oracle客戶關(guān)系管理產(chǎn)品介紹20(完整版)
【正文】 系人信息聯(lián)系人信息快速搜索機(jī)會(huì)管理規(guī)范統(tǒng)一銷售流程完整的銷售過(guò)程管理業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)生成評(píng)估業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)分配業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)跟蹤監(jiān)控銷售結(jié)果 /過(guò)程評(píng)估支持小組銷售為銷售員提供銷售信息和活動(dòng)的管理平臺(tái)活動(dòng)管理銷售活動(dòng)計(jì)劃管理平臺(tái)銷售活動(dòng)計(jì)劃銷售活動(dòng)分配銷售活動(dòng)跟蹤監(jiān)控銷售活動(dòng)過(guò)程 /結(jié)果記錄銷售員時(shí)間表分析預(yù)測(cè)管理基于業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)信息生成銷售預(yù)測(cè)快速、準(zhǔn)確、及時(shí)、全局的銷售預(yù)測(cè)可以與銷售預(yù)測(cè)同時(shí)提交注釋、附件等網(wǎng)上商店產(chǎn)品展示網(wǎng)上購(gòu)物客戶支持促銷產(chǎn)品展示在網(wǎng)上展示產(chǎn)品的基本信息產(chǎn)品名稱、編碼、描述、簡(jiǎn)單介紹、性能參數(shù)產(chǎn)品的外觀顯示產(chǎn)品價(jià)格可以根據(jù)訪問(wèn)客戶身份的不同，顯示不同的價(jià)格如一般客戶價(jià)、代理價(jià)、合作伙伴價(jià)。展示與產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品（推薦產(chǎn)品 )產(chǎn)品可用性檢查多種產(chǎn)品搜索功能網(wǎng)上購(gòu)物完整的網(wǎng)上購(gòu)物流程購(gòu)物車管理快速結(jié)帳地址發(fā)運(yùn)和付款方式整合的銷售渠道客戶支持客戶注冊(cè)和客戶信息管理自助式的客戶服務(wù)知識(shí)庫(kù)， FAQ生成并跟蹤服務(wù)請(qǐng)求產(chǎn)品安裝庫(kù)查詢促銷智能交叉銷售及向上銷售定位準(zhǔn)確、 1對(duì) 1的產(chǎn)品推薦有目標(biāo)的促銷活動(dòng)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)上廣告展示銷售智能 ? 誰(shuí)是最好 /最差的客戶及銷售渠道 ?? 傭金計(jì)劃是否有效？? 平均每筆銷售訂單為我?guī)?lái)多少銷售額？關(guān)鍵問(wèn)題銷售員管理銷售員效能理傭金銷售渠道 銷售額管理分析對(duì)象銷售額銷售量毛利贏 /輸比率銷售周期測(cè)量參數(shù)Oracle服務(wù)套件網(wǎng)上支持網(wǎng)上支持客戶智能客戶智能客戶支持客戶支持現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)返廠維修返廠維修計(jì)劃管理器計(jì)劃管理器備件管理備件管理合同管理合同管理服務(wù)合同服務(wù)合同移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)銷售移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)銷售利用信息技術(shù)管理服務(wù)過(guò)程產(chǎn)生利潤(rùn)從每個(gè)服務(wù)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)并提供銷售的機(jī)會(huì)利用客戶智能分析發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求降低成本 / 提高效率與企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)的有效結(jié)合業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化和優(yōu)化商業(yè)處理流程提高客戶滿意度提供多個(gè)渠道的客戶服務(wù)方式：網(wǎng)絡(luò)、電話呼叫、上門服務(wù)等 ，為客戶提供最大的方便加快客戶請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間為所有客戶需求建立一致的聯(lián)系方式針對(duì)性的客戶關(guān)懷保證您成功的產(chǎn)品
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