【正文】 日常工作但未造成影響。 直接上司 合計(jì) 自 評(píng) 考 核 意 見(jiàn) 隔級(jí)上司： 考 核 結(jié) 果 本 月 上 月 考核等級(jí) 考核得分 考核等級(jí) 考核得分 被考核人： 主管副總： 總經(jīng)理： 直接上司： 姓 名 10% 10% 20% 權(quán)重 A1 A2 B1 B2 C D X 具特優(yōu)素養(yǎng)及工作能力，月度日 常各項(xiàng)工作完成質(zhì)量遠(yuǎn)超標(biāo)準(zhǔn)， 對(duì)部門(mén)工作有促進(jìn)作用，成效顯 著。 ： X級(jí)（特優(yōu)）： 90100分； A1級(jí)（優(yōu)秀）： 8589分； A2級(jí)（良好）： 8480分； B1級(jí)（合格）： 7975分； B2級(jí)（尚能達(dá)標(biāo)）： 7470分； C級(jí)（未能達(dá)標(biāo)）： 6960分； D級(jí)（極差）： 59分以下。 3 個(gè)人主觀性極強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí) 差，不能主動(dòng)、友好協(xié)調(diào)工作， 甚至拖延，致使工作未能完成。 5 此項(xiàng)工作出現(xiàn)失控狀態(tài)，員工 紀(jì)律渙散，團(tuán)隊(duì)觀念淡薄，出現(xiàn) 曠工、泄密等嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象，致 使公司利益遭受重大損失。 ? 第三條 權(quán)責(zé) 行政人事部 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 74 第四條 內(nèi)容 定義： 目標(biāo)管理與績(jī)效考核是該崗位日常各項(xiàng)管理工作及當(dāng)月工作計(jì)劃為考核內(nèi)容 ， 以其上司安排的階段性 、 重點(diǎn)工作及日常工作完成程度為考核依據(jù) ， 通過(guò)績(jī)效面談的形式達(dá)成客觀真實(shí)評(píng)量該崗位月度工作目標(biāo)完成情況 、改進(jìn)工作 、 合理核發(fā)薪酬 ， 并借此鼓勵(lì)工作意愿 ， 促進(jìn)管理互動(dòng) 、 提升效率之目的的績(jī)效評(píng)估制度 。 徹底相信“事實(shí)資料”。 充份了解部門(mén)（中心）人員表現(xiàn)發(fā)展現(xiàn)況 運(yùn)用綜合判斷力 35 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 ? 結(jié)果的回饋與追蹤 把最后的評(píng)價(jià)結(jié)果回饋給員工本人，同時(shí)要給予指導(dǎo)幫助，使能在今后日常業(yè)務(wù)上活用您的意見(jiàn) 以長(zhǎng)期性展望來(lái)指導(dǎo)部屬，并表現(xiàn)出為部屬 創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境 以關(guān)愛(ài)與能力的提升協(xié)助來(lái)進(jìn)行回饋工作 36 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 問(wèn)題七： 績(jī)效評(píng)估， 常見(jiàn)的偏誤有哪些？ 37 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 ? 寬松偏誤 評(píng)估者在評(píng)量過(guò)程中犯下寬大為懷的錯(cuò)誤稱之為“寬松偏誤”。上司扮演提供資源支持、授權(quán)、輔導(dǎo)、幫助的角色。目標(biāo)管理與績(jī)效考核 講師：李慶遠(yuǎn) 1 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 一、目標(biāo)管理 M B O Management By Objectives 目標(biāo)的分解 總目標(biāo) → 階段性目標(biāo) → 部門(mén)目標(biāo) → 個(gè)人目標(biāo) 2 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 問(wèn)題一： 為什么需要績(jī)效管理？ 3 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 掌 握 績(jī) 效 ?