【正文】 系統(tǒng) 管理創(chuàng)新子系統(tǒng) （三）技術(shù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容 技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)容體系 產(chǎn)品創(chuàng)新 產(chǎn)品實體創(chuàng)新 品種創(chuàng)新 功能創(chuàng)新 結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 質(zhì)量創(chuàng)新 使用創(chuàng)新 品牌創(chuàng)新 包裝創(chuàng)新 款式創(chuàng)新 花色創(chuàng)新 消費信貸創(chuàng)新 付款方式創(chuàng)新 服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新 工藝創(chuàng)新 技術(shù)條件創(chuàng)新 產(chǎn)品形式創(chuàng)新 產(chǎn)品附加創(chuàng)新 工藝文件創(chuàng)新 工藝流程創(chuàng)新 操作方法創(chuàng)新 工序創(chuàng)新 設(shè)備創(chuàng)新 工具創(chuàng)新 技術(shù)信息系統(tǒng)創(chuàng)新 （四） 制度創(chuàng)新的主要內(nèi)容 制度創(chuàng)新內(nèi)容體系 產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新 資本所有權(quán)創(chuàng)新 管理所有權(quán)創(chuàng)新 勞動所有權(quán)創(chuàng)新 決策機構(gòu) 現(xiàn)代企業(yè)制度 法人治理結(jié)構(gòu) 監(jiān)督機構(gòu) 用人制度創(chuàng)新 分配制度創(chuàng)新 組織制度創(chuàng)新 領(lǐng)導(dǎo)制度創(chuàng)新 管理制度創(chuàng)新 執(zhí)行機構(gòu) 最高權(quán)力機構(gòu) 勞動制度創(chuàng)新 （五） 市場創(chuàng)新的主要內(nèi)容 市場創(chuàng)新內(nèi)容體系 開拓新市場 開拓以前不曾進入的市場 創(chuàng)造市場新組合 開拓待開發(fā)的潛在市場 創(chuàng)造不同消費層次和群體 市場構(gòu)成的新變動 市場機制的新創(chuàng)造 （六）管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容 管理創(chuàng)新內(nèi)容體系 管理理念創(chuàng)新 企業(yè)戰(zhàn)略觀 企業(yè)競爭觀 企業(yè)效益觀 企業(yè)質(zhì)量觀 市場營銷觀 品牌經(jīng)營觀 時速管理觀 人力資本觀 顧客滿意觀 科學(xué)決策觀 團隊管理觀 績效管理觀 管理組織創(chuàng)新內(nèi)容 企業(yè)再造 知識管理 集成管理 網(wǎng)絡(luò)管理 危機管理 柔性管理 機遇管理 團隊管理 管理組織創(chuàng)新 管理模式創(chuàng)新 管理方法創(chuàng)新 組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 工作流程創(chuàng)新工作環(huán)境創(chuàng)新組織文化創(chuàng)新 管理組織創(chuàng)新形式 扁平化組織 世界級組織 虛擬組織 學(xué)習(xí)型組織 人本管理 人性化管理 倫理化管理 績效管理 客戶關(guān)系管理 CS戰(zhàn)略 準時化管理 精益化管理 敏捷制造 CIMS 5S管理 物流管理 供應(yīng)鏈管理 第三講 管理的技能與方法 業(yè)務(wù)活動（做什么） 專業(yè)管理 管理職能（怎樣做） 一般管理 計劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制 溝通 激勵 創(chuàng)新 領(lǐng)導(dǎo) 決策 知識信息 物料采購 生產(chǎn)運作 市場營銷 研究開發(fā) 資 本 運 作 人 力 資 源 企業(yè)文化 計 劃 問題討論與交流 人們常說：“計劃趕不上變化。 ? 計劃是連接現(xiàn)在和將來要達到目標的橋梁，是考核員工和組織績效的基本依據(jù)。確定基本職能、關(guān)鍵職能、特殊職能、輔助職能等。建立企業(yè)內(nèi)部顧客鏈、建立連帶責(zé)任制度。 