【正文】 后面的命運：是結(jié)束還是繼續(xù)。E能與各種人進行良好溝通、學(xué)會見什么人說什么話，這也是我們銷售人員所必須掌握的技巧技能。14小游戲：語音語調(diào)的變化會影響意義n我沒說是你偷了他的錢包。這樣都會讓客戶感覺到很舒服。如：盡量使用 “魔術(shù)語 ”如： “請、請稍等、謝謝、對不起、再見 ”等。 116.面露平和歡愉的微笑，說明心情愉快，充實滿足，樂觀向上，善待人生，這樣的人才會產(chǎn)生吸引別人的魅力。微笑如同伸出的溫暖的手，能幫助人們走出痛苦的泥潭，能起到化干戈為玉帛的神奇作用。賣點知識n 我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機會。在溝通學(xué)中第一印象是非常重要的環(huán)節(jié)，你的言行舉止在七秒鐘之內(nèi)會給對方留有深刻的印象，在電話談判中也會起到相同的作用。有機會你就默念它們，牢記它們，重復(fù)的次數(shù)越多，越能深入到你的潛意識中。渠道知識63.曼狄諾定律就關(guān)于微笑效應(yīng)的一個理論。n 。聲音和語言技巧n n 157.16小練習：提高發(fā)音準確率n 繞口令 1：– 紅鳳凰，粉鳳凰，紅粉鳳凰飛。19n ④反復(fù)使用。 客戶：請說！ n n 通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實 ,來刺激客戶的購買欲望。 約翰 第一種人好比蜘蛛 ,他的研究材料不是從外面找來的 ,而是由肚里吐出來的 ,這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家 。24激起談話興趣的方法：n ① 提及對方現(xiàn)在最關(guān)心的事情 “李總您好 ,聽您同事提到 ,您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人 ,是嗎？ ” n ② 贊美對方 “同事們都說應(yīng)該找您 ,您在這方面是專家。這張卡是免費的 ,她的任務(wù)是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處 ,然后去使用它 ,這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績。 客戶：四川省 ,成都市 …… 27n n “不少公司的銷售部經(jīng)理都會為提高業(yè)績問題傷痛腦筋，如果只需要花 10分鐘就能解決這個問題，您愿意嗎？ ”n 二、如何節(jié)約開支“如果我告訴您，貴公司明年可能會節(jié)省 20%的開支，您一定有興趣對嗎？ ”n 三、如何節(jié)約時間 ”n 　　 “這是一個小秘密！ ”n ”n ⑤ 決策（你能夠決策嗎？）n ② 陳述你最能滿足對方需求的東西； n 我也老是時間不夠用。星期一或者星期二過來看你，行嗎？ ”n ”那么推銷員就應(yīng)該說： “先生，我們行銷要擔心這項業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點在哪里，是不是可行。 ”那么推銷員就應(yīng)該說： “先生，其實相關(guān)的重點我們不是已經(jīng)討論過嗎？容我真率地問一問：你顧慮的是什么？”n 3 考 慮 緊追不舍37七、 掛電話 王玉松： M乳品公司大客戶經(jīng)理 （明天也是在電話里溝通，但 “明天見 ”可以拉近雙方的心理距離）　　 周二晨，王玉松再次撥通了宋經(jīng)理辦公室的電話。（通過事實情況的述說增強對方的信心）　　 n 宋衛(wèi)東：好吧，你明天早上過來面談吧，請帶上一些樣品。 你是否站在接電話的人的角度思考，想象他將如何拒絕你。 你覺得這會講很久嗎？我是打長途電話呢！ 喂喂，你那邊在下雨嗎？　　n 5)使出怪招，迂回前進；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。n 你為什么不讓我跟你的老板說話？ 不過要仔細聽他的聲音，想象以后如何溝通比較好。 14:42:3314:42:3314:421/22/2023 2:42:33 PM1以我獨沈久，愧君相見頻。 2:42:33 下午 2:42 下午 14:42:33一月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 一月 212:42 下午 一月 2114:42January 22, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 一月 21一月 2114:42:3314:42:33January 22, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 212:42 下午 一月 2114:42January 22, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2:42:33 下午 2:42 下午 14:42:33一月 21楊柳散和風，青山澹吾慮。 14:42:3314:42:3314:421/22/2023 2:42:33 PM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 14:42:3314:42:3314:42Friday, January 22, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 你可以這么說： 有三個理由你一定要打電話給我。n 既然你不愿意接電話，能不能告訴我你的名字？如果貴公司還有人打電話來詢問，我就可以告訴他，我曾經(jīng)跟誰談過了。 對方： 你要推銷什么？ 你很迷惑地說： 我實在搞不懂。n 是否因為過去的經(jīng)驗造成的心理障礙；必須突破這種心理障礙； n 在第二次通話時，面對買方的拒絕，王玉松按照電話談判的要點，在很短的時間內(nèi)簡潔地向?qū)Ψ礁嬷a(chǎn)品的獨特賣點與競爭優(yōu)勢，成功的提高了對方的談判興趣，最終贏得了雙方常規(guī)談判的機會。（首先要讓對方想起今天致電是他認可的，所以沒有理由推脫）　　 n 宋衛(wèi)東：你要談什么產(chǎn)品進店？　　 n 王玉松：我公司上半年新推出的乳酸菌產(chǎn)品，一共 5個單品，希望能與貴賣場合作。 n 掛電話禮儀一： 在與客戶的電話溝通中，不管是誰先打這個電話，結(jié)束后一定要記住一點：永遠讓客戶先掛電話。13. 如果客戶說： “我要先跟我太太商量一下！ ”那么推銷員就應(yīng)該說： “好，先生，我理解。8. 如果客戶說： “要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)劊?”那么推銷員就應(yīng)該說： “我完全理解，先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談？ ”35n 所以最好是我星期一或者星期二過來看你。2. 如果客戶說： “我現(xiàn)在沒空！ ”推銷員就應(yīng)該說： “先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整 30天都工作來得重要！我們只要花 25分鐘的時