5品牌體驗(yàn)(完整版)
【正文】 需求上升。同時(shí)促銷內(nèi)容也因?yàn)槿谌肓嗣缹W(xué)、情感、感受等體驗(yàn)因素而變得更加人性化、情感化。羅比內(nèi)特認(rèn)為“體驗(yàn)是企業(yè)與消費(fèi)者交流感官刺激、信息和情感要點(diǎn)的集合”。 二、基于體驗(yàn)層次的品牌競(jìng)爭(zhēng)策略 ? 許多企業(yè)都已意識(shí)到品牌體驗(yàn)的重要性，如微軟的自有品牌 XP即是體驗(yàn)（ Experience）的縮寫；惠普的 TCE（ Total Customer Experience）含義為“整體客戶體驗(yàn)”； 2023年底，聯(lián)想集團(tuán)楊元慶率團(tuán)赴美考察，發(fā)現(xiàn)走訪的 20多家優(yōu)秀 IT公司都在強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)，回國(guó)后就把新聯(lián)想精神定位于“全面客戶體驗(yàn)”。企業(yè)可以通過塑造商品本身存在的客觀的美學(xué)價(jià)值，如漂亮精美的包裝、獨(dú)特的造型與質(zhì)感等，來向顧客傳遞美的價(jià)值，給顧客帶來美的享受。 2023年 7月 10日，位于上海浦東國(guó)金中心商場(chǎng)下沉式廣場(chǎng)的蘋果上海旗艦店，正式開門迎客。若顧客對(duì)品牌“參與”度高，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感和感知反應(yīng)，從而降低對(duì)價(jià)格的敏感性。 案例：星巴克咖啡 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ? 企業(yè)可以通過兩條途徑來塑造顧客對(duì)品牌的高度參與體驗(yàn)。 蘋果在倫敦的店面 北京西單大悅城蘋果零售店內(nèi)景 4. 情感營(yíng)銷 ? 美國(guó)學(xué)者巴里 ? 費(fèi)格教授最早把“情感”這一心理學(xué)術(shù)語引入到營(yíng)銷理論，認(rèn)為“形象與情感是營(yíng)銷世界的力量源泉”。 3. 情境營(yíng)銷 ? 怎樣塑造良好的消費(fèi)情境，使顧客獲得獨(dú)特的品牌體驗(yàn)？保羅 而伯德 如馬克思在《資本論》中曾用“光環(huán)產(chǎn)品”（ Aurades products）來論述品牌，認(rèn)為品牌是“超越一般感覺的感性產(chǎn)品”；美國(guó)營(yíng)銷學(xué)者大衛(wèi) 此時(shí)品牌主要作用是標(biāo)識(shí)、辨別產(chǎn)品提供者。 二、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷理念創(chuàng)新 表：傳統(tǒng)營(yíng)銷與體驗(yàn)營(yíng)銷的對(duì)比
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1