人員配備和訓(xùn)練 （ 1）評價企業(yè)現(xiàn)有人力資源 （ 2）預(yù)估現(xiàn)在和未來需要的人力資源 （ 3）制定滿足現(xiàn)在和未來需要的人力資源行動方案 （ 4）根據(jù)職位說明書，對人力資源進行配置、培訓(xùn)或招聘 練習(xí)： 請畫出您所在企業(yè)的組織機構(gòu)圖，并說明這是什么樣的組織結(jié)構(gòu)形式？它有什么優(yōu)缺點？適用于什么樣的企業(yè)？ 就目前發(fā)展現(xiàn)狀，并考慮到未來發(fā)展趨勢，請您對企業(yè)的組織機構(gòu)進行重新設(shè)計，或提出改進意見。 激勵誤區(qū)：工資提升 ?積極性 提高 中層主管看需求排序 看自己 看高層主管 ●成就感 ●工作興趣 ●進步 ●薪水 ●責(zé)任 ●職務(wù)成長 ●薪水 ●進步 ●被贊賞、肯定 ●安全感 ●工作興趣 ●地位 高層主管看需求排序 看自己 看中層主管 ●成就感 ●進步 ●工作興趣 ●薪水 ●責(zé)任 ●職務(wù)成長 ●薪水 ●進步 ●被贊賞、肯定 ●工作興趣 ●安全感 ●地位 結(jié)論： 每個人在看待自己和別人的需求上，存在較大差異，這說明人們對下屬或上司的需求并沒有清楚的界定和判斷。觀察人們的工作，看什么使員工愿意或不愿意工作，他們喜歡什么樣的工作方式。讓員工幻想一下理想的工作環(huán)境，了解員工真正的職業(yè)傾向。 丹尼爾： 《 西方管理思想的演變 》 ． 趙睿譯 ． 中國社會科學(xué)出版社 ，2023 【 美 】 哈羅 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常深入員工中間，主動接近員工，這樣會發(fā)現(xiàn)員工的真正需要。組建員工中心小組，調(diào)查他們希望從工作中得到什么。 （四）如何認識人的工作動力 什么是動力 所謂動力，就是一系列促使人們?nèi)プ瞿臣虑榈牧α俊? 激勵的核心 激勵，就是激發(fā)人的動機，使人產(chǎn)生內(nèi)在的動力。各項活動的業(yè)務(wù)流程圖 ? 制度。確定各種職能的具體內(nèi)容、地位，企業(yè)是否需要增減等。 ? 計劃是計劃部門的事，和其他部門無關(guān)。 （一）計劃工作的實質(zhì) 計劃的核心 計劃，就是對企業(yè)未來（時限）活動（功能）要達到的目的和結(jié)果所進行的事先安排或部署。 提高決策水平的關(guān)鍵在于具備決策的條件，遵循決策的準則。 這些學(xué)派包括：管理過程學(xué)派 、 社會系統(tǒng)學(xué)派 、 管理決策學(xué)派 、 系統(tǒng)管理學(xué)派 、 社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 、 經(jīng)驗主義學(xué)派 、 管理科學(xué)學(xué)派 、 經(jīng)理角色學(xué)派 、 人際關(guān)系學(xué)派 、 群體行為學(xué)派 、 權(quán)變理論學(xué)派等 ?？茖W(xué)管理的主要內(nèi)容包括： 制定標準化的操作方法 實行有差別的計件工資制 科學(xué)挑選“第一流的工人” 計劃職能與執(zhí)行職能相分離 實行例外原則 （三）法約爾的古典組織理論 法約爾，被稱為“經(jīng)營管理理論之父”，代表作是《工業(yè)管理與一般管理》（ 1925）。要求：理性管理 （ 2）靠經(jīng)驗管理。 建議：現(xiàn)階段中國企業(yè)采用“權(quán)威型”管理風(fēng)格較好 練習(xí)： 你的威信如何 ？ 三、怎樣才能成為有效的管理者 （一）有效管理者的標準 ? 具有正直、關(guān)愛、誠信的人品 ? 能育人為本，激勵部下 ? 能不斷創(chuàng)新，注重溝通，全局觀念強 ? 勇于承擔(dān)責(zé)任，能出色地履行職責(zé) ? 具有強烈的學(xué)習(xí)欲望，并主動提高技能 ? 能科學(xué)決策，執(zhí)行能力強 （二）有效管理者的工作習(xí)慣 ◆ 心中牢記自己的目標 ◆ 善于使用、計劃、節(jié)約、分配時間資源 ◆ 不是為工作而工作，更不是為報酬而工作，而是把工作當(dāng)成一種為事業(yè) ◆ 重視優(yōu)勢、重視長處 ◆ 有明確的工作重點 ◆ 有強烈的責(zé)任感和執(zhí)行力 （三）有效管理者工作習(xí)慣的養(yǎng)成訓(xùn)練 ◆ 思考與行動之間 — 先思而后行 ◆ 工作效率和工作效果之間 — 動態(tài)協(xié)調(diào) ◆ 執(zhí)行與保持執(zhí)行能力之間 — 堅持與提高 ◆ 過小壓力和過度壓力之間 — 適度 ◆ 工作與生活之間 — 和諧統(tǒng)一 （四）培養(yǎng)有效管理者的常用方法