日常生活禮儀ppt50頁(yè))(完整版)
【正文】 做法是，拿起電話聽(tīng)筒盤(pán)問(wèn)一句：“喂！哪位？”這在對(duì)方聽(tīng)來(lái)，陌生而疏遠(yuǎn)，缺少人情味。 請(qǐng)受話人找人或代轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)說(shuō)“勞駕”或“麻煩您”， 不要認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。因而，掌握正確的、禮貌待人的電話禮儀是非常必要的。 ? 打電話禮儀，打電話時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)： ? 打電話時(shí)，如非重要事情，盡量避開(kāi)受話人休息、 用餐的時(shí)間，而且最好別在節(jié)假日打擾對(duì)方。 撥打商務(wù)電話的開(kāi)始曲 ? 致以問(wèn)候 ? 自報(bào)單位、職務(wù)、姓名 ? 感謝代接代傳之人 接電話禮儀 ? 接聽(tīng)電話 不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會(huì)。接到對(duì)方打來(lái)的電話，您拿起聽(tīng)筒應(yīng)首先自我介紹：“你好！我是某某某。 接電話禮儀 ? 當(dāng)您拿起電話聽(tīng)筒的時(shí)候，一定要面帶笑容。如：應(yīng)試求學(xué)時(shí)、在交往中與不相識(shí)者相處時(shí)、有不相識(shí)者表現(xiàn)出對(duì)自己感興趣時(shí)、有不相識(shí)者要求自己作自我介紹時(shí)、有求于人，而對(duì)方對(duì)自己不甚了解，或一無(wú)所知時(shí)、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時(shí)接觸時(shí)、自我推薦、自我宣傳時(shí)、如欲結(jié)識(shí)某些人或某個(gè)人，而又無(wú)人引見(jiàn)，如有可能，即可向?qū)Ψ阶詧?bào)家門(mén)，自己將自己介紹給對(duì)方。 自我介紹的注意事項(xiàng) ： 要抓住時(shí)機(jī)，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合進(jìn)行自我介紹，對(duì)方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時(shí)，這樣就不會(huì)打擾對(duì)方。如果你想認(rèn)識(shí)某人，最好預(yù)先獲得一些有關(guān)他的資料或情況，諸如性格、特長(zhǎng)及興趣愛(ài)好?！薄拔医蠿X，在 XX學(xué)校讀書(shū)?！? 自我介紹的形式 ： 適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。 ? 在社交場(chǎng)合，與不相識(shí)者相處時(shí)。 ? 1前往陌生單位，進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí)。比如：“最近過(guò)得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來(lái)替代直接式問(wèn)好。而且一定要專注。當(dāng)一個(gè)人逐一問(wèn)候多人時(shí)，既可以由“尊”而“卑”、由“長(zhǎng)”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“遠(yuǎn)”依次而行。 ? 進(jìn)入別人的辦公室也應(yīng)該先敲門(mén)，表示一種詢問(wèn)“我可以進(jìn)來(lái)嗎”，或者表示一種通知“我要進(jìn)來(lái)了”。對(duì)客人而言 ,噓寒問(wèn)暖是一種關(guān)懷 ,更是一種氣氛 ,讓其盡快適應(yīng)環(huán)境 ,不至于產(chǎn)生拘束或被冷落的感覺(jué) 。碰到一些特殊的場(chǎng)合 (如平素關(guān)系不甚融洽 ,剛好碰到了一起 ),主人應(yīng)該多說(shuō)一些玩笑話或者是緩和氣氛的幽默風(fēng)趣的話 ,幫助客人擺脫窘境。面對(duì)相貌平平的姑娘，稱道“氣質(zhì)甚佳”方為得體。 乘電梯的禮儀細(xì)節(jié) ? 入電梯時(shí)：請(qǐng)走到電梯的角落處，不要怕按不到樓層，請(qǐng)別人幫忙就好。要做到語(yǔ)言有分寸，必須配合以非語(yǔ)言要素，要在背景知識(shí)方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時(shí)，要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當(dāng)表現(xiàn)。 ? 說(shuō)話有分寸、講禮節(jié)，內(nèi)容富于學(xué)識(shí)，詞語(yǔ)雅致，是言語(yǔ)有教養(yǎng)的表現(xiàn)。 ? 隱私就是不可公開(kāi)或不必公開(kāi)的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。我們即便學(xué)有專攻又知識(shí)淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識(shí)之處，要謙虛謹(jǐn)慎，不可妄發(fā)議論。 , January 23, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023年 1月 23日星期一 6時(shí) 19分 26秒 06:19:2623 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 23日星期一 上午 6時(shí) 19分 26秒 06:19: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 23日星期一 6時(shí) 19分 26秒 06:19:2623 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , January 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :19:2606:19Jan2323Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 粗鄙指言語(yǔ)粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。 ? 因此，在言語(yǔ)交際中避談避問(wèn)隱私，是有禮貌的重要方面。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設(shè)、愛(ài)好，在別人的確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。 日常 禮儀的“四有” ? 第二是有禮節(jié)。遇到同事，點(diǎn)頭微笑即可，除非只有你們兩個(gè)。 ? 男士喜歡別人稱道他幽默、風(fēng)趣、頗有風(fēng)度；女士渴望別人注意自己年輕、漂亮；老年人樂(lè)于別人欣賞自己知識(shí)豐富、身體保養(yǎng)好；孩子們則愛(ài)聽(tīng)別人表?yè)P(yáng)自己聰明、 懂事。 稱贊與感謝 ? 稱贊 贊美別人，應(yīng)有感而發(fā)、誠(chéng)摯中肯。 稱呼客人要用尊稱 ,盡量用征詢和商討的口氣與客人談話 ,應(yīng)盡量回避容易引起客人尷尬、難堪、傷心、憤怒等方面的話
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