營銷六脈神劍(完整版)
【正文】 客有點(diǎn)詫異 ) 營業(yè)員：呵呵 (微笑 )真不好意思，我看您挺面熟的，好像在哪里見過 ? 顧客：見過 ?好像沒有印象啊 ? 營業(yè)員：我也真的想不起來了，不過也沒有關(guān)系，現(xiàn)在不就認(rèn)識了嘛，我是本店的銷售顧問，您喊我小楊就可以了，這是我的名片(順手把名片遞過去 ) 顧客：奧，小楊。 營業(yè)員： (跟在顧客后面 )我們這里有三星、諾基亞、酷派 …… 還有很多手機(jī)配件。? 百變達(dá)人 — 營銷無所不能 少商劍：客戶接觸 商陽劍：識別客戶 中沖劍：需求探尋 關(guān)沖劍：業(yè)務(wù)推薦 少沖劍：體驗(yàn)引導(dǎo) 少澤劍：促成交易 廳店主動(dòng)營銷之“六脈神劍” 【 會看 】 7秒定律 ?“ 7秒定律 ”，消費(fèi)者會在 7秒內(nèi)根據(jù)你的第一印象決定是否有購買商品的意愿或者判斷你的服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)。 顧客： (突然指著一款問 )這個(gè)多少錢 ? 營業(yè)員： XX錢。 營業(yè)員：先生您怎么稱呼 ? 顧客：免貴姓張。 WHERE 明確用途 針對首次購機(jī)用戶，可以詢問顧客的購買意圖、使用場合、功能、價(jià)格要求，幫其選取機(jī)型。您說是不是？ 那您就給孩子配一部簡單的手機(jī)，這樣您就能 隨時(shí)聯(lián)系到他了，是吧？ 案例 把握需求 —— 提問 廳店主動(dòng)營銷之“六脈神劍” 少商劍：客戶接觸 商陽劍：識別客戶 中沖劍：需求探尋 關(guān)沖劍：業(yè)務(wù)推薦 少沖劍：體驗(yàn)引導(dǎo) 少澤劍：促成交易 產(chǎn)品介紹的楷模 業(yè)務(wù)表達(dá)的四化原則 業(yè)務(wù)推薦： FABE法則 Feature Advantage Benefit Evidence 特點(diǎn)： 產(chǎn)品、業(yè)務(wù)或者服務(wù)所具備的獨(dú) 立特性和主要功能 優(yōu)點(diǎn)： 由獨(dú)特的特性 /功能引發(fā)出來的用 途和便利之處 利益： 可以為客戶帶來的好處和利益， 以滿足其深層次的需求 證據(jù)： 用以證明利益的案例、數(shù)據(jù) ?簡單來說。 業(yè)務(wù)推薦：三句半 故事背景： 某日 ，饅頭、 蔥花帶著 花卷（剛考上大學(xué)）一家 三口來到 XX路 XX營業(yè)廳為花卷買手機(jī)。 客戶：蔥花 客戶：花卷 客戶 ：饅頭 營業(yè)員：郝銷售 營業(yè)員：小清新 ? 情景 演練 廳店主動(dòng)營銷之“六脈神劍” 少商劍：識別客戶 商陽劍：識別客戶 中沖劍：需求探尋 關(guān)沖劍：業(yè)務(wù)推薦 少沖劍：體驗(yàn)引導(dǎo) 少澤劍：促成交易 赤腳鞋店 體驗(yàn)引導(dǎo)、積極鼓勵(lì) 積極態(tài)度 鼓勵(lì)嘗試 提供幫助 交流經(jīng)驗(yàn) －在客戶體驗(yàn)手機(jī)和業(yè)務(wù)的同時(shí)，營銷人員要提供應(yīng)有的幫助，并交流個(gè)人的使用經(jīng)驗(yàn)，讓客戶有一種親切感。 同時(shí)在使用新業(yè)務(wù)時(shí)，內(nèi)心的感受也是非常良好的。 20:46:2520:46:2520:462/4/2023 8:46:25 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 下午 8時(shí) 46分 25秒 下午 8時(shí) 46分 20:46: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 下午 8時(shí) 46分 :46February 4, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :46:2520:46:25February 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 8時(shí) 46分 :46February 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 8時(shí) 46分 25秒 下午 8時(shí) 46分 20:46: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 20:46:2520:46:2520:462/4/2023 8:46:25 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 20:46:2520:46:2520:46Saturday, February 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 營業(yè)員 1：才 3000塊錢不貴啊！ ? 營業(yè)員 2：我能理解，大哥，誰買手機(jī)不是想越便宜越好啊。因此，利用從眾心理告訴客戶大家都是一樣的不懂操作，將有助于直接消除客戶的擔(dān)心心理 。 ?它特別適合于。 WHO 明確誰用 這臺手機(jī)買來主要誰來用呢？ WHEN 明確什么時(shí)購買 您之前的手機(jī)買來（使用）多久啦？ WHAT 明確什么樣機(jī)子 可以從顧客對手機(jī)的了解程度，來判取其對各種性能要求：待機(jī)時(shí)間、外觀、功能 、價(jià)位 等，推薦相應(yīng)機(jī)型。 經(jīng)典開場白三 原因請教法 當(dāng)你的產(chǎn)
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