【正文】 實(shí)行嚴(yán)格控制，但對(duì)一部分部門(mén)采用讓其分權(quán)或相對(duì)自主獨(dú)立的方式， 組織結(jié)構(gòu)采用一部分有機(jī)式，一部分機(jī)械式。 伍德沃德有關(guān)技術(shù)、結(jié)構(gòu)的發(fā)現(xiàn) 單件生產(chǎn) 大批量生產(chǎn) 連續(xù)生產(chǎn) 結(jié)構(gòu) 特征 低度的縱向分化 低度的橫向分化 低度的正規(guī)化 中度的縱向分化 高度的橫向分化 高度的正規(guī)化 高度的縱向分化 低度的橫向分化 低度的正規(guī)化 最有效的結(jié)構(gòu) 有機(jī)式 機(jī)械式 有機(jī)式 29 總的說(shuō)來(lái)，技術(shù)尤其是信息技術(shù)對(duì)組織的影響，主要表現(xiàn)在： ，由非信息化組織向信息化組織轉(zhuǎn)化； ，由單一的實(shí)體組織轉(zhuǎn)型為實(shí)體組織與虛擬組織的共存。 ? 統(tǒng)一命令是組織工作的一條重要原則，甚至是一項(xiàng)基本原則。 ? 同時(shí)，在組織設(shè)計(jì)過(guò)程中，必須重視人的因素： ① 保證“有能力的人有機(jī)會(huì)做他們真正勝任的工作”； ② 考慮到組織內(nèi)外現(xiàn)有人力資源的特點(diǎn)； ③ 有利于人的能力的提高，有利于人的發(fā)展。 漢密爾頓 (Ian Hamilton)根據(jù)他作為一個(gè)軍官的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了對(duì)管理幅度大小的認(rèn)識(shí)。 “ 沒(méi)有一個(gè)管理者能夠直接管理超過(guò) 5個(gè)或者至多 6個(gè)工作緊密相關(guān)的下屬的工作。你和那些等著見(jiàn)你的人都受不了，你們會(huì)累壞的。 這與組織規(guī)模成正比：組織規(guī)模越大，包括的成員越多，則層次越多。 52 ? [實(shí)例 ] 20世紀(jì) 80年代初，美國(guó)通用電器公司有 100多個(gè)副主席， 500多個(gè)高級(jí)管理人員，大約 2500個(gè)管理者，在最高層與一線的生產(chǎn)車(chē)間之間有多達(dá) 12個(gè)管理層，其子公司共有 60多個(gè)，使整個(gè)組織沒(méi)有足夠開(kāi)放性，思想難以流動(dòng)。 ? 特點(diǎn)：各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)按垂直系統(tǒng)執(zhí)行統(tǒng)一指揮 。 ? 優(yōu)點(diǎn)：發(fā)揮專家作用，提高管理專業(yè)化水平； ? 缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)；權(quán)責(zé)不易劃分。 ? 適用于創(chuàng)新任務(wù)較多，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)復(fù)雜多變或以科研開(kāi)發(fā)為主的企業(yè)。 特點(diǎn)： “ 集中政策，分散經(jīng)營(yíng) ” ，即在集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行分權(quán)管理。 77 事業(yè)部式結(jié)構(gòu) 圖 事業(yè)部式結(jié)構(gòu) 總裁 產(chǎn)品 事業(yè)部門(mén) 1 生產(chǎn) 財(cái)務(wù) 產(chǎn)品 事業(yè)部門(mén) 2 研發(fā) 職能部門(mén) 職能部門(mén) 78 表 事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)特征描述 關(guān)聯(lián)背景 內(nèi)部系統(tǒng) 結(jié)構(gòu)：事業(yè)部式 環(huán)境：較高度不確定性、變化性 技術(shù)：非例行、較高相互依存 目標(biāo)：內(nèi)部效率、技術(shù)質(zhì)量 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品線 計(jì)劃和預(yù)算：利潤(rùn)中心 正式權(quán)利：產(chǎn)品經(jīng)理 優(yōu)勢(shì) 缺陷 適應(yīng)環(huán)境的變化 跨職能的高度協(xié)調(diào)、決策分權(quán) 有利于實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo) 分部適應(yīng)不同產(chǎn)品、顧客和區(qū)域 多種產(chǎn)品的大公司中最優(yōu) 缺乏專業(yè)化經(jīng)濟(jì) 產(chǎn)品線之間缺乏協(xié)調(diào) 缺乏深度競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)專門(mén)化 產(chǎn)品線之間的整合和標(biāo)準(zhǔn)化困難 79 組織結(jié)構(gòu)的基本類(lèi)型 ?事業(yè)部制 ?復(fù)雜的外部環(huán)境 ? 矩陣制 ?復(fù)雜而具有多變需求的環(huán)境 ?直線 — 職能制 ?穩(wěn)定的外部環(huán)境 80 說(shuō) 明： ? 如果把產(chǎn)品事業(yè)部式結(jié)構(gòu)中的 “ 產(chǎn)品事業(yè)部 ” 分別換成區(qū)域、顧客、產(chǎn)品工藝流程，則相應(yīng)的結(jié)構(gòu)變是區(qū)域事業(yè)部結(jié)構(gòu)、顧客事業(yè)部結(jié)構(gòu)、工藝流程事業(yè)部結(jié)構(gòu)。 ? 車(chē)間主任威脅服務(wù)工說(shuō)要解雇他 ， 因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車(chē)間來(lái) 做雜務(wù)的臨時(shí)工 。 （二）設(shè)定職務(wù) 對(duì)完成組織目標(biāo)的各種工作，按管理的需要，將其歸并組合一個(gè)個(gè)職務(wù)，以便尋找適當(dāng)人員擔(dān)任。 ? 為此就要求管理者能夠根據(jù)組織目標(biāo)和計(jì)劃中所提出的要求，設(shè)計(jì)出合理的、高效的、能保證計(jì)劃順利實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)與體系，并保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。 組織設(shè)計(jì)的重要性 ? 按需設(shè)崗，可避免人浮于事； ? 崗位的明確，有助于員工專業(yè)技能開(kāi)發(fā)和利用，并有助于明確每一個(gè)員工的任務(wù)和職責(zé)，以及對(duì)員工客觀的考核和進(jìn)行公平的獎(jiǎng)懲。 二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系 ? 設(shè)計(jì)結(jié)果： 提供組織機(jī)構(gòu)圖、部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)、崗位結(jié)構(gòu)圖、崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程與管理標(biāo)準(zhǔn)。 部門(mén)權(quán)力 ： ? 了解和查閱公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)情況的權(quán)力； ? 要求協(xié)作部門(mén)提供必要的生產(chǎn) 、 銷(xiāo)售信息及其他方面配合的權(quán)力； ? 實(shí)施企業(yè)宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)的權(quán)力； ? 推薦廣告商及其它市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中介機(jī)構(gòu)的權(quán)力； ? 監(jiān)督檢查銷(xiāo)售部各地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展?fàn)顩r的權(quán)力； ? 了解客戶投訴情況與督促客戶投訴處理的權(quán)力； ? 在部門(mén)職能范圍內(nèi)按公司制度自主開(kāi)展工作的權(quán)力 。 受管理者的能力 、 下屬的素質(zhì) 、 下屬工作規(guī)范化程度 、 環(huán)境等的影響 。 ? 所謂授權(quán)是指上級(jí)給予下級(jí)以一定的權(quán)力和責(zé)任，使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)而行動(dòng)。 影響集權(quán)與分權(quán)的因素 ? 組織規(guī)模大小 ? 決策的重要性程度 ? 下級(jí)管理者的素質(zhì) ? 控制水平的高低 ? 環(huán)境的動(dòng)蕩程度 ? 越大，越傾向于分權(quán) ? 越重要，越傾向集權(quán) ? 越差，越傾向集權(quán) ? 越高，越加強(qiáng)原有傾向 ? 重要的傾向集權(quán)，將要的傾向分權(quán)。 體驗(yàn)式培訓(xùn) —— 激發(fā)感悟 項(xiàng)目一： “ 背摔 ” 團(tuán)隊(duì)名稱：自定 團(tuán)隊(duì)人數(shù)： 12人 工具：高約 任務(wù)： 每一位學(xué)員依次從一座高 直身向后倒下，其他學(xué)員 在背摔臺(tái)下平伸雙臂保護(hù) 項(xiàng)目二： “ 盲陣 團(tuán)隊(duì)名稱： 自定 團(tuán)隊(duì)人數(shù)： 12人 工具： 30米長(zhǎng)的粗繩、眼罩 任務(wù)： 所有人在帶好眼罩 的情況下（盲人狀態(tài)下） 規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，利用培訓(xùn) 師給大家的一些繩子圍成 一個(gè)面積最大的正方形， 所有人相對(duì)均勻的分布在 正方形的四條邊上。 2023年 1月 上午 2時(shí) 11分 :11January 30, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 30日星期一 上午 2時(shí) 11分 39秒 02:11: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 30日星期一 上午 2時(shí) 11分 39秒 02:11: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 30日星期一 2時(shí) 11分 39秒 02:11:3930 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 2時(shí) 11分 39秒 上午 2時(shí) 11分 02:11: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 30, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ⒊職、權(quán)、責(zé)、利對(duì)等原則 ? 授予一定的權(quán)力是保證其完成任務(wù)之所需 ， 權(quán)力的大小應(yīng)與其所應(yīng)完成的工作相對(duì)應(yīng)； ? 有多大的權(quán)力就要承擔(dān)多大的責(zé)任； ? 對(duì)額外的責(zé)任必須給予額外的利益 。 授權(quán)的益處 晉升條件 ? 能力 —— 工作業(yè)績(jī) ? 群眾基礎(chǔ) —— 群眾意見(jiàn) ? 接班人 —— 候選人 ? 領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí) —— 領(lǐng)導(dǎo)滿意 不授權(quán) 授權(quán) ? 個(gè)人能力 群體力量 ? 獨(dú)裁 民主 ? 無(wú) 一批 ? 不一定 滿意 授權(quán)的最大益處在于：可以讓您享受生活的樂(lè)趣 授權(quán)的基本原則 ? 