競爭情報(bào)第11章(完整版)
【正文】 其情報(bào)人員以“旅游者”、“攝影家”、“投資商”等身份遍布全球，他們對各自周圍的一切，甚至一張報(bào)紙、一本雜志、一幅廣告都要研究透，并能在 5 分鐘內(nèi)將世界各地的相關(guān)情報(bào)傳至公司總部，情報(bào)中心每天接到各地發(fā)回的電報(bào) 4萬份、電話 6萬多次，郵件 3萬多件。競爭情報(bào)作為一門學(xué)科，從理論、方法、技術(shù)、應(yīng)用上加以研究，并由專門的行業(yè)性機(jī)構(gòu)在全世界企業(yè)中系統(tǒng)深入地加以推廣。摩托羅拉聘請了曾擔(dān)任過美國聯(lián)邦政府科技情報(bào)執(zhí)行官的簡 ?赫林先生任公司競爭情報(bào)部主任，先后通過運(yùn)用競爭者動態(tài)分析、定標(biāo)比超等競爭情報(bào)分析技術(shù)，將自己的運(yùn)行方式與日本業(yè)內(nèi)最好的公司進(jìn)行對比，重新審視自己產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)程序，同時(shí)針對日本索尼、松下等競爭對手企業(yè)的優(yōu)勢、運(yùn)營狀況及其銷售態(tài)勢進(jìn)行情報(bào)研究。在分析各國摩托車的優(yōu)缺點(diǎn)基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了一種輕便耐用、性能好價(jià)格低的摩托車。善于利用情報(bào)的日本人從本國眾多的摩托車修理廠招聘了 200名有一定能力的技術(shù)人員，對全世界摩托車工業(yè)進(jìn)行了一次最廣泛的全球性情報(bào)分析研究。此時(shí)，日本的索尼、松下在認(rèn)真研究國際市場彩電競爭態(tài)勢及發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確把握顧客消費(fèi)心理，迅速研制開發(fā)高質(zhì)量的便攜式彩電，并不斷增加產(chǎn)品的品種和功能，與摩托羅拉公司在彩電市場上展開了激烈競爭。 摩托羅拉還與一些美國公司和政府合作成立了一個(gè)名為“ Sematech”的機(jī)構(gòu)，專門從事針對日本企業(yè)的競爭情報(bào)研究工作，為制定競爭策略提供依據(jù)。到目前為止，日本仍是在競爭情報(bào)領(lǐng)域世界上最先進(jìn)的國家。 ? 20世紀(jì) 90年代初期，“競爭情報(bào)”概念引入中國。 國內(nèi)教育 知己知彼，百戰(zhàn)不殆。 競爭的存在必須滿足兩個(gè)必要條件： 一是共需性，二是資源的稀缺性。作為過程，是指對競爭情 報(bào)的收集和分析過程；作為產(chǎn)品，是指情 報(bào)研究最終要形成情報(bào)或策略。 （ 2）競爭環(huán)境 競爭環(huán)境是競爭情報(bào)研究的重要內(nèi)容，包括行業(yè)情報(bào)、市場情報(bào)、消費(fèi)者需求情報(bào)、客戶情報(bào)、宏觀環(huán)境情報(bào)等。情報(bào)規(guī)劃的主要目標(biāo)是在有限理性原則基礎(chǔ)上，分出輕重緩急，同時(shí)注意情報(bào)工作的系統(tǒng)性，考慮預(yù)算約束和實(shí)效性。為監(jiān)測情報(bào)產(chǎn)品的使用效果要定期跟蹤反饋信息。競爭情報(bào)不同于工商間諜活動，競爭情報(bào)強(qiáng)調(diào)采用正當(dāng)?shù)摹⒑戏ǖ氖侄嗡鸭魇礁鳂拥男畔?，如新技術(shù)、新產(chǎn)品、行業(yè)情報(bào)、市場情報(bào)、政策情報(bào)等。 在激烈的競爭中 ， 競爭情報(bào)人員不但要竭盡全力 、 采用各種方法如文獻(xiàn)收集 、 市場調(diào)查 、 高新技術(shù)監(jiān)測 、 反求工程等有效地搜集情報(bào) ， 而且要采取多種措施保護(hù)本企業(yè)的秘密信息 ， 防止競爭對手竊密或通過隱蔽的競爭情報(bào)手段獲得 。在情報(bào)規(guī)劃工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)其所制定的搜集范圍和搜集內(nèi)容開展工作，判斷信息的來源、渠道，選擇信息搜集的范圍和方法，為情報(bào)處理和分析工作打下良好基礎(chǔ)。為了使企業(yè)能夠在生產(chǎn)經(jīng)營中不斷適應(yīng)競爭環(huán)境的變化并做出積極的反映，競爭情報(bào)研究應(yīng)根據(jù)企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，對企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部優(yōu)勢、行業(yè)現(xiàn)狀以及市場機(jī)會等各方面進(jìn)行系統(tǒng)而具體的分析。在此基礎(chǔ)上提出建議：對手公司精干的結(jié)構(gòu)非常適合本公司的業(yè)務(wù)，建議收購該公司。 普賴斯科特認(rèn)為 : 三、什么是競爭情報(bào) “競爭情報(bào)是一種復(fù)雜的研究。 表 11 《辭?！穼η閳?bào)的定義 版本 (年 ) 情報(bào)的定義 1915 “軍中集種種報(bào)告 ,并預(yù)見
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1