【正文】 （ 2） 確定被考核人的考核要素； （ 3） 就被考核人的業(yè)績進行深度溝通 ， 客觀評價； （ 4） 對被考核人進行業(yè)績指導； （ 5） 與被考核人討論發(fā)展計劃； （ 6） 與被考核人討論業(yè)績回報措施 。 （ 附件：對規(guī)劃工作的要求。 ２、對過程的考核主要考核相關的行為頻度，這就是行為表現(xiàn)的考核。 目標： 為了作好物控，今年將提升批合格率、及時性、齊套率。 ４、寫目標的注意事項 ： １）目標以“事”為主，它不記錄過程，只是明確最終結果。 崗位責任制應用培訓 ?考核周期 以財政年度為準，即使由于部門組織調整導致崗位責任考核書填寫滯后，也需按財年填寫 ?崗位主要職責 需要用簡明的語言描述出該崗位所承擔的職能和主要責任（工作項目） ?崗位主要職責 不要超過 8項 ?崗位主要職責的填寫 前提澄清： １、崗位都是有價值和職責的 ２、部門工作都是有目標的 ３、實際上每個部門在日常管理中都要考核職責和目標 部門和總經理最了解職責和目標， HR只 提供相關工具 ５、寫 清目標是目標管理方法的前提 清晰化 ＝寫出來＝統(tǒng)一 =管理效果 一、職責 １、職責寫什么 職責怎么寫 職責書寫注意點 １、職責寫什么？ ? “公司為什么設立本部門？期望做什么？完成什么功能？”或“做哪些事情對公司有增值 ?” 寫職責的目的是為了使各級工作對準“主血脈”， 保證工作方向。 功能＝部門或崗位的價值＝職責＝ “應該做什么 ？” 如果你要招聘一個人或設立一個部門， “設立本崗位有何功能？” 你會告訴他這個崗位是做什么的？ 應該做什么＝職責 ２、職責寫什么？ 準確的職責的一些動詞 發(fā)起 參加 貢獻 推薦 計劃 決定 組織 推行 執(zhí)行 /實現(xiàn) 指導 /管理 控制 監(jiān)督 修改 更新 搜索 / 評估 / 發(fā)展 / 建議 / 勸告 思考 實施 決定 負責、協(xié)作、配合 ３、書寫職責的注意點 ?職責必須直接與崗位價值有關，非過程性，是最終價值，語言簡明 ?職責有大有小，以崗位中主要的、重大的為主，不涉及細節(jié)。 ２）目標有大有小，以崗位中主要的、重大的為主，不小于５％權重。 考核標準： 四季度時批合格率提升 5%，達到 99%……. 細化目標 : 三季度時提高批合格率至 97%……. ２、區(qū)分管理人員職責與部門職責、目標 管理人員職責：分為對人、對事兩類職責 １、對自己的職責： 盡其所能履行管理工作的任務和責任 。 ３、如果部門今年準備加強管理工作，則對管理過程設定 可考核 的目標，則可以作為部門目標而定 。） 一、部門的職責定位 （提示：總部為什么要設本部門？ 本部門做什么（功能）？） 二、部門的工作目標 （提示：部門的工作目標，是根據(jù)本部門職責定位所確定的年度重點工作的成果。 業(yè)績考核過程中管理者責任 四、季度考核應注意的方面 （ 1） 制定業(yè)績考核管理規(guī)范； （ 2） 檢查 、 監(jiān)督業(yè)績考核工作執(zhí)行情況； （ 3） 收集 、 整理 、 分析業(yè)績考核評價結果； （ 4） 指導考核人完成業(yè)績考核工作； （ 5） 利用業(yè)績考核評價結果制定相應激勵政策； （ 6） 接受 、 處理員工有關業(yè)績考核的投訴 。 （ 6） 總經理必須在 “ 部門總經理意見處 ” 填寫意見并簽字 。 5分 非常優(yōu)秀 4分 優(yōu)秀 3分 合格 2分 待提高 1分 不稱職 關于《業(yè)績考核評價記錄表》 四、季度考核應注意的方面 考核 考核中可能出現(xiàn)的問題 1. 近期效應 2. 光環(huán)效應 3. 趨中現(xiàn)象 4. 寬松與嚴格 5. 偏見 （ 1） 具體的考核辦法由各部門自行制定； （ 2） 考核辦法中要有明確的考核要素和權重； 所謂考核要素就是要從哪些角度對員工進行考核 ， 例如： 在工作績效方面可以設立工作目標完成度 、 工作質量 、 工作效率等要素； 在工作能力方面可以設立開創(chuàng)性 、 工作計劃能力 、 溝通 能力 、 變革能力等要素； 在工作態(tài)度方面可以設立積極性 、 責任感 、 事業(yè)心 、 大 局觀 、 團隊精神等要素 。 ?? 關于績效面談 四、季度考核應注意的方面 （ 2） 面談的內容 圍繞員工上個季度的工作談以下幾方面內容： ◆ 工作目標 /任務的完成情況 （ 對結果的考核 ， 包括質 量和數(shù)量 ） ； ◆ 完成工作過程中的行為表現(xiàn) （ 對過程的考核 ， 主要是 工作態(tài)度 ） ； ◆ 對過去的工作進行總結 ， 提出需要改進的地方及努力 方向 ， 同時提出下一季度的工作目標 （ 進行業(yè)績指 導 ） ； ◆ 針對客戶的滿意度或周圍人的看法 、 意見 ,與員工進 行溝通 ， 尋求改進措施 。不宜過低、過高、過多，“要明確、集中，且跳起來夠的著”。 考核標準 ： 制度得到上級認可 , 進行試行。 注： 管理人員職責不應與部門職責混淆。 ３）只要是清晰的、可考核的就是部門目標。 崗位責任制應用培訓 如何確定職責？ — 動詞舉例 ? 管理 ? 建議 ? 分析 ? 批準 ? 指派 ? 協(xié)助 ? 審核 ? 授權 ? 提供建議 ? 提供支持 ? 控制 ? 統(tǒng)籌 ? 委任 ? 決定 ? 發(fā)展 ? 指導 ? 保證 ? 建立 ? 實施 ? 跟進 ? 推動 ? 發(fā)出 ? 維護 ? 計劃組織控制 ? 激勵 ? 協(xié)商 ? 組織 ? 參與 ? 履行 ? 計劃 ? 提供 ? 提議 ? 檢討 ? 指導監(jiān)督 例如…... 見崗位責任考核書樣例 表 1 ?崗位主要職責的填寫 崗位責任制應用培訓 崗位責任考核書的填寫說明（二） 崗位主要職責 （表 1） 工作目標（