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特許經(jīng)營管理體系整體設(shè)計(jì)手冊(完整版)

2025-02-09 06:35上一頁面

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【正文】 顧客 、 具有更高的知名度 、 獲得總部或區(qū)域受許人的額外關(guān)注 、 人氣也更旺等 。 特許經(jīng)營管理體系整體設(shè)計(jì) 動(dòng)態(tài)的設(shè)計(jì) 之三 布點(diǎn)策略 14/33 設(shè)點(diǎn)依據(jù) 特許經(jīng)營管理體系的建立 在上階段的設(shè)計(jì)完成之后 , 接下來的工作便是按照設(shè)計(jì)的模式建設(shè)特許經(jīng)營管理體系 , 并在實(shí)踐中完善原先的設(shè)計(jì) , 同時(shí)進(jìn)一步提煉出企業(yè)的工業(yè)產(chǎn)權(quán)和 /或知識(shí)產(chǎn)權(quán) , 亦即準(zhǔn)備特許出去的經(jīng)營模式 。 其 缺點(diǎn) 是季節(jié)變化 、 天氣變化 、 市政規(guī)劃變化等會(huì)影響單店的生意 。 此階段通常為開店第二年或第三年起采用的策略 。 缺點(diǎn) 就是這是企業(yè)的一種消極應(yīng)戰(zhàn)策略,擴(kuò)張速度和質(zhì)量都不理想,且因?yàn)榭偛繘]有足夠的實(shí)力和意愿去密切關(guān)注受許人(加盟商)的實(shí)際運(yùn)營而容易造成體系品牌的毀壞。網(wǎng)絡(luò)競爭力比較脆弱,依靠形象的一致所產(chǎn)生的聯(lián)合宣傳的廣告優(yōu)勢不強(qiáng)。 5/33 一個(gè)特許經(jīng)營體系通??梢杂?5種宏觀發(fā)展戰(zhàn)略 以總部所在地或已有單店所在地的某幾個(gè)地區(qū)為試點(diǎn)與基地 , 待體系成熟后再向臨近擴(kuò)展 。 ( 潤澤堂 、 摸錯(cuò)門 ) 這個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃 主要適于 體系尚不成熟 、 特許人缺乏啟動(dòng)大面積網(wǎng)絡(luò)的資源 、 已有市場領(lǐng)域的市場容量較為可觀等情況的企業(yè)。 特許經(jīng)營管理體系整體設(shè)計(jì) 動(dòng)態(tài)的設(shè)計(jì) 之一 體系宏觀發(fā)展戰(zhàn)略 7/33 把全國進(jìn)行劃區(qū) , 同時(shí)啟動(dòng)全國網(wǎng)絡(luò) , 待體系成熟后伺機(jī)進(jìn)行體系的國際化 。 特許經(jīng)營管理體系整體設(shè)計(jì) 動(dòng)態(tài)的設(shè)計(jì) 之一 體系宏觀發(fā)展戰(zhàn)略 9/33 劃定某個(gè)大致的區(qū)域 , 全力建設(shè)小范圍的特許經(jīng)營體系 ,待體系成熟后再擴(kuò)展 。 特許經(jīng)營管理體系整體設(shè)計(jì) 動(dòng)態(tài)的設(shè)計(jì) 之二 開店方式 11/33 布點(diǎn)即搶占版圖的實(shí)際行動(dòng) , 不同的環(huán)境有著不同的布局策略 , 如下四種策略可供特許人企業(yè)選擇應(yīng)用: 搶占市鎮(zhèn)的黃金地段 ( 浪莎的北京代理商 ) 所謂 “ 人潮即錢潮 ” , 這是因?yàn)槿巳簠R集的商業(yè)精華區(qū)是人們主要的消費(fèi)地點(diǎn) , 因此將店開在該區(qū)的黃金地段 , 是零售業(yè)者搶占市場時(shí)常用的策略 , 尤其為搶占初級市場或初次投入市場者所慣于使用 。 主要客戶群體旁邊開店 ( 學(xué)校的書店 ) 因?yàn)閱蔚曛赃x擇某地址 , 其目的就是為了便于潛在顧客的到來和購買 , 因此 , 單店應(yīng)學(xué)會(huì)分析自己的潛在顧客都聚集在什么地方 , 然后在其旁邊開點(diǎn)即可達(dá)到非常好的營業(yè)效果。 在此階段實(shí)際建立的過程中 , 要達(dá)成兩個(gè)最基本的目標(biāo): 建立并實(shí)際運(yùn)營特許體系的 樣板店 、 總部及特許網(wǎng)絡(luò) 。 但也有一些 消極的因素 , 比如因?yàn)槌袚?dān)額外任務(wù)而需要更多的花費(fèi) 、 試驗(yàn)失敗造成的影響 、 非顧客人員的擁擠而影響店內(nèi)生意 、 實(shí)習(xí)生的上崗影響了產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量等 。 ? 如果體系決定在 幾個(gè)不同的區(qū)域同時(shí) 推廣與建設(shè)特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò),那么它就應(yīng)在這幾個(gè)區(qū)域分別建設(shè)模式一致的樣板店。 同樣,總部及網(wǎng)絡(luò)雛形的建設(shè)也要 遵循 前面階段的設(shè)計(jì),并組建一個(gè) 專門的總部及體系小組 進(jìn)行全程地參與、全面地接觸,這樣可以為特許經(jīng)營體系培養(yǎng)一批將來特許經(jīng)營體系管理的專家、更有效率地完善總部系列手冊。 特許經(jīng)營管理體系的建立 總部及網(wǎng)絡(luò)體系的建立、試運(yùn)營并完善總部手冊 26/33 招聘新人、搜集潛在受許人信息 特許經(jīng)營手冊 特許經(jīng)營手冊對于特許經(jīng)營體系是 至關(guān)重要的 , 因?yàn)樗?特許人自己知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的回顧 、 總結(jié) 、 提煉與升華 , 凝結(jié)了特許人商業(yè)經(jīng)營的核心競爭力精神 , 是 特許人工業(yè)產(chǎn)權(quán)和 /或知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物化形式 。 每個(gè)大類里又可以再細(xì)分為若干小類 。 需要說明的是,在實(shí)際編寫手冊的工作中,不同的特許人因其自身企業(yè)特點(diǎn)、行業(yè)、地域、特許經(jīng)營體系發(fā)展階段、特殊目的等的不同,可 根據(jù)每個(gè)自己的實(shí)際情況進(jìn)行增減、合并等 。 二、手冊要便于使用和具有實(shí)用性 首先 ,系列手冊應(yīng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。 這是特許人自己進(jìn)行特許經(jīng)營體系運(yùn)營與管理的依據(jù) 。 因而 , 鑒于手冊的重要性 , 有人把手冊稱為特許經(jīng)營體系的 “ 憲法 ” 。 因此, 總部及體系的工作小組要有長期完善總部系列手冊的思想準(zhǔn)備 。 ? 如果總部 只是想摸索關(guān)于單店建設(shè)和營運(yùn)的一些規(guī)律并只在有限區(qū)域內(nèi) 進(jìn)行
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