目標(biāo)管理與績(jī)效管理全面概述(ppt45)(完整版)
【正文】 財(cái) 務(wù) 面 客 戶(hù) 面 流 程 面 組織成長(zhǎng)與學(xué)習(xí) 關(guān)鍵成功因素 (KSF) 年度業(yè)績(jī)最大化 降低管銷(xiāo)成本 降低庫(kù)存成本 控制固定資產(chǎn)成本 最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品價(jià)格 高品質(zhì)的產(chǎn)品 高效率 /品味的服務(wù) 比客戶(hù)預(yù)期還短的交期 維持高訂單交貨率 維持良好供應(yīng)商關(guān)係 有效運(yùn)用整合性供應(yīng)鍵資訊科技 低廉的生產(chǎn)運(yùn)輸成本 增加產(chǎn)能 低維修成本 流程為導(dǎo)向的組織 提供職工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮诵牧鞒逃?xùn)練 充分授權(quán)的職工參與績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 聘用且保有優(yōu)秀的職工 主要績(jī)效衡量指標(biāo) (KPI) 營(yíng)業(yè)額 業(yè)績(jī)成長(zhǎng)率 每人營(yíng)業(yè)額 利潤(rùn)率 資產(chǎn)報(bào)酬率 資本報(bào)酬率 庫(kù)存持有成本 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 長(zhǎng)期客戶(hù)量 平均交貨週期 準(zhǔn)時(shí)交貨比率 客戶(hù)抱怨比例 產(chǎn)品退貨率 出貨錯(cuò)誤率 積壓過(guò)期訂單量 積壓過(guò)期訂單量 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)效 產(chǎn)品單位成本 產(chǎn)品平均使用壽命 設(shè)備緊急維修比例 供應(yīng)商績(jī)效水準(zhǔn) 職工提案數(shù)量及品質(zhì) 流程改進(jìn)成果 職工士氣指數(shù) 每位職工訓(xùn)練小時(shí)數(shù) 職工流動(dòng)率 制訂您的 KPI JOB JD KRA KPI Objective Minimum Weight Goals Plans Problems 設(shè)定目標(biāo)前應(yīng)收集的資料 質(zhì)量管理部門(mén) 1. 單位質(zhì)量成本占單位售價(jià)之百分比？ 2. 質(zhì)量成本占銷(xiāo)售價(jià)值之百分比？ 3. 質(zhì)量成本是否因退回產(chǎn)品數(shù)量之降低而降低？ 4. 質(zhì)量保證活動(dòng)之實(shí)行是否和產(chǎn)品價(jià)值及需求一致？或是質(zhì)量保證須 趕 上其本身之績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)？ 5. 是否每位質(zhì)量管理人員須施行質(zhì)量培訓(xùn)及建立其績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，並為質(zhì)量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)？ 設(shè)定目標(biāo)前應(yīng)收集的資料 質(zhì)量管理部門(mén) 6. 是否質(zhì)量保證工作須全然只根據(jù)顧客之抱怨來(lái)實(shí)施？質(zhì)量管理部門(mén)是否收到完整且正確之報(bào)告？ 7. 是否由於質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)之設(shè)置，而使不良率未超過(guò) 3%？或是這些產(chǎn)品之不良性在生產(chǎn)線上或由顧客所發(fā)現(xiàn)的數(shù)量未超過(guò) 5%？ 8. 是否開(kāi)模後之測(cè)試及抽樣不僅可消除生產(chǎn)問(wèn)題，且可消除質(zhì)量保證問(wèn)題？ 9. 產(chǎn)品上線前，質(zhì)量保證部門(mén)是否透過(guò)質(zhì)量控制來(lái)消除產(chǎn)品不良之問(wèn)題？ 績(jī)效參考指標(biāo) 質(zhì)量管理 績(jī)效目標(biāo) A產(chǎn)品不良品之比率達(dá) 3%?？?jī)效目標(biāo)設(shè)定 輔導(dǎo)顧問(wèn)：李思恩 美商上海精群管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理 績(jī)效管理循環(huán) 績(jī)效計(jì)劃 Performance Planning 績(jī)效管理 Performance Management 績(jī)效 促進(jìn) Performance Facilitation 績(jī)效 考評(píng) Performance Review MBO Management By Objectives Peter F. Drucker 彼得 .德魯克 戰(zhàn)略思考四問(wèn) 1. 我們公司可以提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什麼？ 2. 我們主要的客戶(hù)是誰(shuí)？ 3. 我們的專(zhuān)長(zhǎng)或核心能力是什麼？ 4. 公司現(xiàn)在和未來(lái)的的目標(biāo)是什麼？ 目標(biāo)管理制度的全面程序
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