【正文】 管 理 的 盲 目 性 ? 流 程 管 理 部 門 應(yīng) 具 備 的 功 能 不 完 全 ， 造 成 管 理 脫 節(jié) ? 流 程 中 缺 少 應(yīng) 具 備 的 環(huán) 節(jié) ， 造 成 工 作 中 突 發(fā) 狀 況 較 多 ， 工 作 被 動(dòng) ， 需 要 管 理 者 充 當(dāng) “ 救 火 隊(duì) ” 。 180。189。 187。 182。214。 206。202。 208。189。 189。198。 181。207。180。194。213。 162。 200。 197。 196。163。 202。214。 172。 225。 220。202。 185。 175。 166。 162。 242。 181。 205。 240。 216。 216。 237。 203。 200。 214。 206。 198。 161。186。184。214。 205。187。 232。 196。188。 188。 202。 240。 177。 214。 168。 總部直接控制子公司的經(jīng)營 加強(qiáng)子公司間協(xié)調(diào) 總部提供集中化的服務(wù) /職能管理 發(fā)展和執(zhí)行公司總戰(zhàn)略 案 例 分 析 一 20 確 立 目 標(biāo) ABC 公 司 管 理 結(jié) 構(gòu) 的 理 想 目 標(biāo) 模 式 經(jīng) 理 會(huì) 共 享 服 務(wù) 共 享 服 務(wù) 總 部 子 公 司 ABC 公 司 發(fā) 展 的 目 標(biāo) 模 式 是 ： 總 部 提 供 財(cái) 務(wù) 、 采 購 和 銷 售 的 集 中 服 務(wù) ， 產(chǎn) 品 的 生 產(chǎn) 管 理 功 能 置 于 子 公 司 。 237。 248。 177。 225。179。 192。177。 168。181。 202。 196。186。179。 167。 181。 235。 168。 233。 247。 231。 198。 243。 197。 172。 212。 196。 220。 208。 199。 233。 196。 203。 230。 248。 191。 239。 247。 168。 172。 233。 202。與 發(fā) 展185。202。 201。185。214。 206。179。198。 196。196。200。 224。 206。 181。 189。210。 249。 182。198。 214。 218。 247。 182。 236。 179。 201。 237。 172。 237。 161。186。178。185。163。186。 220。202。213。163。191。 189。202。163。181。208。212。192。163。 210。185。 184。163。187。182。191。 202。 177。 190。 187。 196。177。187。 232。 214。 189。 薪 酬 體 系 204。182。200。198。 難易程度 優(yōu) 化 重 點(diǎn) 案 例 分 析 一 23 第 一 階 段 第 二 階 段 第 三 階 段結(jié) 構(gòu)總 部 兼 職 、 屬 地 管 理? 界 定 總 部 部 門 職 責(zé)? 子 公 司 、 生 產(chǎn) 廠 繼 續(xù) 作為 利 潤 中 心? 市 場(chǎng) 部 管 理 大 客 戶功 能 協(xié) 調(diào) 、 屬 地 管 理? 加 強(qiáng) 總 部 對(duì) 生 產(chǎn) 、 銷 售和 財(cái) 務(wù) 的 協(xié) 調(diào)? 生 產(chǎn) 廠 變 成 生 產(chǎn) 責(zé) 任中 心 ， 子 公 司 繼 續(xù) 作 為利 潤 中 心? 市 場(chǎng) 部 管 理 大 客 戶功 能 集 中 、 屬 地 協(xié) 調(diào)? 總 部 集 中 對(duì) 銷 售 、 財(cái) 務(wù) 、采 購 的 專 業(yè) 化 管 理 和 服 務(wù)? 子 公 司 、 生 產(chǎn) 廠 變 為 成 本中 心? 市 場(chǎng) 部 全 面 管 理 區(qū) 域 銷 售流 程? 完 善 銷 售 、 采 購 等 工 作流 程? 明 確 各部 門 在 流 程 中 的責(zé) 權(quán)? 完 善 信 息 管 理 基 礎(chǔ)? 進(jìn) 一 步 完 善 預(yù) 算 流 程? 