【正文】 200 240 可能銷售 900 540 最低銷售 460 120 預測值 900 丙 最高銷售 900 180 可能銷售 600 300 最低銷售 300 90 預測值 570 推銷人員銷售預測意見綜合表 93 企業(yè)首先確定參與預測的專家的名單，然后將所要預測的問題及有關背景材料寄給各位專家，請他們提出個人預測意見并寄回企業(yè)。然而，這些收入都大大低于飛行通話的保本點成本1000美元。于是這位經理與本公司的營銷調研經理聯系，請他研究旅客對這種新服務將作出何種反應。 66 不應采用的問題： ? 您每月的收入是多少？（涉及隱私） ? 您每月的支出是如何分配的？（問題太抽象?。? ? 您是經常到這家商店來嗎？（“經?！钡暮x是什么？） ? 您喜歡這家企業(yè)嗎？（回答是否真誠？） ? 上星期看到我們的廣告幾次？（人們無法準確記?。? ? 您對我們的商品結構是否滿意？（根據什么評價？） ? 您是否贊成這種“削價傾銷”的做法？（用詞帶有明顯的傾向性 ） 67 ? （ 3 ? 大多數的市場調查是抽樣調查，即從調查對象總體中選取具有代表性的部分個體或樣本進行調查，并根據樣本的調查結果去推斷總體。 ? 問題的詞句或字眼對應答者的影響很大，有些表面上看差異不大的問題，由于字眼不同應答者就會做出不同的反應。在保證能夠獲取所需信息的前提下，要盡量減少問題的數量，降低回答問題的難度。 ? 假定取 A、 B、 C、 D、 E五種糖果為實驗對象，實驗期為一個月。觀察法是由調查員直接或通過儀器在現場觀察調查對象的行為動態(tài)并加以記錄而獲取信息的一種方法。他們的理由有兩條：第一，此方法成本低、質量高；第二，消費者在回信時比接受電話訪談時更坦率。訪問法是營銷調研中使用最普遍的一種調查方法。 35 ? （ 4 ? ? 市場營銷所面臨的最大的問題就是市場需求的預測問題，這是企業(yè)制定市場營銷方案和市場營銷決策的基礎和前提。 30 二、市場調研的作用 市場營銷調研的主要作用是 通過信息把營銷者和消費者、顧客及公眾聯系起來 : ● 1．有利于制定科學的營銷規(guī)劃； ● 2．有利于優(yōu)化營銷組合； ● 3．有利于開拓新的市場。 24 營銷調研程序 營銷調研系統(tǒng) 25 營銷分析系統(tǒng)（營銷決策支持系統(tǒng)） ● 是通過對以上三個子系統(tǒng)所提供的信息資料的科學分析，為決策者提供量化分析結論，并進而提出多種決策建議，供決策者參考、選擇的系統(tǒng)。 ●（ 1）提供銷售信息，進行銷售管理。它由許多獨立的零售商店組成，這些商店雇用公司培訓的銷售人員。 ? 日本最大的汽車公司之一的日本汽車公司，為了對美國市場進行調查研究，派出一名雇員在美國加利福尼亞租了房間，對美國住戶的家庭生活方式進行詳細調查。這種認識不能從大規(guī)模的消費者調查和定量研究方法中取得。 3 請顧客幫助改進產品設計 ? 顧客既是產品的使用者，又是產品的鑒定者。后來因為采納了其有用的構想，這家公司收到了良好的經濟效益。據此重新制定了銷售策略，使佳能相機很快打開市場。 ? 在國際市場競爭對手情報的搜集方面，除本企業(yè)的努力之外，日本政府也經常幫忙，或是由政府搜集市場和技術信息進行研究，并協(xié)調一些私人部門的研究工作，幫助公司分享這種商業(yè)和技術知識，或是通過政府機構的政策意圖向日本公司傳遞重要的商業(yè)信息。 ●信息按照內容可分為消息、資料和知識三類。 ●（ 2）外部信息的積累、處理與傳遞。 ●能向管理人員提供易于理解的最新信息。 ? 與探測性調研相比，描述性調研的目的更加明確，研究的問題更加具體。 ? 二手資料收集方法： ? 建立二手資料檔案，選擇外部資料來源； ? 統(tǒng)一數據名和系統(tǒng)進入方法（分類儲存）。根據以往的經驗，他選擇了他信任的兩家調查公司來設計追蹤消費者滿意程度的調查系統(tǒng)。盡管電話采訪仍存在很高的不回答率，但潛在的不回答者的不同意見要少得多。實驗法是指在控制的條件下對所研究的現象的一個或多個因素進行操縱，以測定這些因素之間的關系，它是因果關系調研中經常使用的一種行之有效的方法。 ? 在問卷設計之初，研究者首先要考慮的就是要達到研究目的、檢驗研究假設所需要的信息，從而在問卷中提出一些必要的問題以獲取這些信息。需要注意的問題是選擇題要包含所有可能的答案，又要避免過多和重復。 ? 涉及應答者個人的資料應則最后提出。他同一個大電信公司接觸，以研究波音 747飛機從東海岸到西海岸的飛行途中，電話服務在技術上是否可行。絕大多數的電話是商人所打的，并且他們要報銷單。 90 （一）購買者意向調查法 在滿足下面三個條件的情況下，購買者意向調查法比較有效： 1. 購買意向清晰明確； 2. 這種意向會轉化為購買行動； 3. 購買者愿意把其意向告訴調查者。 多用于投資大、風險高和有新奇特色產品的預測。 2023年 1月 31日星期二 上午 12時 12分 43秒 00:12: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 00:12:4300:12:4300:12Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 00:12:4300:12:4300:121/31/2023 12:12:43 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 上午 12時 12分 43秒 上午 12時 12分 00:12: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 00:12:4300:12:4300:12Tuesday, J