屬下需要知道他們“該做什么”，“如何做”及“做到什么程度” 研究資料顯示人們會(huì)工作得較 有效，當(dāng)： 他們事先知道要從事什么工作 他們知道工作標(biāo)準(zhǔn)的要求是什么 他們?cè)谀硞€(gè)程度上能夠衡量自己 的工作表現(xiàn) 4 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 掌握績(jī)效的目的 說(shuō)明預(yù)期的績(jī)效 增加生產(chǎn)力 衡量工作績(jī)效 比較工作績(jī)效 人事計(jì)劃 員工發(fā)展 晉升決定 功績(jī)調(diào)薪 5 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 績(jī)效管理必須對(duì)組織、個(gè)人、最重要必須對(duì)員工有用 執(zhí)行績(jī)效管理的唯一原因是為了幫助每個(gè)人取得成功 績(jī)效管理必須與其它計(jì)劃相關(guān)，聯(lián)系越多，收益越大 績(jī)效管理前應(yīng)取集信息并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn) 6 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 ?打保齡球的樂(lè)趣在于： 目標(biāo)明顯 有挑戰(zhàn)性并可達(dá)成的 立即有回饋 7 目標(biāo)管理的重要性 目標(biāo)的好處： ● 目標(biāo)清晰可見(jiàn)，隨時(shí)可激發(fā)你向上努力之意愿與力量。 See（考核）階段： 當(dāng)事人應(yīng)先客觀對(duì)實(shí)施成果進(jìn)行自我評(píng)估，各級(jí)主管對(duì)其工作成果或績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。寬松的評(píng)估者所給的分?jǐn)?shù)，往往高于員工的真實(shí)能力水準(zhǔn)。 了解人的行為有時(shí)不能以道理來(lái)說(shuō)明。 種類劃分： 員工目標(biāo)管理與績(jī)效考核分為三個(gè)系列： A類：有下屬的管理人員 B類：無(wú)下屬的管理人員 C類：試用期人員 75 督 導(dǎo) 人 工作項(xiàng)目 工作進(jìn)度 內(nèi) 容 日 期 31 28 29 3 1 2 6 4 5 9 7 8 12 10 11 15 13 14 18 16 17 21 19 20 24 22 23 27 25 26 30 執(zhí) 行 人 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 審定： 制表： 日期： __________二 00二年 ____月工作計(jì)劃 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 76 員工月度重點(diǎn)、階段性工作考核對(duì)照表 _____________年 _______月 說(shuō)明： 。 5 無(wú)團(tuán)隊(duì)精神、態(tài)度跋扈、盛氣 凌人，在公共場(chǎng)所吵架，對(duì)公司 造成極壞影響。 3因不能適時(shí)指導(dǎo)幫助下屬， 導(dǎo)致其不能完成工作任務(wù)，工 作績(jī)效低下，對(duì)部門(mén)整體績(jī)效 造成影響。 “本月重點(diǎn)、階段性工作匯總表”作為附件，隨同本考核表一同報(bào)送審核、批準(zhǔn)。 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度及作業(yè) 程序，從未犯錯(cuò)，敬業(yè)忠誠(chéng)、 敢于指出違紀(jì)現(xiàn)象。 較好處理此項(xiàng)工作，能協(xié)助有關(guān) 部門(mén)及個(gè)人完成該項(xiàng)工作，質(zhì)量 達(dá)標(biāo)。 需經(jīng)上司及同事的提醒，但仍 有多次犯錯(cuò)現(xiàn)象，對(duì)公司及部 門(mén)工作造成較大影響。 自身素養(yǎng)差，月度出現(xiàn)一次重 大違紀(jì)事件，如泄密、經(jīng)濟(jì)問(wèn) 題等。 優(yōu)秀的協(xié)作精神及溝通能力， 較好地處理各項(xiàng)協(xié)作工作，從 未與同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 較好學(xué)習(xí)并遵守公司各項(xiàng)制度及秩 序，尤其在與本人工作崗位相關(guān)的 制度、程序的學(xué)習(xí)與運(yùn)用上體現(xiàn)出 較高紀(jì)律蓄養(yǎng)。 個(gè)人自律一般，勉強(qiáng)遵守各項(xiàng) 紀(jì)律，學(xué)習(xí)觀念淡薄，月度犯 錯(cuò)在 35次，但影響較微。 敬業(yè)精神及責(zé)任心極差，與公司 試用員工要求相差甚遠(yuǎn)。 