13-項目溝通計劃(完整版)
【正文】 信息采集、加工、存儲 虛擬建設的概念 Virtual Construction l 設計與施工結合 （ 項目總承包 ） ； l 使用電子技術溝通信息聯(lián)系； 業(yè)主 設計 施工 供貨 業(yè)主 電子信息 網絡 業(yè)主的項目管理方 供貨方 設計方 施工方 維修 設計 施工 招投標 虛擬的共享數(shù)據庫 決策 開放性的通信網絡 （ INTERNET等 ） 海外企業(yè) 一般市民 其他行業(yè) 公共工程業(yè)主 地方政府 中央政府 政府代理機構 設計咨詢 工程項目管理咨詢 分包商 、供貨商 施工現(xiàn)場 施工公司 (總公司 、分公司 ) 數(shù)據庫 DB 信息系統(tǒng) Construction CALS的概念 CALS 報告平面 質量控制 組織協(xié)調 合同管理 進度控制 投資控制 信息管理 信息濃縮 預見性報告 用戶不同 報告不同 六大任務 目標平面 明確控制 目標 用戶平面 總經理 總工 其他 信息平面 目標控制需要 的信息元素 分析 綜合 建議 Project Controlling 信息發(fā)布 . 知識管理 人員的集成和組織 信息的集成和組織 知識獲取的組織 知識編寫、組合和整理的組織 新知識形成的組織 知識管理 創(chuàng)新 課程內容總結 ? 什么是溝通？ ? 項目溝通管理的 4 個過程 ? 發(fā)送者－接收者模型 ? 溝通技巧 ? 信息處理 ? 知識管理 項目溝通管理 凝聚真知，因共享而傳播； 協(xié)同共進，因溝通而成功 謝謝 ! 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 1月 30日星期一 1時 51分 52秒 13:51:5230 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 1月 下午 1時 51分 :51January 30, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :51:5213:51:52January 30, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 1時 51分 :51January 30, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 1時 51分 52秒 下午 1時 51分 13:51: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , January 30, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 13:51:5213:51:5213:511/30/2023 1:51:52 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ?溝通的技巧 ? 傳媒的選擇 ? 寫作風格 —— 積極或被動的口吻、詞匯選擇 ? 表達技巧 —— 體態(tài)語言、直觀手段的設計 ? 會議管理技術 —— 準備議程，處理時間沖突 3. 溝通工具和技術 ? . 溝通技巧 ? . 信息處理技術 ? . 知識管理 項目溝通管理 . 溝通技巧 ? 非語言溝通：身體語言（ 手勢、眼神、空間和觸摸） 環(huán)境氛圍、組織文化 ? 口頭溝通：感情色彩 應謹慎、主動、坦白明確 時間、場所選擇 ? 書面溝通： – 三種書面媒介： ? 面向個人：信件、記錄和報告等 ? 面向法律：合同、協(xié)議、政策、指示、方針、程序等 ? 面向組織：手冊、表格等 ? “在 20分鐘的時間里，羅斯福先生臉上表現(xiàn)出詫異、好奇、故作吃驚、真正的興趣、焦急、賣弄、擔心、同情、堅決、堅定、尊嚴和無比的魅力，但是，他幾乎沒有說出什么真正的東西” 約翰《回憶羅斯?！? 什么妨礙了溝通 ?缺乏明確的目標 ?信息傳導的錯誤 ?感覺和態(tài)度的問題 ?環(huán)境的影響 ?信息傳遞的環(huán)節(jié) 影響溝通的因素 ?洞察力 ?文化交流 ?性別 ?社會語言學 ?組織文化 傾聽 投入程度 計分 投入程度 我們保持良好的目光接觸 1234567 我們沒有目光接觸 采用開發(fā)的姿勢 1234567 抱臂或翹腿 面對講話人，身體前傾 1234567 不與講話人直接面對
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