【正文】 B我覺得談?wù)摫葍A聽要容易得多 ? 18 A我聽取所有的觀點(diǎn) B我喜歡做我想做的事情 ? 19 A我發(fā)現(xiàn)說“不”是一件很困難的事 B 我經(jīng)常關(guān)心新員工 ? 20 A我喜歡領(lǐng)導(dǎo)別人 B我尊重其它人的觀點(diǎn) ? 21 A我經(jīng)常給人們帶來驚喜 B我的穿戴與我的同事相匹配 ? 22 A我經(jīng)常對別人吹毛求癡 B我指揮人們?nèi)プ鍪裁? ? 23 A我平等地對待大家 B我愿意讓工作充滿樂趣，而不是太嚴(yán)肅 ? 24 A我喜歡有禮貌的人 B我經(jīng)常為大家提供支持 ? 25 A我更喜歡人們遵守規(guī)則 B我采取一種邏輯的方法 心理測試： TA溝通分析 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology TA溝通分析 :評分 ? 回顧你的選擇 ,在下表對應(yīng)有方格中打勾 ,然后 ,統(tǒng)計(jì)你在每一列中打勾的數(shù)目 ,這就是你的得分 . 問題 1 2 3 4 5 23 24 25 總計(jì) NC AC NP CP A 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology ?看看你得最高分的地方 ,這就是你偏愛的風(fēng)格。 乙：我認(rèn)為，你這么疲勞不堪的時(shí)候最好先不要做決定。通常社交層面的信息都是成人自我對成人自我的內(nèi)容，而心理層面的信息則多是父母自我對兒童自我，或兒童自我對父母自我的內(nèi)容。 S R P A C C A P 1 2 S： 1“ 現(xiàn)在幾點(diǎn)？” R： 2 “ 幾點(diǎn)！不要再問我?guī)c(diǎn)！你又遲到了！” S R P A C C A P 1 2 S： 1“ 請來幫幫忙。當(dāng)孩子有能力發(fā)現(xiàn)“父母”中“傳授的生活概念”和“兒童”中“休驗(yàn)的生活概念”與自己在實(shí)際生活中發(fā)現(xiàn)不同時(shí)，就促成了“成人”概念積累。但如果我們能更好地認(rèn)識自己、理解自己，那么就不會過于強(qiáng)求對方，而會選擇通過改變我們自身來促進(jìn)交流，這樣人與人之間友好交往的大門就會敞開。只有反饋，沒有自我暴露，假面式的溝通。 ? 為什么會造成在別人看來他的隱藏區(qū)最大？ ? 是他問的多，但是說的少。 ? 要想使你的公開區(qū)變大，就要多說、多詢問，詢問別人對你的建議和反饋。 自我溝通：情景練習(xí) （ 20分） 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 3 每個(gè)成員輪換朗聲讀出 （ 1）別人對自己的感性認(rèn)識 （ 2）自己對自己的感性認(rèn)識 4 小組討論所出現(xiàn)的認(rèn)識差異及產(chǎn)生原因 —— 你真的認(rèn)識你自己嗎？ —— 怎樣才能真正認(rèn)識自己？ —— 誰應(yīng)該是你獲得有價(jià)值反饋的最佳人選？ —— 別人與自己的評價(jià)差異產(chǎn)生的原因。這是一個(gè)什么樣的人？ ? 內(nèi)心很封閉的人或者說是很神秘的人。焦慮敵意，不理睬冷漠。 溝通視窗 自我推測 改進(jìn)計(jì)劃 公開區(qū) 盲區(qū) 隱藏區(qū) 未知區(qū) 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 管理溝通故事 ?When: 某年某月某日 ?Where：電話 ?Who：割草打工的男孩 陳太太 男孩的室友 ?What：自我認(rèn)知溝通 ?How： 思考：男孩的電話給你什么啟示？ ?Why： 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 自我認(rèn)知 [總結(jié) ] 提高自身可信度五要素 —— 身份地位 —— 良好意愿 —— 專業(yè)知識 —— 外表形象 —— 共同價(jià)值（最根本要素） [討論 ]當(dāng)您在某個(gè)場合第一次作公開演講，您將采取哪些策略提高您的可信度 ? 溝通主體策略：自我認(rèn)知 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 可信度 后天可信度 初始可信度 討論：如何提高你自身的后天可信度？ 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology ?可信度：如何讓對方感覺到自己是值得為大家所信任的，自己的講話內(nèi)容也值得大家去接受 ?影響溝通者的可信度的因素有哪些？ ?身份地位：等級權(quán)力 ?良好意愿：個(gè)人關(guān)系、長期記錄等值得信賴 ?專業(yè)知識：知識和能力 ?外表形象：吸引力 ?共同價(jià)值：道德準(zhǔn)則 4溝通者的可信度 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 溝通者的可信度 因素 建立基礎(chǔ) 對初始可信度的強(qiáng)調(diào) 對后天可信度的加強(qiáng) 身份地位 等級權(quán)力 強(qiáng)調(diào)自身的頭銜或地位 將自我與地位很高的某人聯(lián)系起來 良好意愿 個(gè)人關(guān)系、長期記錄 值得信賴 涉及關(guān)系或長期記錄 承認(rèn)利益上的沖突，做出合理的評估 通過指出受眾利益來建立良好意愿 專業(yè)知識 知識和能力 包括經(jīng)歷和簡歷 將自己與受眾認(rèn)為是專家的人聯(lián)系起來，或引用他人的話語 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 溝通者的可信度 因素 建立基礎(chǔ) 對初始可信度的強(qiáng)調(diào) 對后天可信度的加強(qiáng) 外表形象 吸引力，受眾具有喜歡你的欲望 強(qiáng)調(diào)受眾認(rèn)為有吸引力的特質(zhì) 通過認(rèn)同自我的受眾利益來建立自身的形象；運(yùn)用受眾認(rèn)為活潑的非語言表達(dá)方式及語言 共同價(jià)值 道德準(zhǔn)則 在溝通開始就建立共同點(diǎn)和相似點(diǎn)，將信息與共同價(jià)值結(jié)合起來 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 5人際相互作用分析 (交流分析 TA) SUN4450 埃里克 它是孩子對周圍的一切所見所聞的心理感受。 S R P A C C A P 1 2 S： 1“ 現(xiàn)在的年輕人生活沒有節(jié)制，真讓人擔(dān)心?！? R： 2 “ 你少來指手劃腳，你自己管好自己就夠了。” 2 “ 我買了。 ? 1 A我說出我的想法 B我傾向于做我被要求做的事情 ? 2 A我經(jīng)常為我的同事倒咖啡或茶水 B我對他人是嚴(yán)格的 ? 3 A我非常有邏輯性 B我并不隱藏我的感受 ? 4 A我并不喜歡越界 B人們有時(shí)感覺到我對他們的愛令他們窒息 ? 5 A人們有時(shí)認(rèn)為我是專橫的