【正文】 行 、 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)所在 ，也是領(lǐng)導(dǎo)這一概念的核心 。 第二 ， 領(lǐng)導(dǎo)具有超前性 ， 管理具有當(dāng)前性 。 其次 ， 具有管理行為的企業(yè)組織其人員配備趨向于注重專業(yè)化 ， 挑選或培訓(xùn)合適的人擔(dān)任各項(xiàng)工作 ， 要求服從安排；而聯(lián)合群眾的領(lǐng)導(dǎo)行為則注重于整體性 ， 使整個(gè)群體朝著正確方向前進(jìn) ，并且投入進(jìn)去 ， 實(shí)現(xiàn)所確定的目標(biāo) 。 管理者如果說不是以一種消極的態(tài)度 ， 也是以一種非個(gè)人化的態(tài)度面對(duì)目標(biāo)的；領(lǐng)導(dǎo)者則以一種個(gè)人的 、 積極的態(tài)度面對(duì)目標(biāo) 。 因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)必須依賴于下屬積極地執(zhí)行決策和實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ， 才能使完整的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)全盤展現(xiàn)出來 。 第三 ，結(jié)構(gòu)說 。例如，企業(yè)通常劃分為經(jīng)營層、管理層、執(zhí)行層和操作層就說明了這一問題。 （ 二 ） 領(lǐng)導(dǎo)原理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的相通性 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)之所以能夠作為一門學(xué)科而存在 ， 一個(gè)重要的原因就是 ， 在各種等級(jí) 、 各個(gè)不同領(lǐng)域和不同類型的組織之外 ， 存在著具有通用性的領(lǐng)導(dǎo)原理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 。 領(lǐng)導(dǎo)是影響和支持他人為了達(dá)到目標(biāo)而富有熱情地工作的過程 。 正是領(lǐng)導(dǎo)與其他社會(huì)現(xiàn)象的相對(duì)分離 ， 才使領(lǐng)導(dǎo)學(xué)成為一門獨(dú)立的學(xué)科 。 一、引 子 第一章 領(lǐng)導(dǎo)的含義與本質(zhì) 一般而論 ， 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是從管理學(xué)中分化出來的一門學(xué)科 ， 但它又與政治學(xué) 、 社會(huì)學(xué) 、 組織行為學(xué) 、管理學(xué) 、 社會(huì)心理學(xué)等學(xué)科有著千絲萬縷的聯(lián)系 ，因此我們?cè)谶@些學(xué)科的教科書中會(huì)經(jīng)?？吹接嘘P(guān)領(lǐng)導(dǎo)的論述 。 我們?cè)噲D通過理論分析、歷史分析和案例分析以澄清人們對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”所具有的誤解，同時(shí)也通過這一分析為構(gòu)建一門完整的、相對(duì)獨(dú)立的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)而努力。 高層領(lǐng)導(dǎo)者不包辦下級(jí)的事務(wù) ， 也不能越級(jí)處理 ， 而下層領(lǐng)導(dǎo)者不能將其領(lǐng)導(dǎo)幅度內(nèi)的問題無原則上交 。 西方學(xué)術(shù)界至少是從四個(gè)不同的角度去界定領(lǐng)導(dǎo)這一概念的。 群體生活成為領(lǐng)導(dǎo)得以誕生的前提 。 （ 一 ） 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)就是尋求從企業(yè)擁有的所有資源中獲得盡可能大的利益 ，引導(dǎo)企業(yè)達(dá)到它的目標(biāo) 。 兩者都涉及到對(duì)需做事情作出決定 ， 建立一個(gè)能完成某項(xiàng)計(jì)劃的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò) ， 并盡力保證任務(wù)得以完成 。 要達(dá)到組織的最佳效果 ， 領(lǐng)導(dǎo)與管理具有同等的重要性 ， 兩者不可或缺 。 總而言之 ，管理過分 、 領(lǐng)導(dǎo)不力的組織有一種刻板的面貌 ， 不具備創(chuàng)新精神 ， 對(duì)于企業(yè)來說 ， 就不能處理市場競爭和技術(shù)環(huán)境中出現(xiàn)的重大變化 ， 衰退是必然的結(jié)果 。 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)把僅僅依靠職權(quán)推行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的現(xiàn)象稱之為“ Headship” 我們可以將這一類型的領(lǐng)導(dǎo)界定為 “ 職位領(lǐng)導(dǎo) ” 或 “ 強(qiáng)制性領(lǐng)導(dǎo) ” ；而把 Leadership“ 界定為 “ 凝聚性領(lǐng)導(dǎo) ” 。 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是一個(gè)古老而又年輕的領(lǐng)域 。實(shí)質(zhì)就是決策權(quán)與執(zhí)行權(quán)的相對(duì)分離，故西蒙提出決策工作專門化的觀點(diǎn)，即一切形式的領(lǐng)導(dǎo)（包括政治領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)等），都專門從事決策，而不是決策的執(zhí)行、操作。 領(lǐng)導(dǎo)的要素包括領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、群體目標(biāo)和客觀環(huán)境。 