【正文】 到工作資料而對(duì)工作的職務(wù)、條件以及責(zé)任的描述做成的正式文件。工作說(shuō)明書(shū)的格式、主要結(jié)構(gòu)28工作說(shuō)明書(shū)的格式—— 職位基本資料—— 主要目的—— 工作描述—— 工作環(huán)境—— 任職資格v業(yè)績(jī)管理的預(yù)備工作 工作說(shuō)明書(shū)的格式、主要結(jié)構(gòu)30工作說(shuō)明書(shū)的編制v完整型工作說(shuō)明書(shū)完整的工作說(shuō)明書(shū)由的六大部分組成v工作說(shuō)明書(shū)可以用表格形式表示，也可用敘述型v業(yè)績(jī)管理的預(yù)備工作 LOCATION 描述人 DUTIESLANGWAGE____________4.工作設(shè)計(jì)、工作分析與工作說(shuō)明v工作分析的重點(diǎn)v工作說(shuō)明書(shū)的格式、主要結(jié)構(gòu)35v v 專(zhuān)家評(píng)分就是請(qǐng)若干名公司財(cái)務(wù)及營(yíng)運(yùn)方面的專(zhuān)家，單獨(dú)地對(duì)每個(gè)指標(biāo)大類(lèi)進(jìn)行打分。1.u指標(biāo) 1各部門(mén)和子公司的下屬部門(mén)的考評(píng)工作由各部門(mén)負(fù)責(zé)績(jī)效考核的人員在人力資源部的幫助下完成，并根據(jù)部門(mén)內(nèi)部預(yù)先設(shè)定的獎(jiǎng)懲條件進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，但同考評(píng)相關(guān)的支持文檔以及最后的考評(píng)結(jié)果都必須交于人力資源部進(jìn)行歸檔。確定顧客 給人以幫助v 5積極主動(dòng)解決問(wèn)題v 3有計(jì)劃有目標(biāo)地做事v 3安排工作時(shí)，給部下一定的決定權(quán)和獨(dú)立性 例 1v 1 銷(xiāo)售經(jīng)理的業(yè)務(wù)目標(biāo)v A增加新客戶(hù)營(yíng)業(yè)額 200萬(wàn) RMB完成公司利潤(rùn)目標(biāo) 客戶(hù)滿(mǎn)意度增加 3%成功銷(xiāo)售技術(shù)產(chǎn)品 T并達(dá)到營(yíng)業(yè)額 5萬(wàn) RMB于 2023年 5月前拜訪 10位主要客戶(hù)，并于 90天內(nèi)解決他們所提出的問(wèn)題1. 對(duì)平衡記分法績(jī)效管理的理解v 平衡記分法的概念 個(gè)人目標(biāo)與、部門(mén)目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類(lèi) 公司績(jī)效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計(jì)v 平衡記分法 新型績(jī)效管理的發(fā)展 公司績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)92銷(xiāo)售工程師業(yè)務(wù)計(jì)劃 例 2v 3 團(tuán)隊(duì)合作v A薪酬167。21,21,上午 11:24:49一月 21v 1比不了得就不比，得不到的就不要。11:24:4911:24:492121,21,上午 11:24:49一月 21v 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。11:24:4911:24:492121,21,202311:24:4911:24:4911:24:4921sitblandit,temporutnullaconsectetur2023v 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 一月 勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 11:24:4911:24:4911:241/21/20232023v 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 一月 一月 21一月 2111:24:4911:24:49January 11:24:4911:24:4911:241/21/20232023v 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 一月 一月 21一月 2111:24:4911:24:49January 11:24:4911:24:4911:241/21/2023人員調(diào)配、流動(dòng)發(fā)展與東北區(qū)銷(xiāo)售工程師共同進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)1. 對(duì)平衡記分法績(jī)效管理的理解v 平衡記分法的概念 個(gè)人目標(biāo)與、部門(mén)目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類(lèi) 公司績(jī)效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計(jì)v 平衡記分法 新型績(jī)效管理的發(fā)展 公司績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)93五、目標(biāo)實(shí)施的層次5+1v數(shù)量 v目的v篩選 1. 對(duì)平衡記分法績(jī)效管理的理解v 平衡記分法的概念 個(gè)人目標(biāo)與、部門(mén)目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類(lèi) 公司績(jī)效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計(jì)v 平衡記分法 新型績(jī)效管理的發(fā)展 公司績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)94五、目標(biāo)實(shí)施的層次5+11. 對(duì)平衡記分法績(jī)效管理的理解v 平衡記分法的概念 個(gè)人目標(biāo)與、部門(mén)目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類(lèi) 公司績(jī)效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計(jì)v 平衡記分法 新型績(jī)效管理的發(fā)展 公司績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)95v 案例分析v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理體系v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理流程v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理指標(biāo)v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理工具 \五級(jí)評(píng)分法96v 案例分析v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理體系v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理流程v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理指標(biāo)v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理工具97v 