明確所授事項(xiàng)、目標(biāo)要求、權(quán)責(zé)范圍，使下屬得以清楚地開(kāi)展工作； ? 職、權(quán)、責(zé)、利相當(dāng)。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： ? 對(duì)本部門(mén)主要職能的運(yùn)作效果負(fù)責(zé)； ? 對(duì)本部門(mén)下屬人員的工作行為負(fù)責(zé)； ? 對(duì)本部門(mén)所提供的信息的正確性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé) 。 崗位結(jié)構(gòu)圖 ? 崗位 是由一組有限的工作集合而成的 。與其相對(duì)應(yīng)的是 部門(mén)職能說(shuō)明書(shū) 。 組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化，是科學(xué)管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ) 組織結(jié)構(gòu) ? 組織結(jié)構(gòu)是指組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架，可用結(jié)構(gòu)圖表示。 一、若干基本概念 組織： 人們?yōu)榱艘欢繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行合理的組織和協(xié)調(diào)，并具有一定邊界的社會(huì)實(shí)體。 （二）職務(wù)擴(kuò)大化 ? 職務(wù)擴(kuò)大化是指橫向擴(kuò)大員工的工作范圍，以使員工從事較為多樣化的工作。 ? 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看了投訴以后 ， 審閱了這三類(lèi)人員的任職說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工 、 服務(wù)工和勤雜工 。 ? 部門(mén)劃分本身并不是目的，它是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)，人是組織的靈魂。 ? 總公司只保留預(yù)算、人事任免和重大問(wèn)題的決策等權(quán)力，并運(yùn)用利潤(rùn)等指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。 設(shè)計(jì)部門(mén) 制造部門(mén) 采購(gòu)部門(mén) 合同管理部門(mén) 會(huì)計(jì)部門(mén) 人事部門(mén)項(xiàng)目 A 設(shè)計(jì)組 制造組 采購(gòu)組 合同組 會(huì)計(jì)組 人事組項(xiàng)目 B 設(shè)計(jì)組 制造組 采購(gòu)組 合同組 會(huì)計(jì)組 人事組項(xiàng)目 C 設(shè)計(jì)組 制造組 采購(gòu)組 合同組 會(huì)計(jì)組 人事組項(xiàng)目 D 設(shè)計(jì)組 制造組 采購(gòu)組 合同組 會(huì)計(jì)組 人事組67 矩陣式結(jié)構(gòu) 總裁 營(yíng)銷(xiāo) 研發(fā) 生產(chǎn) 財(cái)務(wù) 事業(yè)部 1 事業(yè)部 2 事業(yè)部 3 圖 矩陣式結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 職能部門(mén) 1 職能部門(mén) 2 職能部門(mén) 3 項(xiàng)目小組 A 項(xiàng)目小組 B 項(xiàng)目小組 C 矩陣制組織結(jié)構(gòu) 69 特點(diǎn)： （ 1）創(chuàng)造了雙重指揮鏈，違背古典的統(tǒng)一指揮原則 （ 2）矩陣中的員工有兩個(gè)上司：所屬職能部門(mén)的經(jīng)理和所工作的產(chǎn)品或項(xiàng)目小組的經(jīng)理； （ 3） 兩 位經(jīng)理共同享有職權(quán)； 項(xiàng)目經(jīng)理：向小組成員行使有關(guān)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成的權(quán)力 職能經(jīng)理：晉升 、 績(jī)效評(píng)定等權(quán)力 70 優(yōu)點(diǎn) : 1) 把職能結(jié)構(gòu)與分部結(jié)構(gòu)兩者的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來(lái) ， 避免他們的不足 ， 具有很大的彈性和適應(yīng)性 。 ? 特點(diǎn)：既保持直線領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)，又發(fā)揮專業(yè)分工的優(yōu)勢(shì)，職能部門(mén)在其專業(yè)范圍內(nèi)有指導(dǎo)的權(quán)力，但沒(méi)有下達(dá)命令的權(quán)力。 ? 優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力集中 、 指揮統(tǒng)一 、 職責(zé)清楚 、 聯(lián)系簡(jiǎn)捷 。 ? “ 迅速地砍掉大量的中間管理層次，并裁減管理層職位，甚至連副總也難以在這場(chǎng) “ 扁平化的風(fēng)暴 ” 里幸免于難，最終通用電氣從原來(lái)的 12個(gè)管理層次變成了今天 4到 3個(gè)的管理層次 ……” ? 通用電氣的確就是一個(gè)扁平化改造的典范。 二、管理層次 48 高聳（錐）形結(jié)構(gòu) ? 錐形結(jié)構(gòu)是管理幅度小，管理層次較多的高、尖、細(xì)的金字塔形態(tài)。 ” 然后喬叟建議摩西在每 1000人中選出一位代表，再在其中每 100人選出一位代表，每 50人及每 10人選出一位代表。 ? 由于同樣的理由，最高主管的委托人也需將受托擔(dān)任的部分管理工作再委托給另一些人來(lái)協(xié)助