【正文】 1999 2023CAGR65%14%18%65%百萬美元2023202320237581,0651,5432,2975,4403,501202348%預(yù)置軟件銷售額 IT市場百分比 %30LDCL010331BJ(GB)final corp strategy企業(yè)應(yīng)用軟件主要由跨行業(yè)通用軟件和行業(yè)專用軟件構(gòu)成通用軟件? 會計? ERP– HR– 材料管理– 項目管理– 維護管理– 銷售管理– 銷售隊伍自動化– 客戶支持– 其它? 辦公自動化? 其它主要類型行業(yè)軟件? CAD/CAE/CAM? 銀行 /金融財務(wù)? 保險? 醫(yī)療? 制造? 零售? 產(chǎn)品信息管理? 電子設(shè)計自動化現(xiàn)有規(guī)模（百萬美元）年遞增率205 255 資料來源： IDC 31LDCL010331BJ(GB)final corp strategy四大產(chǎn)業(yè)將繼續(xù)成為中國軟件行業(yè)的最大用戶100% =資料來源： IDC軟件業(yè)報告758 3501金融業(yè)通信業(yè)制造業(yè)政府機構(gòu)其它 (科教、能源、零售、等 )1999 2023針對行業(yè)的軟件銷售將是企業(yè)軟件發(fā)展的重要方向年復(fù)合增長率48%44%47%52%46%50%百萬美元22%24%19%19%15%13%9%10%36%34%32LDCL010331BJ(GB)final corp strategy神州數(shù)碼可能采取的軟件服務(wù)戰(zhàn)略完全定制的解決方案半定制的解決方案只需調(diào)整設(shè)置的應(yīng)用軟件 完全包裝軟件服務(wù)項目產(chǎn)品1 產(chǎn)品 /項目數(shù)量可擴展性壓力 全球競爭性壓力神州數(shù)碼應(yīng)致力發(fā)展以產(chǎn)品為中心的軟件服務(wù)? 完全定制的解決方案沒有可擴展性，經(jīng)濟效益的實現(xiàn)受到壓力? 中國市場規(guī)模尚小，導(dǎo)致很少可發(fā)展企業(yè)應(yīng)用軟件的機會；同時國際性企業(yè)已具有極強的競爭力，加大風(fēng)險? 各國經(jīng)歷都顯示，在通用軟件及跨行業(yè)軟件范圍內(nèi)，本地軟件商很難與國際性贏家競爭，只有少數(shù)本地軟件商可以存活平均單位成本33LDCL010331BJ(GB)final corp strategy戰(zhàn)略定位決定篩選具體軟件產(chǎn)品業(yè)務(wù)機會的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品規(guī)?；瘽摿? 目標(biāo)客戶需求一致性和持久性? 目標(biāo)客戶個數(shù)及其增長所需服務(wù)的專門化程度? 對針對性編程的需求? 國內(nèi)廠商競爭力? 難以完全產(chǎn)品化，使用多家集成商服務(wù)大小高低完全包裝軟件或跨行業(yè)通用應(yīng)用軟件? CRM? 電話中心（一般性）? ERP針對垂直行業(yè)的半定制軟件? 電話計費，國稅? Smrtbanking? 與特定硬件廠商配合的電話中心軟件完全定制的解決方案? 為單一客戶定制的服務(wù)極少重點選擇機會34LDCL010331BJ(GB)final corp strategy軟件發(fā)展也需要合作 /并購合作、并購原因技術(shù)人才客戶??軟 LAS收入人民幣億元； %2023年估計 LAS軟件收入2023年目標(biāo) **2023年目標(biāo)為三大行業(yè)軟件市場（規(guī)模約為 200億）的 7%及跨行業(yè)軟件市場的（規(guī)模約為 65億） 2%資料來源： IDC軟件業(yè)報告；訪談；麥肯錫分析CAGR=108%?實現(xiàn)行業(yè)軟件前三名的目標(biāo)意味著每年翻一番的增長?通過合作、并購，神州數(shù)碼可以快速獲得重要的核心軟件技術(shù)，以加快軟件業(yè)務(wù)的發(fā)展速度?通過并購可以獲得軟件方面的人才，緩解內(nèi)部人才發(fā)展的局限?一些重要的客戶關(guān)系可以通過并購獲得，減少客戶發(fā)展方面的工作難度及風(fēng)險35LDCL010331BJ(GB)final corp strategy內(nèi)容182。 財務(wù)分析182。1. 按時提交財務(wù)分析報告 在季度結(jié)束 10天內(nèi)提交財務(wù)報告， 15% 財務(wù)報表及分析報告均準(zhǔn)時提交無延誤 4結(jié)果在某些區(qū)域超過期望，并有助于公司的整體目標(biāo)。。50LDCL010331BJ(GB)final corp strategy關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) (KPI)與工作目標(biāo)設(shè)定 (GS)在業(yè)績管理體系中互相配合關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)? 針對目標(biāo)崗位的工作職責(zé)與工作性質(zhì)設(shè)定? 