案例分析v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理體系v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理流程v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理指標(biāo)v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理工具98體現(xiàn)單一目標(biāo)在所有目標(biāo)中的重要程度權(quán)重為百分制v 案例分析v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理體系v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理流程v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理指標(biāo)v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理工具99與售后服務(wù)部合作制定客戶(hù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)庫(kù)v B（ 30%）v C完成個(gè)人通信事業(yè)部銷(xiāo)售計(jì)劃營(yíng)業(yè)額 有效地傾聽(tīng)v 5能對(duì)決定和行動(dòng)的后果負(fù)責(zé)v 5創(chuàng)造性思維v 2善于征求意見(jiàn)v 4Kaplan?利潤(rùn) ?增長(zhǎng)?股東價(jià)值財(cái)務(wù)方面?zhèn)€人績(jī)效評(píng)估實(shí)施程序與發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施步驟v 組織績(jī)效評(píng)估實(shí)施程序與發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施步驟v 總 括績(jī)效評(píng)估實(shí)施程序與發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施步驟u指標(biāo) 1v 績(jī)效與目標(biāo)管理1. （ 1） 目標(biāo)的種類(lèi) （ 5） 目標(biāo)執(zhí)行與管理2. （ 2）目標(biāo)設(shè)定依據(jù)、過(guò)程、原則 （ 6） 目標(biāo)設(shè)定與落實(shí)的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標(biāo)范例4. （ 4） 目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目撰寫(xiě)范例 （ 8） 目標(biāo)管理制度的全面程序39v 短期目標(biāo)值：年度v X5X2營(yíng)運(yùn)能力指標(biāo)v 績(jī)效與目標(biāo)管理1. （ 1） 目標(biāo)的種類(lèi) （ 5） 目標(biāo)執(zhí)行與管理2. （ 2）目標(biāo)設(shè)定依據(jù)、過(guò)程、原則 （ 6） 目標(biāo)設(shè)定與落實(shí)的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標(biāo)范例4. （ 4） 目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目撰寫(xiě)范例 （ 8） 目標(biāo)管理制度的全面程序38v 權(quán)數(shù)確定v N個(gè)績(jī)效指標(biāo)： 部門(mén)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 專(zhuān)家及教授 v 績(jī)效與目標(biāo)管理1. （ 1） 目標(biāo)的種類(lèi) （ 5） 目標(biāo)執(zhí)行與管理2. （ 2）目標(biāo)設(shè)定依據(jù)、過(guò)程、原則 （ 6） 目標(biāo)設(shè)定與落實(shí)的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標(biāo)范例4. （ 4） 目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目撰寫(xiě)范例 （ 8） 目標(biāo)管理制度的全面程序36v 績(jī)效與目標(biāo)管理1. （ 1） 目標(biāo)的種類(lèi) （ 5） 目標(biāo)執(zhí)行與管理2. （ 2）目標(biāo)設(shè)定依據(jù)、過(guò)程、原則 （ 6） 目標(biāo)設(shè)定與落實(shí)的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標(biāo)范例4. （ 4） 目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目撰寫(xiě)范例 （ 8） 目標(biāo)管理制度的全面程序個(gè)性________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________8._____________________________________________________證 教育背景工作說(shuō)明書(shū)的格式、主要結(jié)構(gòu)32工作說(shuō)明書(shū) （完整型）工作名稱(chēng) 工作代碼 部門(mén)職系 職等 職級(jí)直屬上級(jí) 編制 直屬下級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn) 分析日期 分析人主要目的：工作說(shuō)明v業(yè)績(jī)管理的預(yù)備工作 EDUCATION/TRAINING______________________________________5.1.2.3.4.任職資格 CODE 核準(zhǔn)人簽名 PREPARED工作設(shè)計(jì)、工作分析與工作說(shuō)明v工作設(shè)計(jì)、工作分析與工作說(shuō)明v其內(nèi)容可能包括工作條件、必須使用的工具和設(shè)備、以及和其他職位的關(guān)系等資料。工作設(shè)計(jì)、工作分析與工作說(shuō)明v工作設(shè)計(jì)、工作分析與工作說(shuō)明v工作設(shè)計(jì)、工作分析與工作說(shuō)明v工作分析的重點(diǎn)v關(guān)鍵流程分析是業(yè)績(jī)目標(biāo)判斷的工具14?發(fā)展階段成熟階段10v（ 3） 企業(yè)文化與業(yè)績(jī)管理方式v 平衡記分法 新型績(jī)效管理的發(fā)展v 溝通技能v 工作分析的重點(diǎn)v 人力資源管理體系的完整性v 業(yè)績(jī)管理提升組織競(jìng)爭(zhēng)力v v 經(jīng)營(yíng)理念與業(yè)績(jī)?cè)O(shè)計(jì)思路v 企業(yè)文化與業(yè)績(jī)管理方式v 會(huì)談的步驟v v 公司績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)u總論4v案例分析v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理體系v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理流程v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理指標(biāo)v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理工具u總論5總論v1確認(rèn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)v 發(fā)展階段v 1經(jīng)營(yíng)理念與業(yè)績(jī)?cè)O(shè)計(jì)思路