傾聽(ppt50頁)(完整版)
【正文】 傾聽”：一般人聆聽的目的是為了做出最貼切的反應(yīng)，根本不是想了解對方。 二、傾聽層次、方式、過程、類型 傾聽層次 A、 最低一層是聽而不聞，心不在焉。 馬克 ? 這時，在廚房里值班的一個士兵，要去前沿陣地戰(zhàn)斗。 會說話的人聽著說，不會說話的人搶著說。 ” “ 鉆戒，什么時候都可以買。 餐館經(jīng)理特別介紹了一種紅酒和一盤 “ 菠菜 ” 給他。 聆聽就是理解其他人的想法。 ” ? “ 會說的，不如會聽的。老子曰：“ 子所言者，其人與骨皆已朽矣，獨其言在耳 !且君子得其時則駕，不得其時則蓬累而行。 —— 保羅 有調(diào)查表明， 54%的爭吵、沖突，并非因為雙方意見不一致，而是互相不好好 傾 聽，不能真正理解對方。羅杰斯 創(chuàng)造雙贏的溝通技巧二 認清目標(biāo)與底線 許多人溝通，都犯了 “ 才溝通，就忘了溝通目標(biāo) ” 的毛病。 她希望得到一顆鉆戒。醫(yī)學(xué)研究表明：嬰兒的耳朵在出生前就發(fā)揮功用了。 3） “ 三通 ” 電源插頭 就是由日本經(jīng)營之神松下幸之助 無意間聽來的 。將軍拿起炒菜的鐵鍋，看了看，腦海里閃現(xiàn)出了“鋼盔”的想法，于是，法國工程師根據(jù)亞德里安將軍的指示，設(shè)計出了現(xiàn)代的軍用鋼盔，并被命名為“亞德里安頭盔”第二年，每個法軍士兵的頭上，都戴上了這種鋼盔。 傾聽有利于心靈溝通 1）傾聽他人訴說自己的心里話，這是對他人表示關(guān)心和尊重。 3）側(cè)重于 形式 的傾聽方式，聽者所要的是準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)皿w的表述。 溝通中 “ 洗耳恭聽 ” 和 “ 能說會道 ” 同樣重要。 讓說話的人感到自在，營造一種接納的氣氛。 至于反映發(fā)訊者表達的含意，要掌握發(fā)訊者話中的含意，不加油添醋，也不要曲解。 答案二：你不應(yīng)該先抱怨主管不公平，你應(yīng)該先檢討自己，一定是哪里 不好，才會得「甲下」，主管給分，一定是有道理的。 2023/2/22023/2/22023/2/2Feb232Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/2/22023/2/22023/2/22/2/2023 7:38:02 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023/2/22023/2/2Thursday, February 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/22023/2/2February 2, 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023/2/22023/2/22023/2/2Feb232Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/2/22023/2/22023/2/2Thursday, February 2, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/2/22023/2/22023/2/22023/2/22/2/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 答案四：你知道小王的表現(xiàn)怎樣嗎？和你比較又如何？也許你可以自己 先想想清楚，這對你以后會有后大的幫助。 你不喜歡做收支、打電腦、記帳這種工作 正確的例子： 反饋者：「你認為出納員的工作比較沒有變化」 何謂同理心 同理心 同情心 ?所謂的「同理心」就是嘗試以對 ?方的立場，去體會他的感覺的一種 ?態(tài)度。 ? 傾聽是獲得消息的最重要方式之一 ? 傾聽是給人留下良好印象的有效方式之一 ? 聽 —— 人體聽覺器官接受到的聲音，是人對聲音的生理反應(yīng)。 如男 同學(xué)對足球、網(wǎng)絡(luò)游戲；女同學(xué)對衣服、護膚品 、 美食 等敏感。 溝通中“傾聽”的五個層次 ? 最低是“聽而不聞”：如同耳邊風(fēng)，有聽沒有到，完全沒聽進去； ? 其次是“敷衍了事”：嗯 …… 喔 …… 好好 …… 哎 …… 略有反應(yīng)其實是心不在焉； ? 第三是“選擇的聽”：只聽合自己的意思或口味的，與自己意思相左的一概自動消音過濾掉； ? 第四是“專注的聽”：某些溝通技巧的訓(xùn)練會強調(diào)“主動式”、“回應(yīng)式”的聆聽，以復(fù)述對方的話表示確實聽到，即使每句
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