核心能力與競(jìng)爭(zhēng)的四層次 能力競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則 2023/2/7 78 核心能力與競(jìng)爭(zhēng)的四層次 開發(fā)與獲取構(gòu)成核心能力的技能與技術(shù)之爭(zhēng) 整合核心能力之爭(zhēng) 擴(kuò)大核心產(chǎn)品份額之爭(zhēng) 擴(kuò)大最終產(chǎn)品份額之爭(zhēng) (擁有品牌和原始設(shè)備制造者地位 ) 2023/2/7 79 第一層 開發(fā)與獲取構(gòu)成核心能力的技能與技術(shù)之爭(zhēng) ? 目的：獲取或開發(fā)構(gòu)成核心能力的技術(shù)或技能，以形成一定的核心能力。如：質(zhì)量管理、生產(chǎn)周期管理、準(zhǔn)時(shí)化庫(kù)存管理等 市場(chǎng)進(jìn)入型能力 ——這些能力使企業(yè)更加接近它的顧客 如：品牌開發(fā)管理；分銷和后勤；技術(shù)支持等 PPG模式：挑戰(zhàn)者的“生存考驗(yàn)” 功能相關(guān)型能力 ——這些能力使企業(yè)賦予其服務(wù)或產(chǎn)品以獨(dú)特功能，它賦予產(chǎn)品獨(dú)特的顧客效益而非僅僅漸近改善 如：質(zhì)量管理等 2023/2/7 75 核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用 提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì) 使企業(yè)獲得超額收益 維持企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 使企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化 有核心能力的企業(yè)，能夠很好地適應(yīng)環(huán)境變化。 2023/2/7 70 自己不學(xué)習(xí)就想獲得技術(shù)，呸！ ——北京大學(xué)政府管理學(xué)院路風(fēng)教授 2023/2/7 71 技術(shù)不等于能力 ? 理想：引進(jìn)外國(guó)先進(jìn)技術(shù) —— 消化吸收 —— 自主開發(fā) ? 現(xiàn)實(shí)：引進(jìn) —— 落后 —— 再引進(jìn) —— 再落后 ? 發(fā)展中國(guó)家引進(jìn)外資方式有三種：進(jìn)口資本品、技術(shù)許可、FDI ? 中國(guó) 1980年代引進(jìn)技術(shù)許可與資本品， 1990年代技術(shù)許可下降，資本品上升， 1990年代后半期， FDI大量上升 ? 日韓前期引進(jìn)資本品，后期引進(jìn)技術(shù)許可 ? 外國(guó)人認(rèn)為，外國(guó)公司在日本有任何技術(shù)早晚得轉(zhuǎn)讓給日本人，因?yàn)槿毡救艘欢〞?huì)拼命學(xué)，作著做著外國(guó)公司就會(huì)發(fā)現(xiàn)如果不賣給它的話就連這筆專利費(fèi)都賺不到了。 ◆ 從組織上來(lái)看 現(xiàn)代企業(yè)里組織結(jié)構(gòu)不斷變化 ， 要便于溝通 ， 便于核心價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn) ?？梢砸院诵哪芰φ归_多元化經(jīng)營(yíng)，而非一體化經(jīng)營(yíng)。 2023/2/7 55 競(jìng)爭(zhēng)力特性 ? 一是比較性。 如，宗慶后 “幫助你贏，我才能贏。在同一產(chǎn)業(yè)，不同的企業(yè)的價(jià)值鏈也不同。 ? 區(qū)域內(nèi)資源、信息共享，克服了線性經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式中，企業(yè)的生產(chǎn)各自為陣、信息不暢通的弊端。 神州數(shù)碼通過技術(shù)支持以及市場(chǎng)培訓(xùn)與增值服務(wù)商、系統(tǒng)集成商、獨(dú)立軟件開發(fā)商、代理經(jīng)銷商一起打造增值服務(wù)業(yè)生態(tài)鏈 2023/2/7 38 生態(tài)工業(yè) ? —— 是“資源 — 產(chǎn)品 — 再生資源 — 再生產(chǎn)品”的物質(zhì)循環(huán)流動(dòng)生產(chǎn)過程，這是一種循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。 2023/2/7 26 資源使用與控制分析 ? 價(jià)值鏈分析 ? 