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本矛盾包括兩個(gè)方面：一是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾；二是領(lǐng)導(dǎo)者的主觀指導(dǎo)與客觀環(huán)境之間的矛盾。 所以領(lǐng)導(dǎo)者一方面在塑造有利于領(lǐng)導(dǎo)效能實(shí)現(xiàn)的環(huán)境；另一方面也要順應(yīng)環(huán)境變遷的規(guī)律 。 九、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的特性 ㈡ 綜合性 。 ㈢ 超脫性與全局性 。 從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的價(jià)值取向和精神歸宿來說 ， 服務(wù)性是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的重要特性 。研究領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的學(xué)者以培養(yǎng)真正的領(lǐng)導(dǎo)者 ， 更新人們的領(lǐng)導(dǎo)觀念為已任 。 化解這一沖突和緊張狀態(tài)的人文基礎(chǔ)和價(jià)值在某種程度上是普遍的 。 我們與其說領(lǐng)導(dǎo)理論是哲學(xué)的一個(gè)分支 ， 還不如說是心理學(xué)一個(gè)分支 。 領(lǐng)導(dǎo)者的情感是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)所研究的一個(gè)重要內(nèi)容 。 第一 ， 情感是領(lǐng)導(dǎo)者迷失方向的毀滅性力量 。 但是 ，責(zé)任感是難以理解的 ， 因?yàn)樗劝挠诮M織目標(biāo)的工具屬性 ， 又包含著純粹的道德特征 。因此 ， 一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者并不僅僅是屬于一個(gè)組織的 ， 而是屬于整個(gè)社會(huì)的 。 二、領(lǐng)導(dǎo)理論 （ 一 ） 領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個(gè)階段 。 一個(gè)人之所以會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者 ， 有其不可比擬的天賦和個(gè)人品質(zhì) 。 由于 “ 偉人論 ” 和 “ 行為論 ”都忽視了領(lǐng)導(dǎo)者所處情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的影響 ， 因此刻意追求最佳領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)和行為模式的做法并沒有把環(huán)境因素考慮在內(nèi) 。 另外 ， 個(gè)體是否是高自我監(jiān)控者 （ high selfmonitors） 即調(diào)節(jié)自己行為以適應(yīng)不同環(huán)境方面具有很高的靈活性 ， 也是一項(xiàng)重要因素 。 在變化的世界中 ， 有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該表現(xiàn)出發(fā)展導(dǎo)向的行為 。 人們經(jīng)常使用的中間變量有：工作的結(jié)構(gòu)化程度；領(lǐng)導(dǎo)者一成員關(guān)系的質(zhì)量；領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力；下屬角色的清晰度；群體規(guī)范；信息的適用性；下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的接受程度；下級(jí)的工作士氣等 。 其結(jié)論是：任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利的情境和非常不利的情境下工作更有利，而關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)者則在中等有利的情境中干得更好。 兩個(gè)因素：建立目標(biāo)方向；改善通向目標(biāo)的路徑 。 領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論 （ Attribution Theory of Leadership）指的是 ， 領(lǐng)導(dǎo)主要是人們對(duì)其他個(gè)體進(jìn)行的歸因 。 表：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特點(diǎn) 1. 自信； 2． 遠(yuǎn)見； 3． 清楚表達(dá)目標(biāo)的能力； 4． 對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念； 5． 不循規(guī)蹈矩的行為； 6． 作為變革的代言人出現(xiàn)； 7． 環(huán)境的敏感性 。 而變革型領(lǐng)導(dǎo)則是一種不同于交易型領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)類型 。 通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位或報(bào)酬權(quán)力 ， 或在經(jīng)常性危機(jī)下使用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ， 可以強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的指揮導(dǎo)向 。 人們把領(lǐng)導(dǎo)看作是知識(shí)的職能 。 所有的領(lǐng)導(dǎo)者必須知道下面的四件事情： 第三章 領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)過程 一、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu) （一）何謂領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)？ 