【正文】 后面的命運(yùn)：是結(jié)束還是繼續(xù)。E能與各種人進(jìn)行良好溝通、學(xué)會(huì)見(jiàn)什么人說(shuō)什么話，這也是我們銷售人員所必須掌握的技巧技能。14小游戲：語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的變化會(huì)影響意義n我沒(méi)說(shuō)是你偷了他的錢包。這樣都會(huì)讓客戶感覺(jué)到很舒服。如：盡量使用 “魔術(shù)語(yǔ) ”如： “請(qǐng)、請(qǐng)稍等、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn) ”等。 116.面露平和歡愉的微笑，說(shuō)明心情愉快，充實(shí)滿足，樂(lè)觀向上，善待人生，這樣的人才會(huì)產(chǎn)生吸引別人的魅力。微笑如同伸出的溫暖的手，能幫助人們走出痛苦的泥潭，能起到化干戈為玉帛的神奇作用。賣點(diǎn)知識(shí)n 我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。在溝通學(xué)中第一印象是非常重要的環(huán)節(jié)，你的言行舉止在七秒鐘之內(nèi)會(huì)給對(duì)方留有深刻的印象，在電話談判中也會(huì)起到相同的作用。有機(jī)會(huì)你就默念它們，牢記它們，重復(fù)的次數(shù)越多，越能深入到你的潛意識(shí)中。渠道知識(shí)63.曼狄諾定律就關(guān)于微笑效應(yīng)的一個(gè)理論。n 。聲音和語(yǔ)言技巧n n 157.16小練習(xí)：提高發(fā)音準(zhǔn)確率n 繞口令 1：– 紅鳳凰，粉鳳凰，紅粉鳳凰飛。19n ④反復(fù)使用。 客戶：請(qǐng)說(shuō)！ n n 通過(guò)同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí) ,來(lái)刺激客戶的購(gòu)買欲望。 約翰 第一種人好比蜘蛛 ,他的研究材料不是從外面找來(lái)的 ,而是由肚里吐出來(lái)的 ,這種人叫蜘蛛式的學(xué)問(wèn)家 。24激起談話興趣的方法：n ① 提及對(duì)方現(xiàn)在最關(guān)心的事情 “李總您好 ,聽(tīng)您同事提到 ,您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人 ,是嗎？ ” n ② 贊美對(duì)方 “同事們都說(shuō)應(yīng)該找您 ,您在這方面是專家。這張卡是免費(fèi)的 ,她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識(shí)到這張卡能給對(duì)方帶來(lái)哪些好處 ,然后去使用它 ,這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績(jī)。 客戶：四川省 ,成都市 …… 27n n “不少公司的銷售部經(jīng)理都會(huì)為提高業(yè)績(jī)問(wèn)題傷痛腦筋，如果只需要花 10分鐘就能解決這個(gè)問(wèn)題，您愿意嗎？ ”n 二、如何節(jié)約開(kāi)支“如果我告訴您，貴公司明年可能會(huì)節(jié)省 20%的開(kāi)支，您一定有興趣對(duì)嗎？ ”n 三、如何節(jié)約時(shí)間 ”n 　　 “這是一個(gè)小秘密！ ”n ”n ⑤ 決策（你能夠決策嗎？）n ② 陳述你最能滿足對(duì)方需求的東西； n 我也老是時(shí)間不夠用。星期一或者星期二過(guò)來(lái)看你，行嗎？ ”n ”那么推銷員就應(yīng)該說(shuō)： “先生，我們行銷要擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里，是不是可行。 ”那么推銷員就應(yīng)該說(shuō)： “先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過(guò)嗎？容我真率地問(wèn)一問(wèn)：你顧慮的是什么？”n 3 考 慮 緊追不舍37七、 掛電話 王玉松： M乳品公司大客戶經(jīng)理 （明天也是在電話里溝通，但 “明天見(jiàn) ”可以拉近雙方的心理距離）　　 周二晨，王玉松再次撥通了宋經(jīng)理辦公室的電話。（通過(guò)事實(shí)情況的述說(shuō)增強(qiáng)對(duì)方的信心）　　 n 宋衛(wèi)東：好吧，你明天早上過(guò)來(lái)面談吧，請(qǐng)帶上一些樣品。 你是否站在接電話的人的角度思考，想象他將如何拒絕你。 你覺(jué)得這會(huì)講很久嗎？我是打長(zhǎng)途電話呢！ 喂喂，你那邊在下雨嗎？　　n 5)使出怪招，迂回前進(jìn)；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽(tīng)起來(lái)就象推銷員，要使出些怪招讓對(duì)方失去戒心。n 你為什么不讓我跟你的老板說(shuō)話？ 不過(guò)要仔細(xì)聽(tīng)他的聲音，想象以后如何溝通比較好。 14:42:3314:42:3314:421/22/2023 2:42:33 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2:42:33 下午 2:42 下午 14:42:33一月 21沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 一月 212:42 下午 一月 2114:42January 22, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 一月 21一月 2114:42:3314:42:33January 22, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 212:42 下午 一月 2114:42January 22, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2:42:33 下午 2:42 下午 14:42:33一月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 14:42:3314:42:3314:421/22/2023 2:42:33 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 14:42:3314:42:3314:42Friday, January 22, 20231乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 你可以這么說(shuō)： 有三個(gè)理由你一定要打電話給我。n 既然你不愿意接電話，能不能告訴我你的名字？如果貴公司還有人打電話來(lái)詢問(wèn)，我就可以告訴他，我曾經(jīng)跟誰(shuí)談過(guò)了。 對(duì)方： 你要推銷什么？ 你很迷惑地說(shuō)： 我實(shí)在搞不懂。n 是否因?yàn)檫^(guò)去的經(jīng)驗(yàn)造成的心理障礙；必須突破這種心理障礙； n 在第二次通話時(shí)，面對(duì)買方的拒絕，王玉松按照電話談判的要點(diǎn)，在很短的時(shí)間內(nèi)簡(jiǎn)潔地向?qū)Ψ礁嬷a(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成功的提高了對(duì)方的談判興趣，最終贏得了雙方常規(guī)談判的機(jī)會(huì)。（首先要讓對(duì)方想起今天致電是他認(rèn)可的，所以沒(méi)有理由推脫）　　 n 宋衛(wèi)東：你要談什么產(chǎn)品進(jìn)店？　　 n 王玉松：我公司上半年新推出的乳酸菌產(chǎn)品，一共 5個(gè)單品，希望能與貴賣場(chǎng)合作。 n 掛電話禮儀一： 在與客戶的電話溝通中，不管是誰(shuí)先打這個(gè)電話，結(jié)束后一定要記住一點(diǎn)：永遠(yuǎn)讓客戶先掛電話。13. 如果客戶說(shuō)： “我要先跟我太太商量一下！ ”那么推銷員就應(yīng)該說(shuō)： “好，先生，我理解。8. 如果客戶說(shuō)： “要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)劊?”那么推銷員就應(yīng)該說(shuō)： “我完全理解，先生，我們什么時(shí)候可以跟你的合伙人一起談？ ”35n 所以最好是我星期一或者星期二過(guò)來(lái)看你。2. 如果客戶說(shuō)： “我現(xiàn)在沒(méi)空！ ”推銷員就應(yīng)該說(shuō)： “先生，美國(guó)富豪洛克菲勒說(shuō)過(guò)，每個(gè)月花一天時(shí)間在錢上好好盤算，要比整整 30天都工作來(lái)得重要！我們只要花 25分鐘的時(shí)