【正文】 =競爭力資產(chǎn) *競爭力過程。”可口可樂和寶潔與零售商。 如，娃哈哈（市場）與達能（技術）；沃爾瑪（強大的分銷渠道）和寶潔（強大的品牌）的供應鏈協(xié)同管理模式（協(xié)同計劃預測補給戰(zhàn)略 ） 其一，單個企業(yè)價值的體現(xiàn)需要經(jīng)過其他價值鏈環(huán)節(jié)的合力才能實現(xiàn)，因此企業(yè)必須善于整合上下游資源。 其三，企業(yè)既要讓消費者滿意，也要讓價值鏈上的合作伙伴滿意。價值鏈管理的核心就是企業(yè)要與供應商、分銷商、服務商等通過價值增值形成利益共同體，不僅優(yōu)化自身的業(yè)務流程，而且優(yōu)化與價值鏈上其它企業(yè)間的業(yè)務流程，降低交易成本，提升市場競爭力。 2023/2/7 44 價值鏈的啟示 波特的“價值鏈”理論告訴我們，企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只是某個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個價值鏈的競爭，整個價值鏈的綜合競爭力決定企業(yè)的競爭力。 （ 5）價值鏈的異質(zhì)性 不同的產(chǎn)業(yè)具有不同的價值鏈。 （ 2）價值活動可分為兩種活動：基本活動和輔助活動 （ 3）價值鏈列示了總價值 ——包括價值活動，還包括利潤。代表 需求 的實現(xiàn)。 ? 三星生態(tài)園 微軟護航計劃產(chǎn)生的賽衛(wèi)思公司 2023/2/7 40 企業(yè)價值鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的關系 企業(yè)價值鏈 供應商的價值鏈 顧客的價值鏈 銷售渠道的價值鏈 郎咸平新論：工商鏈條時代的產(chǎn)業(yè)整合 產(chǎn)業(yè)鏈陰謀 一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭 IT產(chǎn)業(yè)中 中國：硬件、軟件、服務產(chǎn)值分別占 72%、10%、 18% 美國：硬件、軟件、服務產(chǎn)值分別占 34%、24%、 42% 2023/2/7 41 羅蘭 ?貝格將研究服裝行業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié) ? 服裝行業(yè)價值鏈環(huán)節(jié) 零售專賣店運營 區(qū)域分銷 品牌運營 成衣制造商 （ OEM） 面料 /印染 服裝設計 GAP DUNHILL / ESPRIT Metersbonwe ??? 2023/2/7 42 價值鏈分析的含義 （ vca） 81 從企業(yè)內(nèi)部條件出發(fā)，把企業(yè)經(jīng)營活動的 價值創(chuàng)造 、 成本構(gòu)成 同企業(yè)自身的競爭能力相結(jié)合，與 競爭對手 經(jīng)營活動相比較，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前及潛在優(yōu)勢與 劣勢的分析方法，是指導企業(yè)戰(zhàn)略制定與實施活動 有力分析工具。 ? 在工業(yè)生態(tài)鏈或工業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡中，物質(zhì)和能量逐級傳遞，并實現(xiàn)閉路循環(huán)，不向體系外排出廢物。 2023/2/7 39 ? 生態(tài)工業(yè)則是在企業(yè)群落的各個企業(yè)之間，即在更高的層次和更大的范圍內(nèi)提升和延伸了環(huán)境保護的理念與內(nèi)涵。它通過工業(yè)園區(qū)內(nèi)物流和能量的正確設計模擬自然生態(tài)系統(tǒng)，形成企業(yè)間共生網(wǎng)絡。在這個模式中，沒有了廢物的概念，每個生產(chǎn)過程產(chǎn)生的廢物都變成下一生產(chǎn)過程的原料，所有的物質(zhì)都得到了循環(huán)往復的利用，是可持續(xù)發(fā)展模式。