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是在怎樣的一種結(jié)構(gòu)中展開的 ， 這是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的一個(gè)重要問題 。 在神秘化組織中 ， 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的展開依賴的是領(lǐng)導(dǎo)者的超凡魅力；在傳統(tǒng)的組織中 ， 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的展開依賴的是先例和慣例；而在合理化一合法化組織中 ， 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)則是由組織內(nèi)部的各種規(guī)則構(gòu)筑而成的 。 ② 職位權(quán)威必須所包容的不僅僅是權(quán)力 ， 還有使權(quán)力能夠發(fā)揮其效能的知識(shí)儲(chǔ)備和能力支撐 。 人格權(quán)威則是滲透在組織內(nèi)部的一種文化力量 。 縮小規(guī)模 、 形成網(wǎng)絡(luò) 、 調(diào)整結(jié)構(gòu)成為 20世紀(jì) 80年代組織結(jié)構(gòu)變革的一個(gè)總體特征 。 重新設(shè)置機(jī)構(gòu) （ “ 更新業(yè)務(wù)流程 ” ， “ 重新設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu) ” 和“ 改造政府 ” ；重新設(shè)置機(jī)構(gòu)的目標(biāo)是要將機(jī)構(gòu)改組成能集中精力為顧客提供服務(wù)的各種類型的協(xié)作小組 。 最高管理層也可鼓勵(lì)成立諸如風(fēng)險(xiǎn)資本公司 ， 咨詢服務(wù) 、 經(jīng)銷服務(wù)等 。 非正式結(jié)構(gòu)的存在與非正式組織的存在是緊密相連的 。 最后 ， 非正式結(jié)構(gòu)作為正式結(jié)構(gòu)的彌補(bǔ)力量 ， 有效地克服了正式結(jié)構(gòu)所具有的僵硬性和冷漠性等弊端 。 （一）何謂領(lǐng)導(dǎo)過程？ 領(lǐng)導(dǎo)過程就是領(lǐng)導(dǎo)者制定決策 、 實(shí)施決策和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程 。第二，非模式化。 4． 用權(quán)的藝術(shù) 5． 權(quán)變的藝術(shù) 第四章 領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容 一、領(lǐng)導(dǎo)方式 （ 一 ） 何謂領(lǐng)導(dǎo)方式 ？ 領(lǐng)導(dǎo)方式就是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行活動(dòng)時(shí)對(duì)待下級(jí)部屬態(tài)度行為的表現(xiàn) 。 它注重任務(wù)的完成 ， 而不注重人的因素 ， 忽視人的情緒和需要 ， 下屬變成了機(jī)器 。 而展示指揮功能的途徑包括命令 、 說服 、 示范三種途徑 。 放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式是一種回避權(quán)力和責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)方式 ，它主要通過讓下屬來建立自己的目標(biāo)并解決問題 。 而現(xiàn)在已經(jīng)不夠了 ， 需要超英雄領(lǐng)導(dǎo) ―― 育才型的管理人員 。提出任務(wù)實(shí)際上就是提出計(jì)劃，計(jì)劃活動(dòng)包括確立行動(dòng)方案和組織落實(shí)、評(píng)價(jià)和修正計(jì)劃。 第一 ， 首先由于涉及到利益的配置 、 權(quán)力的調(diào)整 ， 其中包含的矛盾和沖突肯定是層出不窮 。 控制包括按照行政法規(guī)和規(guī)章所進(jìn)行的規(guī)范控制 ， 對(duì)組織活動(dòng)過程中的問題和缺陷加以糾正的組織行為控制 ， 以定期考核和獎(jiǎng)懲作為表現(xiàn)形式的個(gè)人行為控制 ， 以及通過感情溝通所進(jìn)行的非正式組織控制 。 控制的原理包括以下幾個(gè)方面 。 重要的是現(xiàn)狀所預(yù)示的趨勢(shì) ， 而不是現(xiàn)狀本身 。 一般性的公開教育和個(gè)別教育兩種 。 實(shí)際上一項(xiàng)完整的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)必須依賴于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的有機(jī)結(jié)合才能順利展開 ， 因此從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的關(guān)系著眼 ， 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體 。 “ 6C” 標(biāo)準(zhǔn)： 可信 、 品質(zhì) 、 關(guān)心人 、 勇氣 、 沉著、 能力 。 第二，修煉性要素。 從這個(gè)角度來說領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是一門 “ 藝術(shù)之學(xué) ” 。 2． 人文技能或交際技能 。 (6)交易型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者。譬如在社會(huì)安定時(shí)期，有德行的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)具有極其重要的作用，而在多事之秋，有能力的領(lǐng)導(dǎo)者則會(huì)力挽狂瀾。 因?yàn)榧兇獾娜嗜诵皖I(lǐng)導(dǎo)者由于過分注重“ 德服 ” ， 在無章可循的情況下 ， 往往 “ 仁有余而嚴(yán)不足；而純粹的能人型領(lǐng)導(dǎo)者由于過分重視 “ 力服 ” ， 往往威有余而寬不足 。