由對公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解得出，基于關(guān)鍵價值驅(qū)動因素? 反映關(guān)鍵經(jīng)營活動的效果，而非全部操作過程? 由主管經(jīng)理設(shè)定，并經(jīng)員工認(rèn)同共同點工作目標(biāo)設(shè)定? 衡量量化結(jié)果? 由客觀計算公式得出? 側(cè)重考察當(dāng)期業(yè)績? 側(cè)重考察最終成果? 側(cè)重考察對經(jīng)營成果有直接控制力的工作不同點 ? 衡量不易量化的效果? 由主管經(jīng)理評分得出? 可以考察長期性工作? 可以考察工作的過程? 可以考察對經(jīng)營成果無直接控制力的工作KPI與 GS相互結(jié)合，實現(xiàn)對業(yè)績的全面、客觀、準(zhǔn)確衡量? 直接經(jīng)營管理及業(yè)務(wù)人員以 KPI為主應(yīng)用? 支持職能性人員以 GS為主51LDCL010331BJ(GB)final corp strategy麥肯錫與人事部、經(jīng)營管理部合作，初步制定了總裁室及一級部門以上級橫向縱向典型崗位的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn) , …運作中心軟件集成事業(yè)本部系統(tǒng)集成事業(yè)本部企業(yè)解決方案事業(yè)本部網(wǎng)絡(luò)分銷事業(yè)本部通訊產(chǎn)品事業(yè)本部數(shù)字辦公事業(yè)本部筆記本事業(yè)部顯示設(shè)備事業(yè)部PC事業(yè)部外設(shè)事業(yè)部金融集成事業(yè)部電信集成事業(yè)部政府集成事業(yè)部電子商務(wù)事業(yè)部軟件產(chǎn)品事業(yè)部系統(tǒng)集成事業(yè)一部系統(tǒng)集成事業(yè)二部網(wǎng)絡(luò)集成事業(yè)部技術(shù)支持中心(實驗室 )SUN事業(yè)部IBM事業(yè)部軟件事業(yè)部Cisco事業(yè)部 掌中網(wǎng)事業(yè)部手機事業(yè)部神州數(shù)碼總裁室神州數(shù)碼總裁室新業(yè)務(wù)部地區(qū)平臺消費電子事業(yè)部科技商城集團辦財務(wù)部企業(yè)發(fā)展部中央研究院經(jīng)營管理部品牌推廣部人事部管理工程部LNL制定總經(jīng)理考核方案的相關(guān)部門制定內(nèi)部典型崗位考核方案的部門指標(biāo)體系初步包括? 總裁室成員? 各類型事業(yè)本部經(jīng)理? 典型事業(yè)部經(jīng)理? 10個總部職能部門經(jīng)理52LDCL010331BJ(GB)final corp strategy… 并配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門 , 在東芝、外設(shè)、軟件產(chǎn)品和金融集成四個事業(yè)部進行了典型崗位考核標(biāo)準(zhǔn)的具體界定 制定考核指標(biāo)的崗位北京維修部渠 道 部運 作 部大 客 戶 部技 術(shù) 部筆記本事業(yè)部技服部 渠道管理部 市場部 大客戶部 運作部產(chǎn)品部平臺管理部平臺經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品助理行業(yè) 1行業(yè) 2行業(yè) 3資 金物 流內(nèi)部管理外設(shè)事業(yè)部 產(chǎn)品推廣部公關(guān)廣告渠道管理部經(jīng)理產(chǎn)品部經(jīng)理業(yè)務(wù)支持部經(jīng)理新產(chǎn)品部經(jīng)理外設(shè)事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理 通用渠道產(chǎn)品推廣專業(yè)渠道消費渠道平臺經(jīng)理技術(shù)支持經(jīng)理市場經(jīng)理銷售支持經(jīng)理金融事業(yè)部綜合管理部 業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理開發(fā)部經(jīng)理市場銷售部經(jīng)理 主機部軟件產(chǎn)品部經(jīng)理綜合部 市場支持部經(jīng)理基礎(chǔ)研發(fā)部經(jīng)理金融研發(fā)部經(jīng)理 產(chǎn)品檢測部經(jīng)理 新業(yè)務(wù)部經(jīng)理53LDCL010331BJ(GB)final corp strategy全員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)需根據(jù)以上工作成果，進一步自上向下逐層分解建立分解細(xì)化分解細(xì)化高層管理中層基層注重綜合性財務(wù)指標(biāo)和關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動要素 ?提出反饋意見進行微調(diào)? 