【正文】 料網(wǎng) 謝謝大家！ 精品 資 料網(wǎng) ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 精品 資 料網(wǎng) 平衡記分卡的核心思想 財務角度 我們以何種形象展現(xiàn)給股東 /投資者？ 客戶角度 我們以何種形象 展現(xiàn)給客戶？ 我們的經(jīng)營效率 如何？ 內(nèi)部流程角度 學習與發(fā)展角度 遠景與戰(zhàn)略 資 精品 資 料網(wǎng) 平衡計分卡（ BSC） ? 平衡的含義 平衡計分卡反映了財務 、 非財務衡量方法之間的平衡 ， 長期目標與短期目標之間的平衡 ，外部和內(nèi)部的平衡 ， 結果和過程平衡 ， 管理業(yè)績和經(jīng)營業(yè)績的平衡等多個方面 。 ? 如何做好經(jīng)營管理目標和計劃，首先，年度計劃要反映企業(yè)中期戰(zhàn)略規(guī)劃（戰(zhàn)略性 KPI 指標）的要求，要落實戰(zhàn)略達成的成功關鍵因素的改善措施，計劃工作必須始終在戰(zhàn)略規(guī)劃的引領中進行，企業(yè)年度經(jīng)營目標與計劃必須始終瞄準企業(yè)階段性戰(zhàn)略性目標 ? 企業(yè)經(jīng)營目標與計劃中還必須反映看度經(jīng)營檢討中發(fā)現(xiàn)的重大問題與短板的解決方案，提出改進 KPI指標。 ? …… 精品 資 料網(wǎng) 當前績效管理動態(tài) 績效管理的 困境： ? 許多企業(yè)的績效考核指標與標準不能反映企業(yè)戰(zhàn)略的需求與管理改正的訴求，績效考核指標標準的設計不客觀、不科學、難以衡量。 通過持續(xù)的績效管理循環(huán)，使公司每個員工，特別是各級領導能夠自覺有效地承擔起各自的責任，按職業(yè)化要求盡職盡責地完成任務。 資 精品 資 料網(wǎng) 構建基于戰(zhàn)略的績效管理體系 ? 績效監(jiān)控 是企業(yè)績效管理與考核的關鍵 ， 沒有績效監(jiān)控就沒有績效管理 ， 績效考核也無從入手 。 精品 資 料網(wǎng) 績效管理怎么做？ 績效管理循環(huán)系統(tǒng) 評價－開發(fā) 溝 通 行 動 不斷創(chuàng)造高績效 獎 懲 激 勵 目標－計劃 精品 資 料網(wǎng) 績效管理怎么做？ ? 績效管理是一個過程 ， 即首先明確企業(yè)要做什么（ 目標和計劃 ） ， 然后找到衡量工作做得好壞的指標與標準進行監(jiān)測 （ 構建指標與標準體系并進行監(jiān)測 ） ， 通過管理者與被管理者的互動溝通 ， 將目標責任層層傳遞 （ 輔導 、 溝通 ） ， 發(fā)現(xiàn)做得好的 （ 績效考核 ） ， 進行獎勵 （ 激勵機制 ） ， 使其繼續(xù)保持 ，或者做得更好 ， 能夠完成更高的目標 。 尤其是戰(zhàn)略規(guī)劃 ． 經(jīng)營管理目標與計劃 ， 績效監(jiān)控三個環(huán)節(jié) ， 企業(yè)高層應起到?jīng)Q定性的作用 ， 要引導企業(yè)員工 “ 做正確的事“ ， 防止企業(yè)走錯了或走偏了方向 。 ? 績效管理是指通過設定組織目標，運用一系列的管理手段對組織運行效率和結果進行控制與掌握的過程。 績效管理的關鍵是使員工掌握正確的做事方式、方法，是員工行為規(guī)范化、職業(yè)化的過程。 ? 不同的企業(yè)對于績效有不同的理解： ?“ 績效就是利潤 ” ?“ 績效就是規(guī)模 ” ?“ 績效就是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力 ” ?… ? 對于個人的績效評價也有不同的說法： ?“ 績效是個人工作的成果 ” ?“ 績效是個人工作的行為 ” ?“ 績效是個人表現(xiàn)出來的素質(zhì) ” ?…… 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 1）結果論： “ 績效 ” = “結果 ” 、 “ 產(chǎn)出 ” 或 “ 目標實現(xiàn)度 ” ? 表示績效結果的概念：責任履行度、目標完成度、關鍵結果領域（ KRA）、產(chǎn)量、銷量、利潤等。 這種只重結果不重過程的管理方式 ， 不利于培養(yǎng)缺乏工作能力和經(jīng)驗的資淺員工 。 精品 資 料網(wǎng) 企業(yè)績效管理中存在的問題 3. 管理者將績效管理作為一種額外負擔 ， 不愿意承擔責任 ， 績效管理僅僅成為人力資源部門的事情；由于管理者充當警察的角色 ， 考核就是挑員工的毛病 ， 因此造成管理者與被管理者之間的對立與沖突 。 ? 問題 ? 績效結果受諸多因素影響，并不一定是由員工的行為所產(chǎn)生的； ? 工作執(zhí)行者執(zhí)行任務的機會也不平等； ? 過分強調(diào)結果，導致追求短期效益； 績效管理就是對企業(yè)的所有員工的工作結果進行客觀評價與管理的過程。側重于建立行為標準或規(guī)范，強調(diào)在完成績效目標過程中的行為必須符合這種標準或者規(guī)范，通過員工行為與企業(yè)行為的比較和評估，推斷出員工的工作績效。 精品 資 料網(wǎng) 績效管理為什么？ 1. 管理者需要績效管理 ? 組織目標的牽引與傳遞 。 ? 在績效考核與分配環(huán)節(jié) ， 企業(yè)高層更多的掌握政策 ， 調(diào)整企業(yè)內(nèi)部各種利益關系 ， 凝聚人心和人力 ， 激勵員工同心同德地開展工作 ， 實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標 ， 同時共享企業(yè)勞動成果 。 更為重要的是 ， 發(fā)現(xiàn)不好的地方 （ 經(jīng)營檢討 ） ， 通過分析找到問題所在 ， 進行改正 （ 績效改進 ） ， 使得工作做得更好 。 要實現(xiàn)有效的績效監(jiān)控 ， 需要依靠強有力的管理信息系統(tǒng)的支持 ， 通過對反映企業(yè)經(jīng)營狀況和績效變化的指標體系的監(jiān)控 ， 實時或定期召開經(jīng)營檢討會議 ， 找出經(jīng)營管理中的題和 “ 短板 ” ， 及時提出解決問題的對策和措施 ， 加強與相關組織及個人的溝通輔導 ， 促進組織和個人改進績效 。 ? 科學決策、提供公正待遇。 ? 企業(yè)考核指標過于龐雜，抓不住重點，考核指標與標準過于理想化，員工難以達到。這是企業(yè)持續(xù)績效改進的前提。 所以能反映組織綜合經(jīng)營狀況 ， 使業(yè)績評價趨于平衡和完善 ， 利于組織長期發(fā)展 。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 1月 31日星期二 3時 26分 40秒 15:26:4031 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