超級店長溝通技巧(完整版)
【正文】 做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 30, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 第八講 以他人喜歡的方式對待他 ? 什么叫以他人喜歡的方式對待他？ ? 嚴(yán)格意義來講就是換位思考，就是站在對方 的立場去考慮問題。 ? 流程七大步 : 看一看產(chǎn)品 看產(chǎn)品有無發(fā)生興趣 產(chǎn)生聯(lián)想 開始比較 開始跟我們溝通 對我們信任 購買訂單 如何給予反饋 ? 明確、具體 ? 正面、建設(shè)性 ? 對事不對人 ? 及時(shí) 如何接受反饋 ? 傾聽、不打斷 ? 避免自衛(wèi) ? 詢問實(shí)例、澄清事實(shí) ? 確認(rèn)理解 ? 理解對方的目的 ? 表達(dá)你的態(tài)度或行動 第五講 “三明治”批評法 ? 為什么要批評店員？就是為了讓他改善就是為了讓他進(jìn)步，而不是為了讓他崩潰。 表揚(yáng)的方法： 1. 一定要真實(shí)； 2. 講的東西要真實(shí)； 3. 一定要及時(shí)； 4. 采用間接的方法。 ? 所謂關(guān)心就是換位思考。超級店長溝通技巧 講師：郭漢堯 第一講 沒有溝通就沒有執(zhí)行力 作為專賣店的店長每天要和三種人打交道，即： ? 與我們的客戶打交道 。 — 主動 作為店鋪的店員或者作為我們的一些要溝通的對象，他一般會很少主動跟我們溝通，所以我們要主動和他溝通，同時(shí)你主動溝通的順利程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他要過來跟我們溝通的程度。 第三講 會說不如會聽 溝通是由雙方組成 你認(rèn)為在溝通過程中是自己說得多好還是讓對方說得多好？ 聆聽是一種高度的贊美，同時(shí) 又是一種禮貌，是對別人最好 的恭維，是一種尊敬他人的表現(xiàn)。 ? 什么叫“三明治批評法”？ 先表揚(yáng)，然后帶一點(diǎn)批評，最后再表揚(yáng)。 ? 某司機(jī)離職的溝通案例 ? 結(jié)論：作為一個店長跟店員溝通，一定要學(xué)會以他喜歡的方式對待他，并找到他存在的價(jià)值和理由。 12:51:2812:51:2812:511/30/2023 12:51:28 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 下午 12時(shí) 51分 28秒 下午 12時(shí) 51分 12:51:
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1