在已定模板基礎(chǔ)上結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點修改? 參考典型崗位考核方案進一步細(xì)化或設(shè)計下一步工作總部職能部門經(jīng)理事業(yè)本部職能部門經(jīng)理職能部門具體工作負(fù)責(zé)人職能部門工作人員職能體系事業(yè)部總經(jīng)理事業(yè)部業(yè)務(wù)部門經(jīng)理業(yè)務(wù)部門具體工作負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)體系事業(yè)本部總經(jīng)理平臺總經(jīng)理平臺具體工作負(fù)責(zé)人平臺工作人員地方管理體系總裁室效益與營運并重考核相對單一的營運工作內(nèi)容54LDCL010331BJ(GB)final corp strategy業(yè)務(wù)體系考核的推廣以試點方案為基礎(chǔ)，需要各業(yè)務(wù)部門的支持其它事業(yè)本部 /事業(yè)部推廣典型事業(yè)部試點主要工作資源支持? 選定有代表性的事業(yè)部確定典型崗位? 明確崗位工作職責(zé)和財年工作重點? 制定崗位考核標(biāo)準(zhǔn)模板和權(quán)重建議? 征求各層員工意見修改補充? 麥肯錫指導(dǎo)? 公司人事部負(fù)責(zé)，經(jīng)營管理部支持? 當(dāng)事部門總經(jīng)理參與重要討論，確認(rèn)方案? 公司領(lǐng)導(dǎo)審核? 對業(yè)績指標(biāo)制定方法和參考模板進行總結(jié)、培訓(xùn)? 按照業(yè)務(wù)性質(zhì)和工作職責(zé)的差異調(diào)整模板，確定對應(yīng)于各崗位特點的業(yè)績指標(biāo)? 公司人事部整體規(guī)劃，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推動進程? 各事業(yè)本部、事業(yè)部專人負(fù)責(zé)? 事業(yè)本部、事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)審核并上報? 設(shè)定目標(biāo)值? 總結(jié)關(guān)鍵考核指標(biāo)體系? 調(diào)整內(nèi)部管理信息體系? 定期回顧、指導(dǎo)并與激勵機制掛鉤? 公司人事部指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推動進程? 預(yù)算管理、信息管理部門配合提供參照信息? 各事業(yè)本部、事業(yè)部設(shè)定目標(biāo)值并上報審批? 各事業(yè)本部、事業(yè)部定期回顧已進行工作當(dāng)事部門責(zé)任考核體系實施55LDCL010331BJ(GB)final corp strategy職能體系考核的推廣以分解總經(jīng)理目標(biāo)為核心職能部門員工考核方式確定職能部門總經(jīng)理考核方式確定主要工作資源支持? 明確崗位工作職責(zé)和財年工作重點? 制定崗位考核標(biāo)準(zhǔn)模板和權(quán)重建議? 征求本人及主管上級的意見，修改補充? 麥肯錫指導(dǎo)? 公司人事部負(fù)責(zé)，經(jīng)營管理部支持? 當(dāng)事部門總經(jīng)理確認(rèn)方案? 公司領(lǐng)導(dǎo)審核? 對業(yè)績指標(biāo)制定方法和參考模板進行總結(jié)、培訓(xùn)? 按照業(yè)務(wù)分工，細(xì)化各職能模塊職責(zé)，確定對應(yīng)于各崗位特點的業(yè)績指標(biāo)? 公司人事部整體規(guī)劃，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推動進程? 各部門總經(jīng)理負(fù)責(zé)? 設(shè)定 KPI目標(biāo)值及工作目標(biāo)設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn)? 總結(jié)關(guān)鍵考核指標(biāo)體系? 調(diào)整內(nèi)部管理信息體系? 定期回顧、指導(dǎo)并與激勵機制掛鉤? 公司人事部指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推動進程? 預(yù)算管理、信息管理部門配合提供參照信息? 各部門總經(jīng)理設(shè)定 KPI目標(biāo)值及工作目標(biāo)設(shè)定具體內(nèi)容并上報審批? 各部門定期回顧已進行工作當(dāng)事部門責(zé)任考核體系實施56LDCL010331BJ(GB)final corp strategy建議的業(yè)績合同制定流程1. KPI生成步驟描述2. KPI篩選 3. 賦予權(quán)重通過預(yù)算設(shè)定目標(biāo)，完成業(yè)績合同ROIC分解關(guān)鍵成功因素：KPI矩陣KPIabcdef√√ √ √√ √ √ √√√ √√ √ √√ √崗位 1 2 3 4 5 KPI ? ? ? ? ? ? ? A. B.