【正文】 它自身的重量使升起的一端落下來 ， 這樣開口端升起 ， 折頁門則關(guān)上 ， 于是老鼠被捕獲 。 瑪莎希望此項需求會激發(fā)收益和銷售額的增長 。 瑪莎剛從國家家庭用具展覽會舉辦地芝加哥趕回。 優(yōu)點是詢問對象比較廣泛，缺點是不夠靈活，要求所有答卷人按既定順序回答同樣的問題，缺乏針對性。 ？ 一個另有用意的問題。 第 八 章 2023/2/11 實驗法 實驗法是最正式的一種調(diào)研方法。 2023/2/11 營銷調(diào)研程序 確定問題及調(diào)研目標(biāo) 制定調(diào)研計劃以收集信息 執(zhí)行調(diào)研計劃 、 收集和分析數(shù)據(jù) 解釋并報告調(diào)查結(jié)果 第 八 章 2023/2/11 Step One 確定調(diào)研問題及目標(biāo) 第 八 章 調(diào)研目標(biāo) （ Exploratory Research) （ Descriptive Research) （ Causal Research) 2023/2/11 Step Two 制訂調(diào)研計劃 第 八 章 資料來源 : 第二手資料 第一手資料 調(diào)研方法 : 觀察法 調(diào)查法 調(diào)研工具 : 調(diào)查表 機(jī)械設(shè)備 抽樣計劃 : 產(chǎn)品抽樣 抽樣范圍 接觸方法 : 電話 郵寄 實驗法 抽樣程序 個人 設(shè)計調(diào)研計劃 營銷調(diào)研的第二階段是要求制訂一個收集所需信息的最有效的計劃。其任務(wù)是準(zhǔn)確、及時地對有關(guān)的信息進(jìn)行收集、分析、評估和分發(fā)，供營銷決策者運用，以便使?fàn)I銷計劃、執(zhí)行和控制具有高度的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。 第 八 章 2023/2/11 3. 營銷調(diào)研系統(tǒng) 營銷調(diào)研系統(tǒng)的主要職能、任務(wù)是根據(jù)企業(yè)營銷工作面臨的主要問題，即對與某項具體的營銷決策有關(guān)的信息進(jìn)行系統(tǒng)地搜集、分析和報告的過程。 第 八 章 2023/2/11 調(diào)查法 調(diào)查法介于觀察法的偶然性和實驗法的嚴(yán)謹(jǐn)性之間。何況調(diào)查表不應(yīng)該涉及到這類個人問題。 第四章 2023/2/11 專論摘要 42 B1. 封閉式問題 名稱 說明 例子 語句完成法 提出一些不完整的語句，每次一個，由被調(diào)查者完成該語句 “當(dāng)我選擇一個航空公司時，在我的決定中最重要的考慮點是 圖畫完成法 提出一副有兩個人的圖畫，一個人正在發(fā)表一個意見，要求被調(diào)查者發(fā)表另一個意見，并寫入途中的空框中 主體統(tǒng)覺測驗 提出一幅圖畫，要求被調(diào)查者構(gòu)想出一個圖中正在發(fā)生或可能發(fā)生的故事 第四章 2023/2/11 機(jī)械工具 電流計 速示器 眼相機(jī) 聽度器 第四章 2023/2/11 抽樣設(shè)計 抽樣對象 樣本大小 抽樣程序 回答應(yīng)向什么人調(diào)查的問題 回答應(yīng)向多少人調(diào)查的問題 回答應(yīng)該怎樣選擇被調(diào)查者的問題 分隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣兩類 第四章 2023/2/11 電話訪問 電話訪問是迅速收集信息的最好方法，它比郵寄問卷靈活性高，成本也較低。 四月的一個早上 ， 美國易捕公司總裁瑪莎 .豪斯走進(jìn)了她在加州庫斯塔麥舍的辦公室 。 《 人們 》 雜志曾撰文介紹過它 ， 而且它已經(jīng)成為多種大眾出版物和商業(yè)出版物文章的主題之一 。 