從價值鏈角度看，研究開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營、市場營銷三部分職能及其之間的協(xié)調(diào)是企業(yè)資源尋求戰(zhàn)略的核心問題 而供應鏈是價值鏈的一個重要組成部分，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，確定原材料的獲取和運輸，產(chǎn)品的制造或服務的提供，以及產(chǎn)品的配送和售后服務的方式與特點，因此從供應鏈的角度研究企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、配送和服務職能之間 的協(xié)調(diào) 2023/2/7 37 價值鏈、供應鏈、產(chǎn)業(yè)鏈 ? 企業(yè)價值鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的關系 ? 任何一個企業(yè)都是創(chuàng)造產(chǎn)品或服務的價值系統(tǒng)的一部分，許多價值是在供給和銷售鏈上產(chǎn)生的 ?生態(tài)價值鏈 ——不同產(chǎn)業(yè)或企業(yè)間存在著物質(zhì)和能量的關連和互動關系，這種關連和互動構(gòu)成了各產(chǎn)業(yè)或企業(yè)間的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈或生態(tài)網(wǎng)絡。同時信息平臺的建立使得這種交流更為迅捷。 2023/2/7 30 價值鏈（ value chain） 下一個問題是企業(yè)如何從活動中獲得優(yōu)勢？要知道這個問題的答案我認為要先釐清一個觀念：在大部分的策略會考量到產(chǎn)業(yè)與企業(yè)之關係，或者成本與價格之關係，但是我要說明的是 營運效益 與 策略競爭 之差異。 影像：制造商與渠道商 2023/2/7 28 價值鏈的 含義 （ value chain） ——企業(yè)每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是為顧客創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動，那么，企業(yè)所有的互不相同又相互關聯(lián)的價值創(chuàng)造活動疊加在一起，便構(gòu)成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程，即價值鏈 2023/2/7 29 價值鏈（ value chain） 價值鏈的意思是說消費者心目中的價值基礎是透過一連串的企業(yè)內(nèi)部 物質(zhì)與技術 上的具體價值活動（ value activities） 與利潤（ margin） 所構(gòu)成 當你和其他企業(yè)競爭時，其實是內(nèi)部多項活動在做競爭，這才是競爭，而不是整個公司一體的競爭。 2023/2/7 18 資源分析的內(nèi)容 ? 人力資源分析 ——結(jié)構(gòu)、配置、分層分析、薪酬等 ? 物質(zhì)資源分析 ——生產(chǎn)設備、供應、能源 ? 財力資源分析 ——內(nèi)部財力、收益、籌資、投資、分配 ? 技術資源分析 ——研發(fā)水平、技術與市場、產(chǎn)品質(zhì)量 2023/2/7 19 存量與流量 ——公司所擁有的資產(chǎn)和能力，按是否可以能及時調(diào)整或暫時性特點劃分 ? 流量是短期的 ,可以及時得到修正 ,而存量水平確是持續(xù)存在的 ,只能通過長期的緩慢的積累才能形成 .因此 ,要解釋持久競爭優(yōu)勢 ,存量分析比流量分析更重要 ? 浴盆比喻 例 : 擁有良好品牌的公司 ,廣告少 \價格高 \利潤高 ,原因在于競爭對手所不具備的品牌聲望 .（存量） ? 流量本身是十分重要的 ,當前公司從事的活動和投入的資源都取決于其執(zhí)行的戰(zhàn)略 .此外 ,許多流量經(jīng)過長期的積累 ,成為高價值的資源存量 . 2023/2/7 20 什么使資源有價 以下三個要素相互作用的結(jié)果 ? 需求（ 顧客所需 ）（要比競爭者更好地滿足顧客的需求，才能贏得競爭優(yōu)勢，這項資源才是有價值的） ? 稀缺性（競爭對手不可復制、不可替代） ? 可獲得性，誰該享有該資源產(chǎn)生的價值？ 2023/2/7 21 資源的可模仿性曲線 容易模仿 ?現(xiàn)金 ?商品 能被模仿 ?能力優(yōu)先 ?規(guī)模經(jīng)濟 難以模仿 ?品牌忠誠度 ?員工滿意度 ?公平的聲望 不能模仿 ?專利 ?獨特位置 ?