【正文】 么做（ Why）、在何處做（ Where）、何時(shí)做或按什么次序做（ When）、誰(shuí)來(lái)做（ Who）、用什么手段來(lái)做（ How）。類似的例子就是接力賽跑，送棒者要隨著接棒者向前繼續(xù)奔跑一段距離，形成一定重疊，前后兩人才能順利完成交接，并始終保持高速度。價(jià)值鏈管理主張，這不僅僅是什么事按什么流程去做的問題，而是以客戶為中心，針對(duì)客戶的需求，通過(guò)一定的業(yè)務(wù)流程去滿足客戶的事情，對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)從起點(diǎn)直至完成，都要繪制流程圖，明確流程中的每個(gè)階段由哪個(gè)部門的哪個(gè)人承擔(dān)。組織手冊(cè)的主要資料?部門的職責(zé)范圍?部門的定員定編資料?職務(wù)說(shuō)明書和職務(wù)范圍 部門劃分方法由上而下劃分由下而上劃分以業(yè)務(wù)流程為中心劃分以最高層管理人員為出發(fā)點(diǎn)，由上而下，將企業(yè)的各項(xiàng)工作一層層地分解和細(xì)化。實(shí)線表示直線權(quán)力，虛線表示職能權(quán)力。另外，做事方法的轉(zhuǎn)變，也能提高層次增多帶來(lái)的效率問題。即較大的幅度意味著較少的層次，而較小的幅度則產(chǎn)生較多的層次。 優(yōu)點(diǎn)： 對(duì)單一產(chǎn)品系列獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，有較大的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，能夠根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)做出決定。適用范圍： 這是一種經(jīng)典的組織方式，為大多數(shù)企業(yè)所采用。 優(yōu)點(diǎn) ： 指揮統(tǒng)一，責(zé)任明確，效率較高。未能充分考慮員工利益，企業(yè)缺乏凝聚力、分配不公 ,是大多數(shù)員工認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部面臨的主要問題由于上述特點(diǎn)和問題，企業(yè)職能和崗位職責(zé)界定不清，進(jìn)一步弱化了企業(yè)的管理控制能力例如：l 副總裁、總監(jiān)、中心經(jīng)理之間的責(zé)權(quán)如何劃分，總監(jiān)在整個(gè)組織結(jié)構(gòu)中處于何種地位，該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？l 銷售中心在對(duì)各銷售公司的管理中承擔(dān)什么樣的職能？l 監(jiān)察中心與審計(jì)中心的職能如何劃分 ……現(xiàn)狀：l 部門職能和崗位職責(zé)不清，該負(fù)的責(zé)任負(fù)不起來(lái)，部門之間、崗位之間常常扯皮，影響了相互之間的協(xié)作和配合l 制度制定得多，落實(shí)得少，更多地依賴于上級(jí)的命令，不能按規(guī)定按制度辦事l 隨意性大。 組織設(shè)計(jì)內(nèi)容一、 各崗位職務(wù)的專業(yè)化，部門的劃分，以及直線指揮系統(tǒng)與職能參謀系統(tǒng)的相互關(guān)系等方面的工作任務(wù)組合；二、 建立職權(quán)、指揮系統(tǒng)、控制幅度和集權(quán)分權(quán)等部門與部門、人與人之間互相影響、協(xié)調(diào)和控制的機(jī)制；三、 建立最優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和信息流，以及相應(yīng)的最有效的協(xié)調(diào)和管理手段，形成一套管理機(jī)構(gòu)，以及與之相配套的支持系統(tǒng)，如領(lǐng)導(dǎo)制度、管理程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等。優(yōu)點(diǎn)： 保持了直線型統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮了職能制的專業(yè)化管理特長(zhǎng)。解決辦法： 隨項(xiàng)目的開始和結(jié)束，而設(shè)立或解散相應(yīng)的項(xiàng)目小組。一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和精力都是有限的，因而通緝有效地領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人數(shù)也必然的有限的。Dale）曾調(diào)查了 100家大型企業(yè)從中揭示出最高經(jīng)營(yíng)層的管理幅度從 1—24 人不等（見表），而中間數(shù)是 8或 9人，大約三分之二的管理幅度為 5—11 人。長(zhǎng)方形框表示組織的一個(gè)單位或人員。應(yīng)用財(cái)務(wù)副經(jīng)理或副總經(jīng)理（財(cái)務(wù)）這樣帶有說(shuō)明性的職務(wù)名稱。先將企業(yè)全部必須完成的工作，歸并為若干可以分別由個(gè)人擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ黜?xiàng)目，再將若干個(gè)人組成一個(gè)單位，然后再合并為一個(gè)部門。傳統(tǒng)的觀念與原則是下級(jí)服從上級(jí)，而在同級(jí)之間不存在服從的問題。第三，隨著情況變化，一旦出現(xiàn)明顯不清楚、不協(xié)調(diào)處，應(yīng)請(qǐng)共同上級(jí)及時(shí)處理調(diào)整。