【正文】 公司績(jī)效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計(jì)v 平衡記分法 新型績(jī)效管理的發(fā)展 公司績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)75技能類別（合作協(xié)調(diào)類）v 1Norton，19921. 對(duì)平衡記分法績(jī)效管理的理解v 平衡記分法的概念 個(gè)人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類 公司績(jī)效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計(jì)v 平衡記分法 新型績(jī)效管理的發(fā)展 公司績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)65 v財(cái)務(wù)指標(biāo)v舉例 :1. 對(duì)平衡記分法績(jī)效管理的理解v 平衡記分法的概念 個(gè)人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類 公司績(jī)效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計(jì)v 平衡記分法 新型績(jī)效管理的發(fā)展 公司績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)66 v管理流程指標(biāo)v舉例 :1. 對(duì)平衡記分法績(jī)效管理的理解v 平衡記分法的概念 個(gè)人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類 公司績(jī)效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計(jì)v 平衡記分法 新型績(jī)效管理的發(fā)展 公司績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)67 v客戶 (市場(chǎng)指標(biāo) )v舉例 :1. 對(duì)平衡記分法績(jī)效管理的理解v 平衡記分法的概念 個(gè)人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類 公司績(jī)效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計(jì)v 平衡記分法 新型績(jī)效管理的發(fā)展 公司績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)68 v員工發(fā)展指標(biāo)v舉例 :1. 對(duì)平衡記分法績(jī)效管理的理解v 平衡記分法的概念 個(gè)人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類 公司績(jī)效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計(jì)v 平衡記分法 新型績(jī)效管理的發(fā)展 公司績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)69 新型績(jī)效管理的發(fā)展v在薪酬設(shè)計(jì)上的應(yīng)用v管理理念v管理過程1. 對(duì)平衡記分法績(jī)效管理的理解v 平衡記分法的概念 個(gè)人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類 公司績(jī)效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計(jì)v 平衡記分法 新型績(jī)效管理的發(fā)展 公司績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)70四、平衡記分法的目標(biāo)篩選、部門目標(biāo)與公司目標(biāo)的鏈接 1. 對(duì)平衡記分法績(jī)效管理的理解v 平衡記分法的概念 個(gè)人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類 公司績(jī)效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計(jì)v 平衡記分法 新型績(jī)效管理的發(fā)展 公司績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)711. 財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)? 確認(rèn)? 1. 對(duì)平衡記分法績(jī)效管理的理解v 平衡記分法的概念 個(gè)人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類 公司績(jī)效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計(jì)v 平衡記分法 新型績(jī)效管理的發(fā)展 公司績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)7部門目標(biāo)與公司目標(biāo)的鏈接與應(yīng)用v分解關(guān)系v匯總管理v在獎(jiǎng)金比例關(guān)系上的應(yīng)用1. 對(duì)平衡記分法績(jī)效管理的理解v 平衡記分法的概念 個(gè)人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類 公司績(jī)效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計(jì)v 平衡記分法 新型績(jī)效管理的發(fā)展 公司績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)73五、目標(biāo)實(shí)施的層次 ?時(shí)間?質(zhì)量?性能?服務(wù)市場(chǎng)方面?zhèn)€人績(jī)效評(píng)估實(shí)施程序與發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施步驟v 組織績(jī)效評(píng)估實(shí)施程序與發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施步驟v 總 括績(jī)效評(píng)估實(shí)施程序與發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施步驟50v 參與者v 主管v 員工v 人力資源部 競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)v v 首先應(yīng)歸納總結(jié)各分公司及部門的經(jīng)營目標(biāo)，分析其重要性以確定相應(yīng)的績(jī)效指標(biāo)大類。職位關(guān)系可升遷職位 __________________________________________待升遷職位 _____________________可輪換職位 _________________________________________________________________________工作環(huán)境v業(yè)績(jī)管理的預(yù)備工作 明： 培訓(xùn)時(shí)限 :工作設(shè)計(jì)、工作分析與工作說明vEXPERIENCE6.SPECIFICATION BY主要目的 IMMEDIATE工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)31工作說明書 （標(biāo)準(zhǔn)型）職稱 工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)29主要描述+工作環(huán)境+任職資格+責(zé)任大小+考核標(biāo)準(zhǔn)+職務(wù)說明書的內(nèi)容可依據(jù)職務(wù)分析的目標(biāo)加以調(diào)整，+內(nèi)容可簡(jiǎn)可繁v業(yè)績(jī)管理的預(yù)備工作 v業(yè)績(jī)管理的預(yù)備工作 工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)26 工作說明書的國際標(biāo)準(zhǔn)格式 ?