它由一個 6英寸長 、 英寸見寬的方柱型塑料管構(gòu)成 ， 管子在中央呈 30度角 ， 因此當(dāng)管子前部放在平地上時 ， 另一端會升起來 。 進(jìn)一步而言 ，在使用時 ， 這種捕鼠器不會象彈簧裝置那樣把室內(nèi)弄得一團(tuán)糟 ， 即它不會產(chǎn)生 “ 不干凈 ” 問題 。 盡管這個價格要比小一些的 、 標(biāo)準(zhǔn)的捕鼠器貴 5到 10倍 ， 但消費者看起來并未在價格上有什么抵制性的反應(yīng) 。然而到了 4月份 ， 公司才賣了 70萬件 。 在前幾個月里，瑪莎體會到經(jīng)營一種新產(chǎn)品并非易事。 易捕公司將目標(biāo)市場定位于家庭婦女 ， 它認(rèn)為她們將被該捕鼠器的安全和清潔所吸引 。 瑪莎不理解為什么顧客不象愛默森所說的那樣蜂擁而至 。 學(xué)生們應(yīng)認(rèn)識到即使一個公司有一種優(yōu)秀的產(chǎn)品 ， 他仍需了解顧客的真正需要以及公司對這些需要該做出何種反應(yīng) 。 除了感覺不安全和不愉快之外 ， 老鼠身上攜帶的病菌也會給人們的健康帶來威脅 。 另外一個潛在的目標(biāo)市場是除害公司 。 應(yīng)該注意的是 ， 如此定位將會給整個營銷戰(zhàn)略帶來巨大的變動 ， 這是因為整個營銷組合必須協(xié)調(diào)以使產(chǎn)品恰當(dāng)?shù)囟ㄎ辉陬櫩偷男闹?。是不會安穩(wěn)死去的。 正如案例中的例子所講 ， 公司沒有自己的卡車和其他運送工具 ， 它必須依靠外面的公司 第 八 章 2023/2/11 來運送自己的產(chǎn)品 。 第 八 章 2023/2/11 (5) 誰是易捕公司的競爭者 ？ 答：學(xué)生們很可能認(rèn)為有專利的公司就能防止競爭 ， 其實不然 。 例如 ， 一些學(xué)生可能會建議通過簡單地降低易捕器地價格從而使其比傳統(tǒng)捕鼠器更有競爭力 ， 對顧客也更具吸引力 。 此外 ， 還應(yīng)包括飯店 、 學(xué)校及其他需處置食品 、 而用投毒或其他方法滅鼠又不合適的地方 針對上述新目標(biāo)市場的營銷組合 ， 公司需要開發(fā)大一些的捕鼠器 。 這就意味著除非能找到一個能夠承擔(dān)并完成買賣過程中一切活動的中間商 ， 否則對公司是不適宜的 。 在此案例中 ，瑪莎與最終顧客幾乎沒有什么聯(lián)系 ， 她只與大的連鎖銷售商打交道 。 :38:1104:38:11February 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :38:1104:38Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 11日星期六 4時 38分 11秒 04:38:1111 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :38:1104:38Feb2311Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :38:1104:38:11February 11, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 ?？刂七^程的第一步 ， 對任何戰(zhàn)略來講都是先判明目標(biāo)市場并且建立起監(jiān)控目標(biāo)市場產(chǎn)品的使用狀況和滿意狀況的系統(tǒng) 。 第 八 章 2023/2/11 新戰(zhàn)略意味著一種商業(yè)促銷戰(zhàn)略 。 公司也同樣需要雇傭在處置被捉老鼠時不會驚慌失措的服務(wù)人員 。 在討論過前面的問題之后 ， 我們應(yīng)當(dāng)很明確地認(rèn)識到 ， 公司在關(guān)于所選目標(biāo)市場的規(guī)模和可變性方面存在一些