獨特資產(chǎn) （如開采權(quán)） 時間 2023/2/7 22 資源的內(nèi)在特性 ? 能量 ， 是指一家公司擁有多少資源，資源的供應將持續(xù)多長時間 ? 延續(xù)期限 ， 折舊的速度越慢，資源越富價值（無形資源的壽命在很大程度上取決于這些資源的培育方式和市場需求的演變） ? 專門性 ， 可替代性較高的資源，如現(xiàn)金、多功能機器等，其用途可以延伸到一個廣泛的市場空間 2023/2/7 23 企業(yè)資源可持續(xù)性層次 長周期的資源： 專利、品牌 強有力的保護屏障 標準周期的資源 ： 大規(guī)模的標準化生產(chǎn) 達到有效生產(chǎn)的過程 短周期的資源 ： 容易被模仿 一定的市場知名度 持續(xù)水平 高（難以模仿） 低（容易模仿） 2023/2/7 24 某餐廳的資源 為顧客提供愉快的服務 方便顧客就餐 停車（就地停車）、大門的位置和式樣 、外部的標志 /迎候語 創(chuàng)造愉快環(huán)境 地板設計 吧臺位置 外觀裝潢 餐桌布局 ?主題 色調(diào)搭配 地板材料 餐桌材料 窗戶裝飾 特殊歡迎方式 歡迎問候、免費飲料、菜單介紹、 餐桌裝飾 盡可能確保的顧客等待時間可預期、令人愉快 可視查詢系統(tǒng) 、營銷材料、 消遣式排隊方式 發(fā)展侍者與餐桌的特殊關系 挑選侍者 培訓侍者 顧客培訓調(diào)味品 收款系統(tǒng) 侍者的注意力 個性培養(yǎng)、接待顧客 、處理災難、 菜單培訓 、工作經(jīng)驗 、訓練過程等 確保菜單設計生動活潑投就餐人所好 提供適時所需的服務速度 減少顧客買單時的抱怨 廚房查詢體統(tǒng) 服務標準 菜單尺寸、菜單制作材料、菜單中碟子尺寸 2023/2/7 25 資源評估的注意點 ? 應該包括企業(yè)能夠獲得的支持戰(zhàn)略的所有資源，而不應只限屬于企業(yè)的合法資源 ? 資源評估涉及很多復雜的內(nèi)容，但必須的資源并不一定是構(gòu)成企業(yè)獨特能力的基礎，因而要特別評估那些對鞏固企業(yè)獨特能力 的重要資源 ? 要注意確認企業(yè)與資源之間的缺口，以便企業(yè)更好地利用目前的資源和環(huán)境，擴大和改變目前的資源存量，創(chuàng)造信貸資源，以達到戰(zhàn)略目標的要求。不易被對手了解、分析和模仿 ? 人力資源 ——知識、信任、管理能力、組織慣例 ? 創(chuàng)新資源 ——創(chuàng)意、科技能力、創(chuàng)新能力 ? 聲譽資源 ——客戶聲譽、品牌、對產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性和可靠性的理解、供應商聲譽、有效率的、有效果的、支持性的和雙贏的關系以及交往方式 ?這些資源通常在公司競爭優(yōu)勢和公司價值中發(fā)揮重要作用。 ? 無形資源 ，包括公司的聲望、品牌、文化、技術知識、專利、商標以及日積月累的知識和經(jīng)驗。核心競爭力 了解戰(zhàn)略能力 2023/2/7 14 資源評估 ? 含義 ——就是對企業(yè)可得資源的數(shù)量和質(zhì)量進行評價和分析 ,以便確認企業(yè)是否擁有戰(zhàn)略維持和戰(zhàn)略延伸的資源 ? 資源 資源的 含義 \什么使 資源有價 \資源的 內(nèi)在特性 ? 識別有價資源 找出適當?shù)馁Y源分解標準或組合 ? 資源評估的注意點 2023/2/7 15 資源的 含義 P72 是企業(yè)所控制或擁有的有效要素的總和。能力 /個人特性分析 。效率 /有效性分析 。因此，企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容就是如何最大限度地培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)獨特的戰(zhàn)略資源以及優(yōu)化配置這種資源的獨特能力，即核心能力 ? 核心能力的形成需要企業(yè)不斷積累制定戰(zhàn)略所需的各種資源，需要企業(yè)不斷學習、超越和創(chuàng)新 ? 資源學派的發(fā)展最終導致核心能力的出現(xiàn)。 ? 通過戰(zhàn)略制定的過程中強調(diào)核心競爭力，企業(yè)能夠?qū)W會如何主要利用企業(yè)獨特的差異性來進行競爭，且對外部環(huán)境的變化時刻保持警惕。 2023/2/7 5 本章參考文獻 ? 競爭性標桿管理，克里斯托弗 .