計(jì)算公式為： 定員人數(shù) =（ 2）確定適用條件 比例定員法的特點(diǎn)是定員人數(shù)隨員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)比例地增減變化。 ?確定某些生產(chǎn)工人的定員也可使用此種方法。（ 2）工作崗位定員 工作崗位定員是指在有一定工作崗位，但沒有設(shè)備或沒有重要設(shè)備，又不能實(shí)行勞動(dòng)定額的情況下所采用的定員方法。計(jì)算公式為： 定員人數(shù) =（ 2）機(jī)器設(shè)備臺(tái)數(shù)和開動(dòng)班次的計(jì)算 計(jì)算機(jī)器設(shè)備臺(tái)數(shù)以實(shí)際用量為基礎(chǔ)，因?yàn)閭溆迷O(shè)備是不必配備人員的。如果工藝過(guò)程不允許生產(chǎn)活動(dòng)中斷，公休設(shè)備定員法設(shè)備自動(dòng)時(shí)間工人手動(dòng)和機(jī)手并動(dòng)時(shí)間 ?崗位定編方法比例定員法崗位定員法效率定員法假日和法定節(jié)日也要不間斷地連續(xù)進(jìn)行生產(chǎn)，就還需要按照輪休組織形式計(jì)算替休人員定員。設(shè)備定員法所揭示的實(shí)行多設(shè)備看管的交叉作業(yè)原理，具有普遍的意義，可應(yīng)用于其他不需工人操作的時(shí)間，進(jìn)行兼職作業(yè)或交叉作業(yè)，以充分利用工時(shí)和節(jié)約人員。如果生產(chǎn)任務(wù)是按年規(guī)定的，可采用下面的公式：定員人數(shù) =主要應(yīng)用領(lǐng)域 效率定員法主要適用于有勞動(dòng)定額的崗位，特別是以手工操作為主的工種，因?yàn)槠渌枞藬?shù)不受機(jī)器設(shè)備數(shù)量等因素的影響。每個(gè)參加討論的成員都應(yīng)在上面簽字，以表明自己同意所做的匯報(bào)。 09:13:5709:13:5709:13Sunday, March 28, 20231乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。 三月 2109:13:5709:13Mar2128Mar211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 09:13:5709:13:5709:133/28/2023 9:13:57 AM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 9:13:57 上午 9:13 上午 09:13:57三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 09:13:5709:13:5709:13Sunday, March 28, 20231知人者智，自知者明。 三月 21三月 2109:13:5709:13:57March 28, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 28 三月 20239:13:57 上午 09:13:57三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。其特點(diǎn)是突破實(shí)際工作情景時(shí)間與空間的限制，具有趣味性，但不易觀察。員工盤點(diǎn)出發(fā)點(diǎn) 人力資源管理的根本任務(wù)：將合適的人匹 配到合適的崗位上去，并設(shè)法激勵(lì)他們。利用效率定員法確定定員，有利于保證私營(yíng)公司的勞動(dòng)效率，克服人浮于事的現(xiàn)象。而是要配備四個(gè)輪班的定員，即需要多配一個(gè)輪班的替休人員。設(shè)備定員法 機(jī)器設(shè)備臺(tái)數(shù) 每臺(tái)設(shè)備開動(dòng)班次工人看管定額 出勤率 ?崗位定編方法比例定員法崗位定員法效率定員法（ 3）工人看管定額的確定 工人看管定額指一個(gè)工人可以看管幾臺(tái)設(shè)備。這種定員方法和單人操作設(shè)備的崗位定員方法基本相似，主要根據(jù)工作范圍、崗位區(qū)域、工作負(fù)荷量等因素，并考慮合并崗位、兼職作業(yè)的可能性來(lái)確定。設(shè)備定員法崗位定編方法比例定員法崗位定員法效率定員法 崗位定員法是一種根據(jù)崗位數(shù)量和崗位工作量計(jì)算定員人數(shù)的方法，是依據(jù)總工作量和個(gè)人勞動(dòng)效率計(jì)算定員人數(shù)的一種表現(xiàn)形式。如果不具有此種關(guān)系，則不能應(yīng)用此法，否則就是濫用，計(jì)算出的定員就不會(huì)合理，不會(huì)符合實(shí)際。指基本上不變的職能，不因時(shí)間推移，不因上級(jí)變化，不因部門負(fù)責(zé)人變化而變化。所謂 “流程搭接 ”，就是在實(shí)行業(yè)務(wù)流程分工時(shí)，有意識(shí)地在流程之間安排必要的業(yè)務(wù)交叉和重疊。廣告宣傳人員形成公關(guān)宣傳部，公關(guān)宣傳部與市場(chǎng)信息部、銷售部共同構(gòu)成了市場(chǎng)營(yíng)銷部的基礎(chǔ)。結(jié)構(gòu)圖應(yīng)盡可能簡(jiǎn)單，如有需要，對(duì)所用的專門標(biāo)志應(yīng)有注解說(shuō)明。任何畫在同一水平線上的線框，應(yīng)該大小相同，而且應(yīng)該只包括相同等級(jí)的職位。一個(gè)企業(yè)最多 4到 5個(gè)層次是合理的，再多的層次，就會(huì)產(chǎn)生官僚作風(fēng)。u 其次，在組織的工作量和規(guī)模一定的時(shí)候，二者存在互補(bǔ)關(guān)系。 組織結(jié)構(gòu)的形式 —— 事業(yè)部型組織首席執(zhí)行官職能部門 職能部門A事業(yè)部 B事業(yè)部職能部門 職能部門 職能部門 職能