制 定 完 善 的 業(yè) 績 評(píng) 估體 系? 建 立 激 勵(lì) 體 系? 信 息 傳 遞 規(guī) 范 化? 建 立 市 場(chǎng) ( 客 戶 ) 為 導(dǎo) 向 的 流程 體 系 ， 一 切 圍 繞 市 場(chǎng)? 信 息 傳 遞 自 動(dòng) 化好 處? 各 負(fù) 其 責(zé) 、 效率最 優(yōu)? 保 持 現(xiàn) 有 利 益 平 衡? 逐 步 完 善 管 理 制 度? 加 強(qiáng) 功 能 性 管 理 ， 發(fā) 揮公 司 的 整 體 優(yōu) 勢(shì)? 有 效 考 核 激 勵(lì)? 有 利 于 高 級(jí) 人 才 培 養(yǎng)? 最 大 程 度 地 發(fā) 揮總 部 的 服務(wù) 功 能 和 產(chǎn) 品 生 產(chǎn) 、 銷 售的 規(guī) 模 效 益? 建 立 市 場(chǎng) ( 客戶 ) 為 中 心 的 體系 ， 能 及 時(shí) 把 握 市 場(chǎng) 動(dòng) 向必 備條 件? 高 層 從 粗 放 管 理 向 精 細(xì)管 理 轉(zhuǎn) 變? 員 工 素 質(zhì) 提 高? 總 部 強(qiáng) 化 協(xié) 調(diào) 能 力? 子 公 司 的 認(rèn) 可? 高 效 的 業(yè) 績 評(píng) 價(jià) 體 系和能 力? 總 部 具 有 高 度 健 全 的 管 理能 力? 完 善 的 信 息 管 理 系 統(tǒng)優(yōu) 化 建 議 實(shí) 施 步 驟 案 例 分 析 一 24 法人治理結(jié)構(gòu) 管理結(jié)構(gòu) 診 斷 XXX 公 司 現(xiàn) 有 組 織 機(jī) 構(gòu) 案 例 分 析 二 25 法 人 治 理 結(jié) 構(gòu) 存 在 的 主 要 問 題 – 董事會(huì)結(jié)構(gòu)不合理，獨(dú)立董事的比例偏低 – 董事會(huì)未設(shè)立專門的委員會(huì)，支持董事會(huì)的決策職能 – 董事會(huì)議事時(shí)間太少，無法有效地實(shí)現(xiàn)其職能 – 董事長兼任總經(jīng)理，執(zhí)行董事兼任總會(huì)計(jì)師的模式使董事會(huì)和高級(jí)管理層的角色經(jīng)?；煜? – 沒有建立對(duì)董事會(huì)、董事長和董事的評(píng)價(jià)考核制度 – 管理層得不到?jīng)Q策所需的有效信息，決策的科學(xué)性和可行性得不到保障 董事會(huì)組成結(jié)構(gòu) 監(jiān)管能力 績效考核 信息傳遞 參謀機(jī)構(gòu) 角色意識(shí) 案 例 分 析 二 26 管 理 結(jié) 構(gòu) 存 在 的 主 要 問 題 – 部門 、崗位設(shè)置未經(jīng)科學(xué)測(cè)算 ，職能交叉、重疊 – 信息在各部門之間的橫向交流遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠 – 組織內(nèi)部的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系不明確，中高層管理人員的角色意識(shí)不清晰 – 對(duì)普通員工、中層經(jīng)理和高層管理人員的評(píng)價(jià)采用相同的指標(biāo)，績效評(píng)價(jià)的科學(xué)性、客觀性不足 崗位設(shè)置 信息溝通 職責(zé)劃分 績效評(píng)價(jià) 案 例 分 析 二 27 母 子 公 司 管 理 存 在 的 主 要 問 題 – 公司現(xiàn)有管理結(jié)構(gòu)以集權(quán)管理為主 ，對(duì)下屬 分、子公司的管理過于集中 – 公司對(duì)子、分公司的管理手段比較單一 (預(yù)算管理 )，分公司的積極性、主動(dòng)性不高 管理的集中度 控制手段 案 例 分 析 二 28 XXX 公 司 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 綜 合 評(píng) 價(jià) ? 集權(quán)化管理程度較高的直線職能制結(jié)構(gòu) ? 決策機(jī)構(gòu)與執(zhí)行機(jī)構(gòu)高度重合 ? 董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)職能不充分，更多的