新利達(dá)塑膠制品公司顧客滿(mǎn)意度調(diào)查控制程序(完整版)
【正文】 正與預(yù)防措 施處理報(bào)告》給責(zé)任部門(mén)采取相應(yīng)的糾正 ,預(yù)防措施 ,並監(jiān)督其實(shí)施效果 . . 對(duì)顧客反映非常滿(mǎn)意的方面 ,營(yíng)業(yè)部應(yīng)對(duì)公司相關(guān)部門(mén)或人員及時(shí)通報(bào)表?yè)P(yáng) . . 顧客檔案建立 : 營(yíng)業(yè)部對(duì)公司顧客建立檔案 ,詳細(xì)記錄其名稱(chēng) ,地址 ,電話(huà) ,聯(lián)系人 ,訂購(gòu)產(chǎn)品型號(hào)名 稱(chēng)及數(shù)量 ,使用公司產(chǎn)品反饋的信息等 ,以便了解顧客的定 貨情況 ,及時(shí)做好新的服務(wù) 準(zhǔn)備 . 5. 使用表單 : 表單 1: 每月質(zhì)量交期調(diào)查表 2124002501 表單 2: 顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表 2124002502 6. 附則 . 實(shí)施日期 : 本 程序 自 20xx年 4月 20日起實(shí)施 . 附件 : 無(wú) 更多資料免費(fèi)下載 請(qǐng)登陸 發(fā)行日期 :20xx年 4月 20日 顧客滿(mǎn)意度調(diào)查控制 程 序 分 類(lèi) 編 號(hào) : 2— 1240— 025 修正日期 : 年 月 日 第 01 版 第 3共 4 頁(yè) 表單 1: 每月質(zhì)量交期調(diào)查表 xx塑膠製品有限公司 每月質(zhì)量交期調(diào)查表 顧客名稱(chēng) : _______________ TEL:______________ FAX:______________ 編號(hào) :____________ NO 產(chǎn)品型號(hào) 產(chǎn)品名稱(chēng) PO/NO 預(yù)計(jì)交期 實(shí)際交期 總 交貨數(shù)量 良品數(shù) 不良率 不良內(nèi)容 備注
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