08-標(biāo)竿學(xué)習(xí)對學(xué)校發(fā)展的啟發(fā)-蔡雅芳(完整版)
【正文】 間約 23小時。 步驟二：形成一個標(biāo)竿學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)。 9 標(biāo)竿 (benchmarking)學(xué)習(xí)的意義 ? 標(biāo)竿 (benchmarking)是一種人心叵測的藝術(shù)，是在完全合法的情況下，以及運(yùn)用公開的方式，當(dāng)你了解到其他企業(yè)的做法比你更好時 你可以去模仿他(Main,1992)。 ? 因此，學(xué)習(xí)結(jié)果是會產(chǎn)生個體認(rèn)知的改變。 ? 為了促進(jìn)組織決策的參與者對組織內(nèi)部具有承諾，領(lǐng)導(dǎo)者必須倡導(dǎo)雙環(huán)學(xué)習(xí)。1 標(biāo)竿學(xué)習(xí)對學(xué)校發(fā)展的啟發(fā) 中山醫(yī)學(xué)大學(xué)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)科技管理學(xué)系 /研究所 蔡雅芳 Email address: 2 壹、前言 ? 由於少子化的趨勢、多元入學(xué)管道的開放，以及學(xué)生 外 出留學(xué)等熱潮，使得臺灣大專院校面臨招生的挑戰(zhàn)。 ? 雙環(huán)學(xué)習(xí)鼓勵部屬提供意見，並將決策過程的相關(guān)資訊回饋給領(lǐng)導(dǎo)者。 ? 不同的認(rèn)知發(fā)展也會產(chǎn)生不同的學(xué)習(xí)層次；不同的行為發(fā)展，也產(chǎn)生不同的行為改變層次。 ? Bruder et al.(1994)認(rèn)為標(biāo)竿學(xué)習(xí)是精確評量組織與最佳組織 (bestinclass anization)績效與流程的方法。 步驟三：確認(rèn)標(biāo)竿學(xué)習(xí)的夥伴。 ? 訪談過程於取得受訪者同意之下同步錄音，事後再將訪談之錄音檔案轉(zhuǎn)換為逐字稿，並以檔案夾留存所有書面資料。 ? 現(xiàn)場觀摩 運(yùn)用觀摩學(xué)習(xí)的方式，至標(biāo)竿學(xué)習(xí)企業(yè)的作業(yè)現(xiàn)場，實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)並即時提問。 ? 大專院校為了確保能夠通過教育部門評鑑，除了進(jìn)行學(xué)校內(nèi)部各系所的標(biāo)竿學(xué)習(xí)之外，更至其他評鑑優(yōu)良學(xué)校取經(jīng)，進(jìn)行實(shí)地的觀摩學(xué)習(xí)。 6. 學(xué)校主動岀擊至評鑑優(yōu)良的學(xué)校實(shí)地參訪學(xué)習(xí)。 21 伍、結(jié) 論 ? 臺灣的大學(xué)院校於近幾年來，由於人口環(huán)境的轉(zhuǎn)變，面臨了學(xué)校行政管理的挑戰(zhàn)。 2. 建立公平與合理的績效指標(biāo)與資料庫，進(jìn)行校內(nèi)各系所的標(biāo)竿
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