非常完整的銷售培訓手冊(完整版)
【正文】 俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優(yōu)缺點，在做產(chǎn)品介紹時，你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較，即使同檔次的產(chǎn)品被你的客觀地一比，高低就立即出現(xiàn)了。 與銷售無關的服務：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴，同時客戶還把你當朋友。用手記，記重點 (記錄來電時間和日期內(nèi)容 ) 電 話 營 銷 成功 大聲 三大原則之 興奮 三大原則之 堅持不懈 三大原則之 三大原則 三、 電話 行 銷 的三大原 則 打好電話先要贊美顧客， 電話溝通是自己的一面鏡子 每一通來電都是有錢的來電 電話行銷是一種信心的傳遞， 情緒的轉移，是否可以 感染到對方 電話是我們公司的 公關形象代言人 電話行銷是一種心理學的 游戲，聲音清晰，親切， 見解，根據(jù)對方頻率適中 想打好電話首先要有 強烈的自信心 愛上自己，愛上公司，愛上產(chǎn)品 四、行銷的核心理念 沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠 了解，或是我打電話的時間或態(tài)度可以更好 聽電話的對方是我的朋友，因為我?guī)椭砷L，幫他的企業(yè)盈利，所以我打電話給他 廣告的品質(zhì)，取決業(yè)務電話接聽溝通的品質(zhì)，所有接聽電話的價值與打電話的價值是十比一 介紹產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品價值：用數(shù)據(jù)、人物、時間、講故事、很感性表達出來，證明產(chǎn)品的價值 預約電話 有什么人參加 對客戶有好處 不要談細節(jié) 明確時間地點 六、預約電話 幽默 使用顧客的 口頭禪話 親和力 語言文字同步 贊美法則 重復顧客講的 五、電話中建立親和力的八種方法 情緒同步、信念同步 : 合一架構發(fā) : 我同意您的意見 ,把所有的 “ 但是” 轉為 “ 同時” 語調(diào)語速同步 :根據(jù)視覺型 , 聽覺型 ,感覺型使用對方表象系統(tǒng)溝通 生理狀態(tài)同步 (呼吸 ,表情 ,姿勢 ,動作鏡面反應 ) 七、用六個問題來設計我們的話術 我要跟客戶談什么 我 是 誰 我談的事情對客戶有什么好處 拿什么來證明我談的是真實的、正確的要跟客戶談什么 顧客為什么要買單 顧客為什么要現(xiàn)在買單 你沒必要擔心這次 修后又壞 你的問題確實嚴重 你的名字叫什么 習慣、專業(yè) 你這次修后盡管放心使用 售前 問題是那個產(chǎn)品都賣完了 請問 : 我可以知道您的名字嗎 對不起我沒說清楚， 但我想它運轉的方式有些不同 我這次比上次的情況好 售中 你錯了，不是那樣的 ! 注意，你必須今天做好 ! 也許我說的不夠清楚， 請允許我再解釋一遍 如果您今天能完成， 我會非常感激 售后 習慣用語 專業(yè)表達 服務三階段 八、行銷中專業(yè)用語說習慣用語 你沒有弄明白， 這次就聽好了 我不想再讓您重蹈覆轍 我這次有信心，這個問題不會再發(fā)生。 , February 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 2月 8日星期三 2時 43分 59秒 02:43:598 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 8日星期三 上午 2時 43分 59秒 02:43: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 8日星
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