效率和有效性分析 （成本競(jìng)爭(zhēng) /差異化競(jìng)爭(zhēng)） 成本分析 成本的各種驅(qū)動(dòng) （規(guī)模經(jīng)濟(jì)、要素成本、生產(chǎn)率、產(chǎn)品 工藝設(shè)計(jì)等） 有效性分析 產(chǎn)品與服務(wù)是否符合客戶的需求，各環(huán)節(jié)是否能為客戶與企業(yè)增加價(jià)值降低成本 ? 財(cái)務(wù)分析 —不同利益相關(guān)者對(duì)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)不同 2023/2/7 27 價(jià)值鏈 分析 P81 ?價(jià)值鏈的 含義 ?價(jià)值活動(dòng)的構(gòu)成 ?價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈 、生態(tài)鏈 ?價(jià)值鏈 分析的含義 ?價(jià)值鏈分析的關(guān)鍵 ?價(jià)值鏈分析特點(diǎn) ?價(jià)值鏈的啟示 ?價(jià)值鏈分析過程 ?外包 如何認(rèn)識(shí)并怎么使用企業(yè)的內(nèi)部資源保證生產(chǎn)出最終顧客認(rèn)為有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。靈活性分析 確認(rèn)關(guān)鍵問題 優(yōu)勢(shì) \劣勢(shì)分析 。即使不能超越也至少要滿足全球競(jìng)爭(zhēng)所要求達(dá)到的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 2023/2/7 9 價(jià)值創(chuàng)造 6869 ? 價(jià)值：是由一項(xiàng)產(chǎn)品的功能性和顧客愿意為之支付的產(chǎn)品屬性來(lái)衡量的 ? 具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)為顧客提供的價(jià)值往往會(huì)勝過競(jìng)爭(zhēng)者提供的價(jià)值 ? 核心競(jìng)爭(zhēng)力與產(chǎn)品的市場(chǎng)定位是企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源。 ? 通過戰(zhàn)略制定的過程中強(qiáng)調(diào)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)能夠?qū)W會(huì)如何主要利用企業(yè)獨(dú)特的差異性來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，且對(duì)外部環(huán)境的變化時(shí)刻保持警惕。核心競(jìng)爭(zhēng)力 了解戰(zhàn)略能力 2023/2/7 14 資源評(píng)估 ? 含義 ——就是對(duì)企業(yè)可得資源的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析 ,以便確認(rèn)企業(yè)是否擁有戰(zhàn)略維持和戰(zhàn)略延伸的資源 ? 資源 資源的 含義 \什么使 資源有價(jià) \資源的 內(nèi)在特性 ? 識(shí)別有價(jià)資源 找出適當(dāng)?shù)馁Y源分解標(biāo)準(zhǔn)或組合 ? 資源評(píng)估的注意點(diǎn) 2023/2/7 15 資源的 含義 P72 是企業(yè)所控制或擁有的有效要素的總和。 影像：制造商與渠道商 2023/2/7 28 價(jià)值鏈的 含義 （ value chain） ——企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，那么，企業(yè)所有的互不相同又相互關(guān)聯(lián)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)疊加在一起，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈 2023/2/7 29 價(jià)值鏈（ value chain） 價(jià)值鏈的意思是說消費(fèi)者心目中的價(jià)值基礎(chǔ)是透過一連串的企業(yè)內(nèi)部 物質(zhì)與技術(shù) 上的具體價(jià)值活動(dòng)（ value activities） 與利潤(rùn)（ margin） 所構(gòu)成 當(dāng)你和其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，其實(shí)是內(nèi)部多項(xiàng)活動(dòng)在做競(jìng)爭(zhēng)，這才是競(jìng)爭(zhēng)，而不是整個(gè)公司一體的競(jìng)爭(zhēng)。