主管的目標(biāo)管理課件(已修改)
2025-01-22 10:34 本頁面
【正文】 主管的目標(biāo)管理 大 綱 1. 目標(biāo)在管理上的意義 2. 績效管理的演進(jìn) 3. 如何建立管理基準(zhǔn) 4. 目標(biāo)管理體系之展開 5. 建立衡量目標(biāo)的基準(zhǔn) 6. 訂定目標(biāo)的 SMART原則 7. 如何落實目標(biāo)管理 目標(biāo)在管理上的意義 ? 目標(biāo)是創(chuàng)造績效的指標(biāo) ? 目標(biāo)用來整合資源與團(tuán)隊合作 ? 目標(biāo)用來激發(fā)個人的意願與能力 績效管理的定義 利用有效的管理工具 / 系統(tǒng)方式 來衡量、評估與改善 員工與部門 於固定期間對於公司的績效表現(xiàn) 績效管理之演進(jìn) 第一代 (5070年代) 績效評核 (Performance Appraisal) 第二代（ 7080年代） 績效管理 (performance management) 第三代 (（ 90年代－） 績效創(chuàng)造 (performance creation) *行政性 *獎懲制度 *評估性 *目標(biāo)管理 (MBO)， 獎懲制度 *前瞻性 *創(chuàng)造價值， 核心專長 警察 法官 教練 個人 工作 組織＋團(tuán)隊 共同項目 工作成果 (MBO) 目標(biāo)／行為／心態(tài) 一致的標(biāo)準(zhǔn) 依個人目標(biāo)而彈性處理 與目標(biāo)及期望行為結(jié)合 每年 每半年 每季／經(jīng)常性 反應(yīng)式／歷史性 主動性／未來性 互動性／未來性 老闆 老闆＋員工 多種來源 填表格 績效評分 回饋與討論 企業(yè)經(jīng)營的績效觀點 經(jīng)營績效 品質(zhì)績效 專業(yè)績效 ?經(jīng)營者滿意 ?顧客滿意 ?功能發(fā)揮 績效管理與目標(biāo)管理之關(guān)係 1. 績效管理有許多工具 ? 目標(biāo)管理（ MBO） ? 方針管理（ TQM） ? 客戶滿意（ Customer Satisfaction） ? 走動管理（ MBWA） ? 平衡計分卡（ Balanced Scorecard） 2. 目標(biāo)管理是績效管理中的一種有效工具 平衡計分卡（ Balanced Scorecard） 1 2 3 4 ?財務(wù)績效 ?顧客績效 ?內(nèi)部流程績效 ?學(xué)習(xí)創(chuàng)新績效 什麼是目標(biāo)管理 意義： 透過目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)之規(guī)劃、執(zhí)行、考核、改善來員工及部門之績效成果，並關(guān)注員工能力與心態(tài)之發(fā)展。 ACTION PLAN DO CHECK 溝通與激勵 績效考核 目標(biāo)設(shè)定 行動展開 績效改善 為什麼要推動目標(biāo)管理？ 1. 激發(fā)組織與個人往共同方向目標(biāo)努力 2. 使管理的成果看得見 3. 激發(fā)員工自主性與創(chuàng)造力 4. 作為不斷改善進(jìn)步的工具 目標(biāo)管理與公司整體制度之關(guān)連 目標(biāo)管理 公司願景 公司策略 年度目標(biāo) KPI 組織生產(chǎn)力 生涯發(fā)展 與 IDP 薪酬所得 組織發(fā)展 工作說明 薪資制度 Individual Development Plan 職等職級 分析：推動目標(biāo)管理的困難點在哪裡？ 推動目標(biāo)管理的難題 主管與員工 高層主管 目標(biāo)設(shè)定 衡量方式 管理效能 環(huán)境 思維模式 不願挑戰(zhàn) 抗拒排斥 缺乏資訊 設(shè)備工具缺 企業(yè)文化 願景模糊 缺乏策略 缺少決心 缺目標(biāo)體系 分層負(fù)責(zé)不明 無獎懲作法 太難或太易 不夠具體 缺乏挑戰(zhàn) 不易衡量 缺乏 KPI 指標(biāo)不當(dāng) 沒有數(shù)量化 目標(biāo)管理體系展開的六步驟 公司願景與策略 Step1. 設(shè)定目標(biāo) Step2. 訂定衡量基準(zhǔn) Step3. 計劃行動方案 Step4. 績效考核 Step5. 績效面談 Step6. 績效改善 公司願景與策略 全公司 策略 願景 成功關(guān)鍵 願景與策略之展開（例） 公司願景 策略 成功關(guān)鍵 我們要在 2023年成為全球資訊電腦業(yè)界前10名 ?技術(shù)創(chuàng)新策略 ?成本改善策略 ?核心人才之掌握 ?資訊系統(tǒng)健全 步驟一：設(shè)定目標(biāo) 1. 目標(biāo)的分類 2. 目標(biāo)在管理上的意義 3. 目標(biāo)管理與績效考核之範(fàn)圍 4. 如何設(shè)定目標(biāo) 5. 目標(biāo)設(shè)定用表格 目標(biāo)的分類 1. 依對象區(qū)分 2. 依功能區(qū)分 3. 依價值區(qū)分 4. 依性質(zhì)區(qū)分 依對象區(qū)分的目標(biāo) 組織目標(biāo) 部門目標(biāo) 個人 目標(biāo) 依功能區(qū)分的目標(biāo) 生產(chǎn)目標(biāo) 人事目標(biāo) 銷售目標(biāo) 財務(wù)目標(biāo) 研究開發(fā)目標(biāo) 依價值區(qū)分 創(chuàng)新目標(biāo) 改善目標(biāo) 維持目標(biāo) ?創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn) ?超越標(biāo)準(zhǔn)
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