【正文】 ? 一、守法守約 ? 二、接受監(jiān)督 ? 三、保障人身和 財(cái)產(chǎn)安全 ? 四、提供真實(shí)信息 ? 五、出具憑證和單據(jù) ? 六、保證質(zhì)量 ? 七、履行三包或 其他責(zé)任 ? 八、實(shí)現(xiàn)公平 合理交易 ? 九、不得侵犯 消費(fèi)者人格權(quán) 一、守法守約 經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。 四、公平交易權(quán) 指消費(fèi)者在與經(jīng)營(yíng)者之間進(jìn)行的消費(fèi)交易中所享有的獲得公平的交易條件的權(quán)利。 ? 基本法：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》， 1994年 1月 1日起施行。第十二章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 本章結(jié)構(gòu) ? 第一節(jié) 概述 ? 第二節(jié) 消費(fèi)者的權(quán)利 ? 第三節(jié) 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) ? 第四節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù) ? 第五節(jié) 爭(zhēng)議的解決和法律責(zé)任 本章要求 ? 了解侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任； ? 熟悉消費(fèi)者的權(quán)利和義務(wù)； ? 掌握消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。 ? 其他補(bǔ)充法律：《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《商標(biāo)法》、《廣告法》、《食品衛(wèi)生法》、《藥品管理法》等。主要包括： ? 交易條件合理 ? 交易的結(jié)果可以達(dá)到消費(fèi)者預(yù)期的目的 ? 交易雙方意思表示真實(shí) 五、求償權(quán) 消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法要求賠償?shù)臋?quán)利。 經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。 七、履行三包或其他責(zé)任 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。 （三）司法機(jī)關(guān)的保護(hù) 有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營(yíng)者在提供商品和服務(wù)中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法犯罪行為。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者丙就其損失請(qǐng)求賠償?shù)膶?duì)象是： ? ? 、甲 ? ? ，也可以是乙 D 展銷會(huì)舉辦者和柜臺(tái)出租者 ? 消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用，造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。 ? （ 2）消費(fèi)者甲和經(jīng)營(yíng)者商場(chǎng)發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，可以通過(guò)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、向有關(guān)行政部門(mén)申訴、提請(qǐng)仲裁和向人民法院提起訴訟等途徑進(jìn)行解決。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。商場(chǎng)同意退回第一副耳機(jī)并賠償200元，但拒絕對(duì)后 10副給與任何賠償，理由是，他是“知假買(mǎi)假”，“鉆法律的空子”。 1996年 12月，中國(guó)消費(fèi)者基金會(huì)向他頒發(fā)了獎(jiǎng)金。他們認(rèn)為，“知假買(mǎi)假”然后索取加倍賠償?shù)淖龇ㄊ欠系赖碌模驗(yàn)樗兄诖驌艏倜爱a(chǎn)品，因而有利于民眾和社會(huì)。 ? 另一方面，法院也認(rèn)為，被告本應(yīng)通過(guò)明示該秦俑為仿制品而對(duì)商品性質(zhì)作出嚴(yán)謹(jǐn)、明確地表述，從而使任何人都不致發(fā)生誤解。 , February 7, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023年 2月 7日星期二 12時(shí) 49分 57秒 00:49:577 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 7日星期二 上午 12時(shí) 49分 57秒 00:49: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 7日星期二 12時(shí) 49分 57秒 00:49:577 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , February 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :49:5700:49Feb237Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 行政責(zé)任 ? 經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的處以一萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照： ? （ 1）生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的； ? （ 2）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的； ? （ 3）生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的； ? （ 4）偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的； ? （ 5）銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的； ? （ 6）對(duì)商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的； ? （ 7）對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的； ? （ 8）侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的； ? （ 9）法律、法規(guī)規(guī)定的對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。 案例：薛某訴北京燕莎友誼商城案 ? 1997年 3月，薛萍在燕莎友誼商城購(gòu)買(mǎi)了3尊秦始皇兵馬俑。有些官員和學(xué)者對(duì)此持批評(píng)意見(jiàn)。他相信自己的目的不是賺錢(qián)而是