博根 著， 經(jīng)濟科學出版社 ? 企業(yè)競爭力提升戰(zhàn)略， 吳維庫 編著 ，清華大學出版社 ? 企業(yè)戰(zhàn)略能力研究， 張文松 著 ，科學出版社 ? 核心能力戰(zhàn)略 ， 安德魯 .坎貝爾等 ，東北財經(jīng)大學出版社 ? 如何提升公司核心競爭力 ，唐納德 .索爾等， 企業(yè)管理出版社 ? 公司戰(zhàn)略 —企業(yè)的資源與范圍 ,美 ,大衛(wèi) . ,東北財經(jīng)大學出版社 2023/2/7 6 企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析 概述 企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析的必要性 1）資源對戰(zhàn)略的保證作用 2）戰(zhàn)略促使資源的有效利用 3）戰(zhàn)略可以促使資源的有效儲備 組織內(nèi)部分析： 背景 、 價值創(chuàng)造 、 挑戰(zhàn) 基于 資源與能力觀點的戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析的 基本步驟 2023/2/7 7 內(nèi)部分析的背景 6768 ? 傳統(tǒng)因素仍然是競爭優(yōu)勢的來源，但程度已大大降低（全球資源配置，國際化戰(zhàn)略） (毒蘋果 ) ? 建立全球性思維模式 ? 要考察企業(yè)管理者創(chuàng)造的資源組合以及異質(zhì)性資源和能力的組合（使用杠桿原理的對企業(yè)獨特的資源和能力進行組合利用，是決策制定者在分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境時應當實現(xiàn)的一個關鍵目標） 2023/2/7 8 資源、能力、核心競爭力、創(chuàng)造優(yōu)勢的 關系68 戰(zhàn)略競爭力 競爭優(yōu)勢 外包 ?有價值的 ?稀有的 ?難以模仿的 ?不可替代的 核心能力 能力 資源： ?有形資源 ?無形資源 ?能力 發(fā)現(xiàn)核心競爭力 可持續(xù)競爭優(yōu)勢 的四個標準 價值鏈分析 價值創(chuàng)造是基礎，是優(yōu)勢的根源。企業(yè)戰(zhàn)略管理 2023/2/7 1 課程計劃安排 1 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標 2 企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析 4 企業(yè)戰(zhàn)略管理 概論 3 1企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析 3 6 8 企業(yè)總體戰(zhàn)略 （公司層戰(zhàn)略） 3 53 7經(jīng)營單位基本競爭戰(zhàn)略 行業(yè)環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略 國際化戰(zhàn)略 2023/2/7 2 課程計劃安排 2 9 戰(zhàn)略執(zhí)行與控制 10 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、選擇與實施 2023/2/7 3 企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析 企業(yè)戰(zhàn)略 資源與能力分析概述 價值鏈分析 核心競爭力分析 外部環(huán)境與內(nèi)部條件的綜合分析 主要內(nèi)容 競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素和持續(xù)性 團隊作業(yè) 綜合：美特斯邦威案例 2023/2/7 4 本章目的與要求 ? 本章重點：企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析的基本步驟 、 價值鏈的構(gòu)成和分析原理 、 企業(yè)核心競爭力的含義 、 企業(yè)核心競爭力管理的 5項關鍵工作 。 ? 本章難點：價值鏈的構(gòu)成和分析原理 、 企業(yè)核心競爭力的含義 。即使不能超越也至少要滿足全球競爭所要求達到的價值標準 2023/