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 83 員工滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核制度 級(jí)別 分值區(qū)域 定 義 X（特優(yōu)） 90100分 該項(xiàng)工作的完成對(duì)整體工作的推進(jìn)有突出的貢獻(xiàn)，并表現(xiàn)出較高價(jià)值的工作成果，這些成果經(jīng)論證后對(duì)公司發(fā)展有顯著的積極作用。 考核結(jié)果誤差的處理：若最終裁決考核結(jié)果與所爭(zhēng)議考核結(jié)果誤差 3分 （ 含 3分 ） ， 則考核者和被考核者的考核結(jié)果相應(yīng)減 1分 ， 誤差 4分者減 2分 ，以此類推 。 （ 30日 ） — 與上司共同確認(rèn)下月重點(diǎn) 、 階段性工 作的內(nèi)容權(quán)重及標(biāo)準(zhǔn) 。 （ 30日 ） — 與下屬討論確認(rèn)下月重點(diǎn) 、 階段性工作的內(nèi)容權(quán)重及考核標(biāo)準(zhǔn) 。 宜高不宜低 。 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 96 月末績(jī)效考核的準(zhǔn)確與公平完全取決于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)全過(guò)程 ， 上司與下屬的充分溝通 。 目標(biāo)管理與績(jī)效考核的重點(diǎn)不在于月初制定目標(biāo)和月末討論結(jié)果 ， 而在于目標(biāo)實(shí)施全過(guò)程的上司與下屬的共同參與 。 還可根據(jù)公司的實(shí)際情況在過(guò)程中增添目標(biāo)或改變目標(biāo)的權(quán)重 。 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 93 七 、 考核中的部門(mén)經(jīng)理 — 完成作為一名考核者的各項(xiàng)工作 。 — 完成月度述職報(bào)告 （ 主任級(jí)及以上職位 ） 。 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 86 員工滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核制度 級(jí)數(shù) 分值區(qū)域 工資系數(shù) X級(jí) 90100分 A1級(jí) 8589分 A2級(jí) 8084分 B1級(jí) 7579分 B2級(jí) 7074分 C級(jí) 6069分 D級(jí) 590分 調(diào)離崗位或被辭退 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 87 試用員工在試用期月考核成績(jī) 與轉(zhuǎn)正與辭退的關(guān)系 獲 1個(gè) A2以上 獲 2個(gè) B1時(shí) 獲 1個(gè) B1和 B2時(shí) 獲 C以下時(shí) 立刻轉(zhuǎn)正 轉(zhuǎn)正 繼續(xù)試用 辭退 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 88 考 核 誤 差 的 扣 分 誤差（分） 177。 A2（良好） 8480分 該項(xiàng)工作能按預(yù)期目標(biāo)按質(zhì)按量完成，且對(duì)整體工作有推動(dòng)作用。 參加當(dāng)月考核的試用期員工的 “ 本月重點(diǎn) 、 階段性重點(diǎn)工作 ” 于入職一周內(nèi) ， 由員工直接上司與員工本人通過(guò)面談?dòng)懻摯_認(rèn)和報(bào)批 。 自身素養(yǎng)差，無(wú)視公司制度與 程序，月度出現(xiàn)一次重大違紀(jì) 事件，如泄密、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題等。 經(jīng)上司的督導(dǎo)、訓(xùn)練、敬業(yè)及責(zé) 任心尚可，但主動(dòng)性不夠，影響 部門(mén)整體形象。 具優(yōu)秀的職業(yè)人敬業(yè)素養(yǎng)，忠誠(chéng) 耿直，對(duì)公司工作極端負(fù)責(zé)，可 放心交代工作，并超標(biāo)準(zhǔn)完成， 良好的協(xié)作精神及溝通能力， 能及時(shí)主動(dòng)協(xié)作，部門(mén)及員工 反應(yīng)良好。 100% 隔級(jí)上司 79 試用期員工考核表（ C類） 說(shuō)明： =（正向考核得分正向考核得分） +加權(quán)考核得分（ 1正向考核權(quán)重）。 在上司的多次督導(dǎo)及協(xié)助下，勉 強(qiáng)完成月度工作任務(wù)，但質(zhì)量勉 強(qiáng)達(dá)標(biāo)。 具良好的工作能力及態(tài)度，能獨(dú) 立完成本職工作，