主管的目標(biāo)管理課件(完整版)
【正文】 實(shí)施 促銷(xiāo)部 A ? C 7家 A ? C 未成功，但有盡力 20 強(qiáng)化販賣(mài)店的體質(zhì) 巡迴指導(dǎo) 50家 店主、店員教育15次 計(jì)數(shù)管理的巡迴指導(dǎo)店主、店員的教育訓(xùn)練 北 部 南 部 月平均 會(huì)計(jì)課 培訓(xùn)課 ? B C 全部消化掉 ? B C 要追蹤教育成果 15 推銷(xiāo)費(fèi)用的節(jié)減 預(yù)算的 5% 將可控制費(fèi)用分?jǐn)偨o每一個(gè)小組 於每月底核對(duì) 會(huì)計(jì)課 ? B C 達(dá) 成 A ? C 營(yíng)業(yè)額未達(dá)成 10 引進(jìn)女性從業(yè)制度 5名 專(zhuān)校畢業(yè)生重新雇用新產(chǎn)品展示表演人員 企 劃 準(zhǔn) 備 採(cǎi)用 人事課 ? B C 已經(jīng)認(rèn)可 ? B C 以達(dá)成 自我啟發(fā) 目標(biāo) 60 各單位分別集中訓(xùn)練之實(shí)施 期中 目的在提高士氣事前對(duì)主管實(shí)施訓(xùn)練 培訓(xùn)課 A ? C 頗有成果 A ? C 希望繼續(xù)實(shí)施 40 轉(zhuǎn)調(diào)人員職前訓(xùn)練 對(duì)象三名 三個(gè)月 商情知識(shí)由主任講授商談演習(xí)由營(yíng)業(yè)員陪同 商品 知識(shí) 陪同指導(dǎo) (培訓(xùn)課 ) A B ? 好像有了信心 A ? C 尚 可 A B C A B C 期中追蹤（達(dá)成過(guò)程） 備 註 前期目標(biāo) 目標(biāo)變更 無(wú) 進(jìn)行情形 各該目標(biāo)大概都照預(yù)定進(jìn)度進(jìn)行 指導(dǎo)事項(xiàng) 建議零件小商品的收集方法 步驟二：訂定衡量基準(zhǔn) 1. 目標(biāo)設(shè)定的簡(jiǎn)單公式 2. 定出主要績(jī)效指標(biāo)（ KPI ） 3. 設(shè)定 KPI數(shù)值（ Value） 4. 訂出時(shí)間期限（ Deadline ） 5. 目標(biāo)重要度配分（ Weight ） 6. 訂定衡量之方法 7. 訂定 KPI之問(wèn)題與對(duì)策 目標(biāo)設(shè)定的簡(jiǎn)單公式 定出主要 績(jī)效指標(biāo) （ KPI ） 設(shè)定 KPI 數(shù) 值 （ Value） 訂 出 時(shí)間期限 （ Deadline） 目 標(biāo) 重要度配分 (Weight) + + + 什麼是 KPI（主要績(jī)效指標(biāo)） ? KPI是 Keep Performance Indicator之簡(jiǎn)稱(chēng) ? KPI是將績(jī)效區(qū)分不同的領(lǐng)域，例如：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品質(zhì)、生產(chǎn)、採(cǎi)購(gòu)、顧客服務(wù) … 等 ? 要具體描述 KPI，例如：新產(chǎn)品上市速度、月產(chǎn)量、交貨準(zhǔn)確率、品質(zhì)不良率、成本降低率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、人事流動(dòng)率 … 等 如何訂定 KPI數(shù)值 ? 從整體目標(biāo)及上司要求來(lái)決定 ? 從可行性分析來(lái)規(guī)劃 ? 參考過(guò)去的數(shù)據(jù)與經(jīng)驗(yàn) ? 考量部門(mén)間的協(xié)調(diào)合作程度 ? 積極展現(xiàn)企圖心 ? 建立可衡量的基準(zhǔn)值 定出主要績(jī)效指標(biāo)（ KPI ） KPI ?開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品項(xiàng)目 ?達(dá)成營(yíng)業(yè)收入 ?減少品質(zhì)不良率 ?改善生產(chǎn)流程 ?降低顧客抱怨次數(shù) ?提昇顧客服務(wù)技能 ?減少人事流動(dòng)率 Value ?3項(xiàng) ?180億元 ?%以?xún)?nèi) ?72小時(shí) ?比去年減少 20% ?開(kāi)課 100小時(shí) ?5%以?xún)?nèi) 目標(biāo)制定表 (例 ) 主要績(jī)效指標(biāo) (KPI) 目標(biāo)數(shù)值 重要度 時(shí)間期限 負(fù)責(zé)人 95% 40% 全年 王 72小時(shí) 25% Q2 李 2% 20% Q3 陳 比去年降低 10% 15% Q4 余 訂定衡量之方法 ? 個(gè)人自我評(píng)量 ? 專(zhuān)人進(jìn)行衡量 ? 運(yùn)用機(jī)器設(shè)備測(cè)量 ? 主管現(xiàn)場(chǎng)了解 ? 採(cǎi)取產(chǎn)出與投入之比率 ? 訂出 milestone加以衡量 ? 利用工作進(jìn)度管理會(huì)議 步驟三：計(jì)劃行動(dòng)方案 1. 有效計(jì)劃的技巧 2. 如何擬定行動(dòng)方案 3. 如何規(guī)劃可用資源 4. 評(píng)估計(jì)劃的可行性 5. 計(jì)劃常見(jiàn)的問(wèn)題與對(duì)策 有效計(jì)劃的技巧 運(yùn)用系統(tǒng)圖法展開(kāi)行動(dòng)方案 降低品質(zhì)不良率1%以?xún)?nèi) 不良前三大原因 資訊回饋系統(tǒng) 改善 11. 人為疏忽之對(duì)策 12. 材料不良之對(duì)策 13. 設(shè)備老舊之對(duì)策 21. 電腦化系統(tǒng) 22. 有效開(kāi)會(huì) 31. 遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 32. 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo) 步驟四、績(jī)效考核 投入面之績(jī)效考核 ?意義 強(qiáng)調(diào)人員自我要求部份。 ?常用的考核項(xiàng)目
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