【正文】 它自身的重量使升起的一端落下來 ， 這樣開口端升起 ， 折頁門則關上 ， 于是老鼠被捕獲 。 瑪莎希望此項需求會激發(fā)收益和銷售額的增長 。 瑪莎剛從國家家庭用具展覽會舉辦地芝加哥趕回。 優(yōu)點是詢問對象比較廣泛，缺點是不夠靈活，要求所有答卷人按既定順序回答同樣的問題，缺乏針對性。 ？ 一個另有用意的問題。 第 八 章 2023/2/11 實驗法 實驗法是最正式的一種調(diào)研方法。 2023/2/11 營銷調(diào)研程序 確定問題及調(diào)研目標 制定調(diào)研計劃以收集信息 執(zhí)行調(diào)研計劃 、 收集和分析數(shù)據(jù) 解釋并報告調(diào)查結果 第 八 章 2023/2/11 Step One 確定調(diào)研問題及目標 第 八 章 調(diào)研目標 （ Exploratory Research) （ Descriptive Research) （ Causal Research) 2023/2/11 Step Two 制訂調(diào)研計劃 第 八 章 資料來源 : 第二手資料 第一手資料 調(diào)研方法 : 觀察法 調(diào)查法 調(diào)研工具 : 調(diào)查表 機械設備 抽樣計劃 : 產(chǎn)品抽樣 抽樣范圍 接觸方法 : 電話 郵寄 實驗法 抽樣程序 個人 設計調(diào)研計劃 營銷調(diào)研的第二階段是要求制訂一個收集所需信息的最有效的計劃。其任務是準確、及時地對有關的信息進行收集、分析、評估和分發(fā)，供營銷決策者運用，以便使營銷計劃、執(zhí)行和控制具有高度的科學性和準確性。 第 八 章 2023/2/11 3. 營銷調(diào)研系統(tǒng) 營銷調(diào)研系統(tǒng)的主要職能、任務是根據(jù)企業(yè)營銷工作面臨的主要問題，即對與某項具體的營銷決策有關的信息進行系統(tǒng)地搜集、分析和報告的過程。 第 八 章 2023/2/11 調(diào)查法 調(diào)查法介于觀察法的偶然性和實驗法的嚴謹性之間。何況調(diào)查表不應該涉及到這類個人問題。 第四章 2023/2/11 專論摘要 42 B1. 封閉式問題 名稱 說明 例子 語句完成法 提出一些不完整的語句，每次一個，由被調(diào)查者完成該語句 “當我選擇一個航空公司時，在我的決定中最重要的考慮點是 圖畫完成法 提出一副有兩個人的圖畫，一個人正在發(fā)表一個意見，要求被調(diào)查者發(fā)表另一個意見，并寫入途中的空框中 主體統(tǒng)覺測驗 提出一幅圖畫，要求被調(diào)查者構想出一個圖中正在發(fā)生或可能發(fā)生的故事 第四章 2023/2/11 機械工具 電流計 速示器 眼相機 聽度器 第四章 2023/2/11 抽樣設計 抽樣對象 樣本大小 抽樣程序 回答應向什么人調(diào)查的問題 回答應向多少人調(diào)查的問題 回答應該怎樣選擇被調(diào)查者的問題 分隨機抽樣和非隨機抽樣兩類 第四章 2023/2/11 電話訪問 電話訪問是迅速收集信息的最好方法，它比郵寄問卷靈活性高，成本也較低。 四月的一個早上 ， 美國易捕公司總裁瑪莎 .豪斯走進了她在加州庫斯塔麥舍的辦公室 。 《 人們 》 雜志曾撰文介紹過它 ， 而且它已經(jīng)成為多種大眾出版物和商業(yè)出版物文章的主題之一 。 它由一個 6英寸長 、 英寸見寬的方柱型塑料管構成 ， 管子在中央呈 30度角 ， 因此當管子前部放在平地上時 ， 另一端會升起來 。 進一步而言 ，在使用時 ， 這種捕鼠器不會象彈簧裝置那樣把室內(nèi)弄得一團糟 ， 即它不會產(chǎn)生 “ 不干凈 ” 問題 。 盡管這個價格要比小一些的 、 標準的捕鼠器貴 5到 10倍 ， 但消費者看起來并未在價格上有什么抵制性的反應 。然而到了 4月份 ， 公司才賣了 70萬件 。 在前幾個月里，瑪莎體會到經(jīng)營一種新產(chǎn)品并非易事。 易捕公司將目標市場定位于家庭婦女 ， 它認為她們將被該捕鼠器的安全和清潔所吸引 。 瑪莎不理解為什么顧客不象愛默森所說的那樣蜂擁而至 。 學生們應認識到即使一個公司有一種優(yōu)秀的產(chǎn)品 ， 他仍需了解顧客的真正需要以及公司對這些需要該做出何種反應 。 除了感覺不安全和不愉快之外 ， 老鼠身上攜帶的病菌也會給人們的健康帶來威脅 。 另外一個潛在的目標市場是除害公司 。 應該注意的是 ， 如此定位將會給整個營銷戰(zhàn)略帶來巨大的變動 ， 這是因為整個營銷組合必須協(xié)調(diào)以使產(chǎn)品恰當?shù)囟ㄎ辉陬櫩偷男闹?。是不會安穩(wěn)死去的。 正如案例中的例子所講 ， 公司沒有自己的卡車和其他運送工具 ， 它必須依靠外面的公司 第 八 章 2023/2/11 來運送自己的產(chǎn)品 。 第 八 章 2023/2/11 (5) 誰是易捕公司的競爭者 ？ 答：學生們很可能認為有專利的公司就能防止競爭 ， 其實不然 。 例如 ， 一些學生可能會建議通過簡單地降低易捕器地價格從而使其比傳統(tǒng)捕鼠器更有競爭力 ， 對顧客也更具吸引力 。 此外 ， 還應包括飯店 、 學校及其他需處置食品 、 而用投毒或其他方法滅鼠又不合適的地方 針對上述新目標市場的營銷組合 ， 公司需要開發(fā)大一些的捕鼠器 。 這就意味著除非能找到一個能夠承擔并完成買賣過程中一切活動的中間商 ， 否則對公司是不適宜的 。 在此案例中 ，瑪莎與最終顧客幾乎沒有什么聯(lián)系 ， 她只與大的連鎖銷售商打交道 。 :38:1104:38:11February 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :38:1104:38Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 11日星期六 4時 38分 11秒 04:38:1111 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :38:1104:38Feb2311Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :38:1104:38:11February 11, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 ?？刂七^程的第一步 ， 對任何戰(zhàn)略來講都是先判明目標市場并且建立起監(jiān)控目標市場產(chǎn)品的使用狀況和滿意狀況的系統(tǒng) 。 第 八 章 2023/2/11 新戰(zhàn)略意味著一種商業(yè)促銷戰(zhàn)略 。 公司也同樣需要雇傭在處置被捉老鼠時不會驚慌失措的服務人員 。 在討論過前面的問題之后 ， 我們應當很明確地認識到 ， 公司在關于所選目標市場的規(guī)模和可變性方面存在一些