【正文】 理職權(quán)：履行管理職責(zé)的保證 管理職責(zé)：賦予管理職權(quán)的條件 管理利益：承擔(dān)管理職責(zé)的回報 要 求：能力 =責(zé)任 =權(quán)力 =利益 問題討論： ◆ 您是創(chuàng)業(yè)者還是管理者？了解二者之間的區(qū)別有什么用途？ ◆ 當(dāng)創(chuàng)業(yè)者將企業(yè)發(fā)展到一定程度后，您認(rèn)為這個時候創(chuàng)業(yè)者該怎么辦？是將自己轉(zhuǎn)型成為一個專業(yè)的管理者？還是另行聘任一位專業(yè)的管理者？ ◆ 有人說：“凡是創(chuàng)業(yè)者，可能是管理者；但凡是管理者，則未必是創(chuàng)業(yè)者。 管理的科學(xué)性，強(qiáng)調(diào)的是管理知識的系統(tǒng)性；管理的藝術(shù)性，強(qiáng)調(diào)的是管理活動的實(shí)踐性。要求：進(jìn)行機(jī)構(gòu)變革 （ 2）管理制度不規(guī)范。 目的：通過理性思考，實(shí)現(xiàn)理性創(chuàng)新 理性思考的要求： ◆ 開闊思路 要求：積累知識，轉(zhuǎn)變思維模式 ◆ 轉(zhuǎn)變觀念 要求：明確觀念轉(zhuǎn)變的 具體內(nèi)容 理性思考的方法：科學(xué)抽象法 哲理 工作方法 業(yè)務(wù)知識 抽 象 化 理 性 思 考 How 別人如何做 （經(jīng)驗） 為什么 Why 具 體 化 理 性 創(chuàng) 新 自己如何做 （實(shí)踐） 借鑒 哲理改進(jìn) 方法改進(jìn) 業(yè)務(wù)改進(jìn) 實(shí)現(xiàn)理性思考的途徑 （ 1）掌握管理的基本理論 （ 2）明確管理的基本職能 （ 3）運(yùn)用科學(xué)的管理方法 （ 4）把握管理的基本內(nèi)容 （ 5）了解管理的發(fā)展變化趨勢 第二講 管理的創(chuàng)新與發(fā)展 經(jīng)驗管理階段 科學(xué)管理階段 行為管理階段 現(xiàn)代管理階段 整合創(chuàng)新管理階段 …… 1993年 1958年 1933年 1911年 1911年以前 一、經(jīng)驗管理 （一）經(jīng)驗管理主要解決的問題 如何降低生產(chǎn)成本？ 如何計發(fā)工人的工資？ 怎樣提高生產(chǎn)效率？ （二）經(jīng)驗管理的主要特點(diǎn) 企業(yè)所有者就是經(jīng)營者 管理主要憑借經(jīng)驗 工人培養(yǎng)采取師傅帶徒弟的方式 亞當(dāng) 主要觀點(diǎn)： ◆ 腦力勞動同樣能夠進(jìn)行分工 ◆ 提高效率應(yīng)研究工作方法 ◆ 主張工人提建議 （三）經(jīng)驗管理的代表人物 二、科學(xué)管理理論 （一） 科學(xué)管理主要解決的問題 （二） 泰勒的科學(xué)管理 （三） 法約爾的古典組織理論 （四） 科學(xué)管理的主要特點(diǎn) （一）科學(xué)管理主要解決的問題 科學(xué)管理要達(dá)到的目的 （ 1）謀求最高勞動生產(chǎn)率 （ 2）用科學(xué)方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)經(jīng)驗 （ 3）使勞資雙方實(shí)現(xiàn)重大精神變革 從盈余的分配轉(zhuǎn)向盈余數(shù)量的增加 從對抗轉(zhuǎn)向友好合作 科學(xué)管理要解決的問題 （ 1）防止工人偷懶 （ 2）提高生產(chǎn)效率 （ 3）緩解勞資矛盾 （ 4）尋找科學(xué)方法 （二）泰勒的科學(xué)管理 泰羅，科學(xué)管理的代表人物，代表作是《科學(xué)管理原理》（ 1911） 。 人是 “ 社會人 ” ， 不是 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 企業(yè)中存在非正式組織 生產(chǎn)效率主要取決于工人的態(tài)度及與周圍的人際關(guān)系 （二）馬斯洛的需求層次理論 基本論點(diǎn) （ 1）人的行為由需要、動機(jī)引起 （ 2）人的需要有層次之分 需要的五個層次 ◆ 生理的需要 ◆ 安全的需要 ◆ 社會的需要 ◆ 受人尊重的需要 ◆ 自我實(shí)現(xiàn)的需要 通過完成能帶來個人滿足感的工作來滿足需求 通過表揚(yáng)、提拔、承認(rèn)工作業(yè)績、受到重視等來滿足需求 通過與團(tuán)隊成員合作、發(fā)展友誼、參加社交活動等來滿足需求 通過安全的工作環(huán)境等滿足需求 通過工資收入和良好的工作條件等來滿足需求 自我實(shí)現(xiàn) 受人尊重 社會需要 安全需要 生理需要 需求變動趨勢 （三）赫次伯格的雙因素理論 雙因素 激勵因素 保健因素 主要內(nèi)容 成就感 責(zé)任感 工作自身性質(zhì) 個人發(fā)展前景 個人被認(rèn)可和重用 提職等 公司政策 與上下級關(guān)系 工作安全性 工作環(huán)境 薪金 地位等 對人的行 為影響 影響積極性 影響滿意感 因素來源 與工作本身有關(guān) 與工作環(huán)境有關(guān) 按照雙因素理論所劃分的人的行為類型 積極 不滿意 積極 滿意 不積極 不滿意 不積極 滿意 有 激勵因素 無 保健因素 有 （四）麥格雷戈的 X理論與 Y理論 X理論 X理論是基于“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)。 （ 3）在適當(dāng)情況下人會主動地承擔(dān)責(zé)任。主要觀點(diǎn)： 經(jīng)理的任務(wù)在于調(diào)動各種有效資源 重視管理組織的作用 實(shí)行科學(xué)管理與行為科學(xué)相結(jié)合 提倡實(shí)行目標(biāo)管理 （二）社會系統(tǒng)學(xué)派 代表人物：美國管理學(xué)家巴納德，代表作是《經(jīng)理的職能》（ 1938）。連接組織目標(biāo)與協(xié)作意愿的紐帶。 問題思考： ? 您曾經(jīng)作出過哪些成功的決策？有什么經(jīng)驗值得大家借鑒？ ? 在您的 企業(yè)中，有沒有決策失誤的例子？有什么教訓(xùn)值得總結(jié)？ ? 您認(rèn)為怎樣才能作出正確的決策？ 測評： 你是感性決策者還是理性決策者 ？ 五、整合創(chuàng)新管理 （一） 怎樣理解管理創(chuàng)新 （二） 企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)成 （三） 技術(shù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容 （四） 制度創(chuàng)新的主要內(nèi)容 （五） 市場創(chuàng)新的主要內(nèi)容 （六） 管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容 （一）怎樣理解管理創(chuàng)新 企業(yè)為什么要進(jìn)行創(chuàng)新？ ? 市場已經(jīng)從短缺變成了過剩 ? 消費(fèi)者需求從共性轉(zhuǎn)向了個性 ? 企業(yè)之間的技術(shù)差別逐漸縮小 ? 企業(yè)經(jīng)常面臨著成長惰性的考驗 ? 物質(zhì)形態(tài)的激勵作用逐漸遞減 ? 全球性的市場競爭格局正在形成 什么是企業(yè)創(chuàng)新？ 創(chuàng)新 ， 就是企業(yè)家對生產(chǎn)要素的新組合 。 （二）企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)成 技術(shù)創(chuàng)新子系統(tǒng) 市場創(chuàng)新子系統(tǒng) 制度創(chuàng)新子系統(tǒng) 管理創(chuàng)新子系統(tǒng) （三）技術(shù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容 技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)容體系 產(chǎn)品創(chuàng)新 產(chǎn)品實(shí)體創(chuàng)新 品種創(chuàng)新 功能創(chuàng)新 結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 質(zhì)量創(chuàng)新 使用創(chuàng)新 品牌創(chuàng)新 包裝創(chuàng)新 款式創(chuàng)新 花色創(chuàng)新 消費(fèi)信貸創(chuàng)新 付款方式創(chuàng)新 服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新 工藝創(chuàng)新 技術(shù)條件創(chuàng)新 產(chǎn)品形式創(chuàng)新 產(chǎn)品附加創(chuàng)新 工藝文件創(chuàng)新 工藝流程創(chuàng)新 操作方法創(chuàng)新 工序創(chuàng)新 設(shè)備創(chuàng)新 工具創(chuàng)新 技術(shù)信息系統(tǒng)創(chuàng)新 （四） 制度創(chuàng)新的主要內(nèi)容 制度創(chuàng)新內(nèi)容體系 產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新 資本所有權(quán)創(chuàng)新 管理所有權(quán)創(chuàng)新 勞動所有權(quán)創(chuàng)新 決策機(jī)構(gòu) 現(xiàn)代企業(yè)制度