客戶關(guān)系管理項目實施(完整版)
【正文】 的重視 EY公司實施 CRM EY公司簡介 公司業(yè)務(wù)分析 市場環(huán)境分析與目標客戶特征 EY公司實施 CRM的目的和目標 EY公司簡介 EY企業(yè)發(fā)展有限公司是一家專業(yè)從事水處理設(shè)備的研制、生產(chǎn)和銷售的外商獨資企業(yè) 公司擁有數(shù)十個系列、幾十個品種規(guī)格的水處理產(chǎn)品 EY公司的目標客戶的行業(yè)相對單一性和地理分布的廣泛性， EY公司在全國需要建立廣泛的辦事處和代理機構(gòu) 公司銷售采用垂直領(lǐng)導(dǎo)方式，組織管理采用扁平式結(jié)構(gòu) 公司業(yè)務(wù)分析 超純水機市場容量在 200億元人民幣。 公司 CRM的實施目標 EY公司 CRM實施過程分析 EY公司實施 CRM的準備工作 公司 CRM需求分析 公司業(yè)務(wù)流程改造 CRM的技術(shù)實施 EY公司實施 CRM的準備工作 經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變與公司文化的改造： 重視以客戶資源為主的企業(yè)外部資源的利用能力 重視客戶利益，讓客戶滿意
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