在這個(gè)模式中，沒有了廢物的概念，每個(gè)生產(chǎn)過程產(chǎn)生的廢物都變成下一生產(chǎn)過程的原料，所有的物質(zhì)都得到了循環(huán)往復(fù)的利用，是可持續(xù)發(fā)展模式。 ? 三星生態(tài)園 微軟護(hù)航計(jì)劃產(chǎn)生的賽衛(wèi)思公司 2023/2/7 40 企業(yè)價(jià)值鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系 企業(yè)價(jià)值鏈 供應(yīng)商的價(jià)值鏈 顧客的價(jià)值鏈 銷售渠道的價(jià)值鏈 郎咸平新論：工商鏈條時(shí)代的產(chǎn)業(yè)整合 產(chǎn)業(yè)鏈陰謀 一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng) IT產(chǎn)業(yè)中 中國(guó)：硬件、軟件、服務(wù)產(chǎn)值分別占 72%、10%、 18% 美國(guó)：硬件、軟件、服務(wù)產(chǎn)值分別占 34%、24%、 42% 2023/2/7 41 羅蘭 ?貝格將研究服裝行業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié) ? 服裝行業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié) 零售專賣店運(yùn)營(yíng) 區(qū)域分銷 品牌運(yùn)營(yíng) 成衣制造商 （ OEM） 面料 /印染 服裝設(shè)計(jì) GAP DUNHILL / ESPRIT Metersbonwe ??? 2023/2/7 42 價(jià)值鏈分析的含義 （ vca） 81 從企業(yè)內(nèi)部條件出發(fā)，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的 價(jià)值創(chuàng)造 、 成本構(gòu)成 同企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力相結(jié)合，與 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相比較，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前及潛在優(yōu)勢(shì)與 劣勢(shì)的分析方法，是指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略制定與實(shí)施活動(dòng) 有力分析工具。 2023/2/7 44 價(jià)值鏈的啟示 波特的“價(jià)值鏈”理論告訴我們，企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不只是某個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)，整個(gè)價(jià)值鏈的綜合競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?！笨煽诳蓸泛蛯殱嵟c零售商。 ? 二是利益性。 一簇相關(guān)聯(lián)的技術(shù)和技能的整合 2023/2/7 63 核心競(jìng)爭(zhēng)力的 特征 7981 ? 獨(dú)特性 ? 有價(jià)值 ? 延展性 ? 不可模仿性 ? 不可完全替代性 ? 稀缺性 ? 學(xué)習(xí)性和動(dòng)態(tài)性 2023/2/7 64 企業(yè)核心能力的結(jié)構(gòu)與維度示意圖 企業(yè)核心能力是由多種能力復(fù)合而成的。 ◆ 從管理上來(lái)看 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置得好 ， 管理起來(lái)方法就簡(jiǎn)便 ， 效果就明顯 。 ? 中國(guó)更多的是依賴，缺少日韓這樣的消化和再創(chuàng)新 2023/2/7 72 高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)帶來(lái)技術(shù)能力的提升 ? 索尼第一個(gè)取得成功的產(chǎn)品是晶體管收音機(jī)，就是買貝爾實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)，原本是用在導(dǎo)彈上的。 【案例】 豐田汽車的競(jìng)爭(zhēng)力是在困難中脫穎而出的。 ? 戰(zhàn)場(chǎng)：發(fā)生在技術(shù)、人才、結(jié)盟伙伴和知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)上。 ? 目的：在某種專長(zhǎng)領(lǐng)域建立壟斷或盡可能接近壟斷的地位。