工作說明書的重要性?工作說明書用途?工作說明書格式?工作說明書的編制v業(yè)績(jī)管理的預(yù)備工作 工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)24D工作調(diào)查方法? 觀察法? 訪察法? 問卷法? 方法選取v業(yè)績(jī)管理的預(yù)備工作 工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)22B工作分析項(xiàng)目? 一般資料分析? 工作規(guī)范分析? 工作環(huán)境分析? 任職條件分析v業(yè)績(jī)管理的預(yù)備工作 20? A工作分析目標(biāo)? B工作分析項(xiàng)目? C工作分析程序? D工作分析調(diào)查方法? E工作分析工具 工作分析的要點(diǎn)v業(yè)績(jī)管理的預(yù)備工作 人力資源管理體系的完整性v關(guān)鍵流程分析是業(yè)績(jī)目標(biāo)判斷的工具16v（ 5） 12v（ 5） 業(yè)績(jī)管理提升組織競(jìng)爭(zhēng)力v經(jīng)營理念與業(yè)績(jī)?cè)O(shè)計(jì)思路創(chuàng)業(yè)階段經(jīng)營的階段性與業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì) 成熟階段 6戰(zhàn)略目標(biāo)是業(yè)績(jī)目標(biāo)選擇根據(jù)v 個(gè)人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 平衡指標(biāo)體系的分類 平衡記分法的概念 v 確認(rèn)公司的關(guān)鍵流程v 獲取行業(yè)內(nèi)外的借鑒信息v 不同文化下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格v （ 2） 企業(yè)經(jīng)營與業(yè)績(jī)管理 人力資源管理體系中關(guān)鍵要素的聯(lián)系v 工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)v績(jī)效與目標(biāo)管理v 目標(biāo)的種類v 目標(biāo)設(shè)定依據(jù)、過程、原則v 找出你的 KRAv 目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目撰寫范例v 目標(biāo)執(zhí)行與管理v 目標(biāo)設(shè)定與落實(shí)的流程v 數(shù)量化目標(biāo)范例v 目標(biāo)管理制度的全面程序u總論3v 績(jī)效評(píng)估的流程與步驟 v v 戰(zhàn)略目標(biāo)、部門目標(biāo)、職位目標(biāo)v （ 3） 不同文化下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格v 績(jī)效考核：企業(yè)管理者通過預(yù)先設(shè)定的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，對(duì)其職員在一定時(shí)間段內(nèi)或在一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上所完成的工作成績(jī)的考核和評(píng)定v 績(jī)效考核是人力資源管理的核心部分v 績(jī)效考核是貫徹公司經(jīng)營戰(zhàn)略和推進(jìn)公司制度的有效方法v 績(jī)效考核是工資調(diào)整 /職務(wù)變遷 /調(diào)動(dòng)解聘的依據(jù)v 績(jī)效考核是建立公司文化和改變職員行為的有效工具v 不同的企業(yè)（領(lǐng)導(dǎo)）文化導(dǎo)致不同的績(jī)效管理方式v 績(jī)效考核是激勵(lì)職員和幫助職員發(fā)展的有效工具7（ 2） 確認(rèn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是業(yè)績(jī)目標(biāo)選擇根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)、部門目標(biāo)、職位目標(biāo)9v（ 3） 發(fā)展階段經(jīng)營的階段性與業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì) 創(chuàng)業(yè)階段組織競(jìng)爭(zhēng)力來源于業(yè)績(jī)v 將員工的表現(xiàn)與公司整體目標(biāo)與戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)相互聯(lián)系；v 成為員工與管理人員進(jìn)行相互理解的操作系統(tǒng)，而且管理人員愿意將其作為人力資源管理的主要工具；v 一個(gè)全面而易于操作的工具，員工與管理人員都可以利用這一工具進(jìn)行工作期望、工作表現(xiàn)和未來發(fā)展方面 的溝通。關(guān)鍵流程分析是業(yè)績(jī)目標(biāo)判斷的工具13v（ 5） 流程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)?關(guān)鍵流程分析是業(yè)績(jī)目標(biāo)判斷的工具v可能的指標(biāo)分類方法? 財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)? 以重要程度進(jìn)行分類? 以任務(wù)的形式進(jìn)行分類? …17v現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營與業(yè)績(jī)管理特質(zhì)及條件v工作說明書的格式、主要結(jié)構(gòu)工作分析又稱職務(wù)分析，是以工作為對(duì)象，觀察和分析其內(nèi)容、責(zé)任、特征必要的資格條件等，將其結(jié)果記載入工作說明書（職務(wù)說明書），判斷與其他工作的性質(zhì)差異的過程。工作分析的重點(diǎn)v工作分析的重點(diǎn)v工作分析的重點(diǎn)v好的工作說明書必須具備正確、簡(jiǎn)潔而且完整的條件。工作分析的重點(diǎn)v工作分析的重點(diǎn)vBY直屬主管 APPROVEDJOB經(jīng)驗(yàn) v體能________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________9.確定績(jī)效指標(biāo)大類v 邀請(qǐng)的其他有關(guān)人員37v 績(jī)效指標(biāo)大類 2.X7v 長期目標(biāo)值：》 3v 績(jī)效與目標(biāo)管理1. （ 1） 目標(biāo)的種類 （ 5） 目標(biāo)執(zhí)行與管理2. （ 2）目標(biāo)設(shè)定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標(biāo)設(shè)定與落實(shí)的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標(biāo)范例4. （ 4） 目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目撰寫范例