【正文】 使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 1月 30日星期一 4時 23分 16秒 16:23:1630 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。知識 ” ? “公司戰(zhàn)略是通過并購實現(xiàn)快速擴(kuò)張。 ? 產(chǎn)品。 。公司的遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略要簡單明了，并對每一部門均具有意義，使每一部門可以采用一些業(yè)績衡量指標(biāo)去完成公司的遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略。 ? 忠實而有價值的客戶關(guān)系 ? 高質(zhì)量的經(jīng)營流程 ? 創(chuàng)新的產(chǎn)品與服務(wù) ? 員工技能與積極性 ? 數(shù)據(jù)庫和信息系統(tǒng) ? 傳統(tǒng)財務(wù)控制系統(tǒng)無法滿足需要。只有企業(yè)創(chuàng)造的利潤超出這些成本后有余，才是真正為投資者創(chuàng)造了財富。 (4)凈資產(chǎn)收益率＝凈利潤 /平均凈資產(chǎn)總額 100%。 業(yè)績評價指標(biāo) 進(jìn)入 20世紀(jì) 70年代 、 80年代以后 ， 隨著賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變和市場競爭的加劇 ， 企業(yè)管理的重心也逐步由成本管理向客戶管理發(fā)展 ， 單純地以財務(wù)指標(biāo)作為業(yè)績評價指標(biāo)受到越來越多的批評 。 評價客體 ? 被評價的對象 ? 兩個層面：最高管理者和下級管理層 (按管理要求設(shè)置 ) 評價目標(biāo) ? 為什么進(jìn)行評價！代表著一個組織追求的一些未來預(yù)期，即一種預(yù)期的業(yè)績，從當(dāng)前業(yè)績衡量的結(jié)果去評價企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)情況。 ? 企業(yè)目標(biāo)：股東財富最大化、投資收益率最大化、職工工資福利增長最大化、利潤最大化 (債權(quán)人 ) ? 企業(yè)長期穩(wěn)定包含的方面： (1)為股東提供回報； (2)關(guān)心企業(yè)職工利益，創(chuàng)造優(yōu)美和諧的工作環(huán)境；(3)關(guān)心客戶利益，在新產(chǎn)品的研制和開發(fā)上有較高投入，不斷推出新產(chǎn)品滿足客戶需求； (4)保持對債權(quán)人的按期付款，不拖欠； (5)關(guān)系社區(qū)建設(shè)，注重社會貢獻(xiàn)。在 20世紀(jì) 80年代后期和 90年代 ， 對業(yè)績評價的研究迅速升溫 ， 業(yè)績金字塔 （ McNair等 ， 1990） 、平衡計分卡 （ 卡普蘭 、 諾頓 ， 1992,1993,1996）最重要的貢獻(xiàn)之一就是在評價指標(biāo)體系中引入了非財務(wù)指標(biāo) 。 (5)息稅前資產(chǎn)報酬率＝利潤總額 (息稅前利潤 )/平均資產(chǎn)總額 100%。 價值模式 ——EVA ? EVA的基本理論 ? EVA的產(chǎn)生并不是一項全新的創(chuàng)造，它吸收了剩余收益概念的“合理內(nèi)核”。 什么是平衡計分卡 ? 平衡計分卡是一套業(yè)績評價和管理系統(tǒng)，通過四個相互聯(lián)系的層面來全方位地衡量和管理企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，包括傳統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)和驅(qū)動未來財務(wù)效益的非財務(wù)指標(biāo)，最終落實公司戰(zhàn)略。 ，并建立財務(wù)、顧客、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四類具體的目標(biāo)。 愿景 ? 一個簡明的陳述 ， 界定了企業(yè)的中長期 （ 三至十年 ） 目標(biāo) 。 制造、交付和銷售質(zhì)量一流的全天然冰淇淋和相關(guān)產(chǎn)品，用佛蒙特州奶制品制造多種創(chuàng)新口味?！? ? “我們的戰(zhàn)略是提供最佳的客戶服務(wù)。系統(tǒng) 16:23:1616:23:1616:231/30/2023 4:23:16 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 4時 23分 16秒 下午 4時 23分 16:23: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 下午 4時 23分 :23January 30, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :23:1616:23:16January 30, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 4時 23分 :23January 30, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 4時 23分 16秒 下午 4時 23分 16:23: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 16:23:1616:23:1616:231/30/2023 4:23:16 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 16:23:1616:23:1616:23Monday, January 30, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。網(wǎng)絡(luò) ” ? “我們的戰(zhàn)略是從軍工產(chǎn)品轉(zhuǎn)移至民用產(chǎn)品。 使公司運行在良好的財務(wù)基礎(chǔ)上，包括盈利增長、增加股東價值、創(chuàng)造就業(yè)機會以及為員工提供財務(wù)性獎金。 金融服務(wù)公司的愿景 我們將成為金融服務(wù)領(lǐng)域受尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者，關(guān)注無縫的客戶關(guān)系和客戶滿意度，提供的財務(wù)回報在行業(yè)內(nèi)處于前四分之一 。 。開源與節(jié)流 ? 客戶：為了達(dá)成愿景，我們對客戶應(yīng)如何表現(xiàn)？我們在客戶眼里的表現(xiàn)？以顧客為中心 ? 內(nèi)部運營流程：為了滿足客戶和股東，哪些流程必須表現(xiàn)卓越？什么是關(guān)鍵成功因素，什么業(yè)務(wù)流程最優(yōu)？ ? 學(xué)習(xí)與成長：我們?nèi)绾问篃o形資產(chǎn)與改善關(guān)鍵流程保持協(xié)調(diào)一致？我們能保持創(chuàng)新、變化和不斷提高的能力 ? 財 務(wù) 投資報酬率 ? 客 戶 客戶忠誠度 按時交貨 ? 內(nèi)部運營流程 周轉(zhuǎn)時間和產(chǎn)品質(zhì)量 ? 學(xué)習(xí)和成長 員工的技術(shù) 戰(zhàn)略地圖：聯(lián)系四個層面 ? 平衡記分卡從四個方面構(gòu)建企業(yè)的業(yè)績評價體系：財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)和成長 。 ? 美國