目標管理與績效考核—零售業(yè)(完整版)
【正文】 5,會議管理 /時間管理 OMAT: 任務的目標管理表格 (SMART ) (負責的個人姓名 ): 任務目標 衡量法 行動 檢驗時間 化【年度評估】為節(jié)點檢查 ? 里程碑＝節(jié)點檢查制度 ? 月份、季度的節(jié)點檢查和督導、反饋 ? （講義 3： PIP表格） “限期績效改進 ”法 ? “管理行為 ”的考評：非業(yè)績的重要評估【講義 4－ HR】、【講義 5－管理者】這兩個是來自 GMTOT評估體系的樣本 評估結果分布的比較 自然分布 (不參加人為統(tǒng)計因素 ): 聽任結果 正態(tài)分布 (頻率分布 ): 設定最優(yōu) ,最差各占群體 5% 有操作彈性 (給困難加權分 )的正態(tài)分布 1:8:1 正態(tài)分布 有彈性的正態(tài)分布 設定業(yè)績難度補充分值系數(shù) 1:7:2 補充分 對于【評估結果】的應用 工作表現(xiàn)和行為 工作業(yè)績 低 高 高 培訓 發(fā)展 維持 轉部門或 辭退 ？為什么？ ？行動計劃是什么？ ？ 【評估面談】員工準備 【評估面談】經(jīng)理的準備 ，下屬，客戶，供應商 搜集關于本員工工作表現(xiàn)的情況 ，感謝信，投訴信等 【績效評估面談】 9步驟 ? 營造一個和諧的隔離環(huán)境 ? 說明討論的目的，步驟和時間 ? 根據(jù)具體目標考核工作完成的質量、數(shù)量 ? 分析成功和失敗的原因 ? 考察過程中員
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