能力為基礎(chǔ)的公司的成長(zhǎng)靠把他們的本質(zhì)商業(yè)流程應(yīng)用于： (1)新的地區(qū)， (2)新的商業(yè)領(lǐng)域。 ?何為能力 （ capabilities）？ 能力 是用戰(zhàn)略眼光把握的業(yè)務(wù)流程的集合。 對(duì)顧客和市場(chǎng)需求的反應(yīng)，新思想、新技術(shù)融入產(chǎn)品 ? 一貫性 (Consistency)。 包括維修 、 顧客服務(wù) 、 質(zhì)量保證 、 對(duì)分銷商和零售商培訓(xùn)的各種支持 。 現(xiàn)在提起戴爾（ Dell） 是個(gè)尖銳的話題，因?yàn)榭蛋?Compaq)才剛經(jīng)歷了一場(chǎng)大災(zāi)難。 雖然為用戶提供聯(lián)機(jī)服務(wù) ， 增加了硬件 、 軟件 、 打印機(jī) 、 網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備 ， 花了幾百萬(wàn)美元 ，但是后來(lái)得到的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了它 。公司核心能力反映了公司的文化和價(jià)值取向，因此這些能力需要體現(xiàn)在每一個(gè)員工，包括生產(chǎn)一線的員工工作中。 它們是：（１）更高的股東滿意度，（２）戰(zhàn)略預(yù)測(cè)， （３）速度定位，（４）出其不意的定位，（５）改變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則， （６）告示戰(zhàn)略意圖，（７）同時(shí)和一連串的戰(zhàn)略出擊。 判斷的依據(jù)有兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：一是單項(xiàng)的優(yōu)劣勢(shì)，二是綜合的優(yōu)劣勢(shì) 2023/2/7 122 建立外部因素評(píng)價(jià)矩陣 2023/2/7 123 吉林省民營(yíng)圖書行業(yè)發(fā)展外部評(píng)價(jià) EFE矩陣 關(guān)鍵外部因素 (KEF) 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 機(jī)會(huì) 省內(nèi)政策環(huán)境好 4 省政府對(duì)民營(yíng)提供融資便利 4 市場(chǎng)環(huán)境逐漸變好 2 民營(yíng)書店不斷增多 4 新華書店規(guī)模大，應(yīng)對(duì)困難 3 外資進(jìn)入還需要時(shí)間 2 威脅 各地區(qū)消費(fèi)水平不一樣 3 圖書行業(yè)管理體制不完善 3 政策引導(dǎo)、拉動(dòng)的促進(jìn)作用不明顯 2 替代產(chǎn)品比較多 1 相關(guān)人才匱乏 3 企業(yè)規(guī)模小 2 總計(jì) 2023/2/7 124 列出對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及發(fā)展有重大影響的內(nèi)部因素（非常關(guān)鍵） 給每個(gè)因素賦予權(quán)重，所有因素的權(quán)重總和為 1（從 0到 1 為不重要到重要） 以 4各評(píng)價(jià)值分別代表對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)說是主要劣勢(shì)、一般劣勢(shì)、一般優(yōu)勢(shì)、主要優(yōu)勢(shì)的相應(yīng)要素 用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，得到企業(yè)的加總權(quán)分?jǐn)?shù)。專業(yè)能力根據(jù)崗位的不同而不同 天歌光盤公司能力模型 公司核心能力 專業(yè)能力 責(zé)任心 忠誠(chéng) 溝通 自我學(xué)習(xí) 解決問題 層次 1 概念性的理解 層次 2 能在較基本的情況下應(yīng)用 層次 3 能在復(fù)雜的情況下應(yīng)用 層次 4 能傳授或指導(dǎo)別人 層次 1 本基本要求 層次 2 基于第一層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求 層次 3基于第二層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求 2023/2/7 106 天歌光盤公司核心能力 (舉例 ) 天歌光盤公司核心能力 能力 5: 自我學(xué)習(xí) 尋求機(jī)會(huì) , 不斷學(xué)習(xí) , 發(fā)展和提高自己能力 層次 1. 本能力的基本要求 層次 2. 基于第一層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出