單元5城市軌道交通車站運作管理(完整版)
【正文】 站前 分鐘巡視全站，首班載客列車到站前 分鐘完成開啟出入口大門、扶梯工作，并巡視全站。遇突發(fā)事件，應及時了解詳細情況，到 現(xiàn)場擔任事故處理組長，并及時向有關生產(chǎn)安全組及相關領導報告事故處理情況。如“鑰匙管理登記本”、“施工登記本”、“每日運營重要信息”、“調(diào)度命令本”、“行車日志”、“設施故障登記表”、“乘客遺失物品登記本”等。單元 5 城市軌道交通車站運作管理 教學目標： 1． 了解車站管理模式及組織架構。 二 .值班站長崗位職責及作業(yè)流程 ⑤ 檢查各種臺賬記錄并做好交接。完成交接后早班要在“當班情況登記本”上簽名。關站時清站、確認出入口、扶梯、照明、 AFC設備全部關閉。 （ 1）乘客事務處理 ? 處理乘客事務時要求立即趕到現(xiàn)場處理乘客問題，對乘客的投訴內(nèi)容要詳細記錄，并在調(diào)查處理后給予乘客合理的回復；如經(jīng)過調(diào)查確認車站負有責任，應主動向乘客致歉，對當事人進行批評、教育并整改，對乘客提出的合理要求給予滿足；如果乘客還是不滿意，則報上級領導處理；如屬乘客誤解，應及時做出解釋，取得乘客諒解。 ? 幫助乘客兌換零錢，處理乘客投訴和乘客問詢工作，接受乘客失物。 ③負責保證重點旅客 (年老體弱者、小孩、殘疾人、攜大件物品乘客等 )的安全。 ②負責維持站臺順序，組織乘客有序乘降，如發(fā)現(xiàn)乘客有違規(guī)行為，應及時制止，并做好解釋工作。軌道交通車站通常有一套完整的排班制度、信息匯報制度、會議制度、巡視制度、文件管理制度、鑰匙管理制度、車站控制室管理制度、考評管理制度等相關規(guī)定。檢查站臺和線路出清情況，并報控制中心。 ⑦末班車離站后，必須關閉和鎖上所有車站的出入口，防止閑雜人進入。 (5)防止乘客攜帶任何危險品、攻擊性物品或有害物品進入地鐵范圍。除非車站員工獲授權處理緊急事宜 ,但必須穿好絕緣鞋 ,做好自身防護。 (7)提高警惕，留意發(fā)生任何事故或異常情況的跡象；一旦出現(xiàn)異常情況，及時按動緊急停車按鈕。 4. 實地調(diào)研車站，設計車站站臺每日檢查表。 2023年 2月 上午 8時 12分 :12February 8, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 8日星期三 上午 8時 12分 27秒 08:12: 1楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 8日星期三 上午 8時 12分 27秒 08:12: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 8日星期三 8時 12分 27秒 08:12:278 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 8時 12分 27秒 上午 8時 12分 08:12: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 8, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 三、車站巡查 4． 車站房間巡查 車站巡查可以消除車站安全隱患，因此，在車站的日常運作中，車站巡查占有極其重要的位置。 三、車站巡查 3． 站臺管理 (1)維持站臺舒適、安全的候車環(huán)境。 (7)要求攜帶笨重物品或行李以及使用輪椅的乘客使用垂直電梯，切勿使用扶手電梯，以免構成危險。 ⑨有關員工或獲授權的工作隊必須從指定的出入口進入車站。 2 行車值班員 首班載客列車到站前 30min，通過控制系統(tǒng)開啟通風空調(diào)并檢查運行狀況 3 站臺值班員 首班載客列車到站前 20min到站，首班載客列車到站前 10min領齊備品到崗 4 行車值班員 首班載客列車到站前 15min打開照明開關，并開啟售檢票設備（除閘機外） 5 行車值班員 首班載客列車到站前 10min開啟閘機 6 售票員 首班載客列車到站前 30min到站領票，首班載客列車到站前 15min到崗 7 值班站長 首班載客列車到站前 20min到站并巡視出入口，首班載客列車到站前10min完成開啟出入口大門，設備校對的工作，車站開始對外服
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