超級店長溝通技巧-免費閱讀
【正文】 2023年 1月 30日星期一 下午 12時 51分 28秒 12:51: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 30日星期一 12時 51分 28秒 12:51:2830 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 30, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :51:2812:51Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 第九講 溝通中的自信力 溝通中的自信力 — 從拒絕中修復(fù)的能力 自信表現(xiàn)的三句話 ? 適合就是最好的 ? 凡是決定的就是對的 ? 過去的就是正確的 案例：陳阿土旅游 ? 拒絕的并不是我，是什么呢？ ? 學會自我調(diào)整、釋放、平衡 ? 自信來源于知識 ? 觀察一個人的“言談舉止” 第十講 溝通中的取悅力 ? 什么叫取悅能力呢？就是讓別人開心的能力。 批評手下時： ? 第一不要單刀直入； ? 第二如果我們的客人投訴我們的店員，千萬不能當著客人的面叫店員去道歉。 聆聽能讓對方喜歡你，信賴你。 1. 控制成員的行為 2. 激勵員工改善績效 3. 表達情感 4. 流通信息 溝通的作用 1. 控制成員的行為 控制成員的行為就是說我跟你溝通完了以后，你要能夠按照我的思路去把這件事情做好。 ? 與我們的員工打交道 。 ? — 關(guān)心 ? 我們要站在關(guān)心對方的立場進行溝通，這種溝通才能夠做下去。那么表揚它是一種藝術(shù)，也是一種技巧。沒有按照流程就會出問題，進行銷售的時候，有個溝通的流程。 第七講 利他原則應(yīng)對如何與店員溝通 ? 什么叫利他原則？就是對他有利。 第十二講 人際風格與溝通技巧 活潑型 力量型 分析型 和藹型 優(yōu)點 缺點 善于社交 喜好娛樂 使人振作 樂觀 有趣 喜交朋友 活力充沛 富于冒險 善于說服 意志堅定 善于應(yīng)變 自信 果斷 領(lǐng)導(dǎo)者 善于分析 堅持不懈 自我犧牲 計劃者 注意細節(jié) 理想注意 考慮周到 適應(yīng)力強 順服 自控 含蓄 友善 調(diào)節(jié)者 平衡 嘮叨 健忘 即興 易怒
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