為了干成一件大事，細(xì)小的地方不必拘謹(jǐn)，不必推辭謙讓。 正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者 在那些自發(fā)組合起來的人群中盡管有領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象的存在 ,但它不屬于行政領(lǐng)導(dǎo) 。 2． 正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的聯(lián)系 。 第四，在必要情況下對(duì)那些妨礙正式組織達(dá)成的非正式領(lǐng)導(dǎo)者加以取代，從而促成整個(gè)非正式組織的瓦解，或改變非正式組織的影響，使其向著有利于組織目標(biāo)的方向轉(zhuǎn)化。 從社會(huì)學(xué)的角度對(duì)權(quán)力下的定義： 權(quán)力是指 “ 一個(gè)人或幾個(gè)人所擁有的機(jī)會(huì) ， 這些機(jī)會(huì)使他們通過集體行為 ， 甚至是在他人反對(duì)的情況下 ， 實(shí)現(xiàn)自己意志的可能性 ” 。 人格權(quán)威是建立在個(gè)人魅力 、 知識(shí) 、 才能 、 資力等要素之上的 ，它帶動(dòng)的是能領(lǐng)導(dǎo)者自愿服從和主動(dòng)追隨 。 第三 ， 獎(jiǎng)賞權(quán) 。 合法權(quán) ， 指一個(gè)人占據(jù)了組織等級(jí) 中正式職位而擁有的權(quán)力 ， 它代表一個(gè)人通過組織中正式層級(jí)結(jié)構(gòu)中的職位所獲得的權(quán)力 。 從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的角度來看 ， 這種力量可能是強(qiáng)制性的 （ 如職權(quán) ） ， 也可能是來自領(lǐng)導(dǎo)者自身的人格感召力 ， 因此它就表現(xiàn)為下屬的自愿服從與自愿歸依 。 影響力構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威 。 非正式組織是一把雙刃劍 。 1． 正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別 。 第四 ， 在決策方面： A． 仁人型領(lǐng)導(dǎo)者：臨事而懼 ， 好謀而成 。 第二 ， 在領(lǐng)導(dǎo)原則方面： A． 仁人型領(lǐng)導(dǎo)者：不動(dòng)如山岳 。 兩者在以下幾個(gè)方面具有較大的差異 。 (8)試驗(yàn)性和小型群體的領(lǐng)導(dǎo)者。 （ 三 ） 領(lǐng)導(dǎo)者的類型 柏拉圖在“理想國”中提出了三種類型的領(lǐng)導(dǎo)者：（ 1）依靠理性和正義統(tǒng)治大眾的哲學(xué)王；（ 2）保衛(wèi)國家和節(jié)制欲望的軍事領(lǐng)導(dǎo)者；（ 3）為公民提供物質(zhì)需要和滿足公民最低欲望的商人領(lǐng)導(dǎo)者。 （ 二 ） 領(lǐng)導(dǎo)者的能力要素結(jié)構(gòu) 將領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)概括為以下四種： （ l） 有預(yù)見力 。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)實(shí)際上是一門“修煉之學(xué)”。 有學(xué)者把領(lǐng)導(dǎo)者必備的要素分為以下 8種： 前瞻性 、 信任 、 參與意識(shí) 、 求知欲 、 多樣性 、 創(chuàng)造性 、 篤實(shí)精神 、 集體意識(shí) ?！巴苿?dòng)帆船前進(jìn)的，不是帆，而是看不見的風(fēng)。 第二 ， 處理與事的關(guān)系 。 第五，例外控制原理； 第六 ， 控制彈性原理 。 即要求組織結(jié)構(gòu)合理 、控制措施適宜 。 時(shí)鐘的活力來自鐘擺的擺動(dòng)的思想 鐘擺左右擺動(dòng) ， 然后顯示時(shí)間這是一種原則 ， 同時(shí)也證明鐘是活的 。 第二 ， 領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)與調(diào)整活動(dòng)是由行政工作的專門化所決定的 。 科學(xué)地選擇和確定領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)方式是引導(dǎo)的重要內(nèi)容 ， 即通過一系列技術(shù)化的手段保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 （ 一 ） 引導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)從根本上來說就是規(guī)定方向的意思 。 1985年美國的戴維 說服式的領(lǐng)導(dǎo)方式是一種建立在領(lǐng)導(dǎo)者之影響力之上的領(lǐng)導(dǎo)方式 。 人員取向的領(lǐng)導(dǎo)方式表現(xiàn)為尊重下屬意見 ， 重視下屬的感情和需要 ， 二強(qiáng)調(diào)相互信任的氣氛 。 每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在對(duì)待下級(jí)和部屬時(shí) ， 都擁有不同的態(tài)度和行為 ， 但是對(duì)如此豐富多彩的態(tài)度和行為進(jìn)行抽象和提升 ， 就可以總結(jié)出不同的類型和模式 。 從領(lǐng)導(dǎo)者與群眾的關(guān)系來說 ， 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要體現(xiàn)為動(dòng)員的藝術(shù) 。 （ 二 ） 科學(xué)化過程 要盡可能地依賴科學(xué)管理和科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)資源和體制資源 ， 使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)在一種規(guī)范的狀態(tài)中展開 。 （ 四 ） 正式結(jié)