營(yíng)銷操作人員銷售實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)[教材](完整版)
【正文】 工作。 把產(chǎn)品的特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為客戶的利益 。 1/24/2023 11 耐心解答異議 ， 使消費(fèi)者處于同意避免說(shuō) “ 不 ” 的微妙狀態(tài) 。 而是不斷問(wèn) “ 你喜歡紅色的汽車還是黑色的 ？ ”“ 你想要 8個(gè)缸的還是 6個(gè)缸的 ？ ” 等小點(diǎn)問(wèn)題 ， 最后匯成客戶的要求產(chǎn)品 。 1/24/2023 21 處理客戶異議的應(yīng)對(duì)方法 反駁處理法： 根據(jù)有關(guān)事實(shí)和理由直接否定客戶異議 。 詢問(wèn)處理法： 及時(shí)追問(wèn)客戶異議的原因 “ 為什么 ” ， 逐一攻破 。 ? “在美國(guó)，我們有 1/4的機(jī)會(huì)與目標(biāo)人選通電，而在亞洲卻只有 1/30的機(jī)會(huì)，在中國(guó)的大城市卻幾乎沒(méi)有任何機(jī)會(huì)。 在桌上擺個(gè)計(jì)算機(jī)。因此永遠(yuǎn)不該說(shuō)：“這是私人電話”或“我想直接跟他談”。 ? 如果你不認(rèn)識(shí)負(fù)責(zé)人的名字： ? 了解顧客的其他需要：你對(duì)哪些產(chǎn)品感興趣？ ? 應(yīng)否向秘書說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)錢？電話中可以，但千萬(wàn)別寫在傳真里。 回答：那公司里誰(shuí)會(huì)知道呢？ 他在講電話，你可以留下姓名嗎？ 回答：讓我在電話里等一會(huì)兒吧。 ?測(cè)試新產(chǎn)品市場(chǎng)反應(yīng) ,得到即時(shí)回饋 。 1/24/2023 42 （ 2）交換鏈接 ?交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式。 ?最重要的是將有價(jià)值的信息及時(shí)發(fā)布在自己的網(wǎng)站上，以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能，比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。 ?國(guó)外 許多網(wǎng)上零售型網(wǎng)站都實(shí)施了會(huì)員制計(jì)劃，幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)。 2023年 1月 30日星期一 下午 2時(shí) 24分 1秒 14:24: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 14:24:0114:24:0114:24Monday, January 30, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 14:24:0114:24:0114:241/30/2023 2:24:01 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 2時(shí) 24分 1秒 下午 2時(shí) 24分 14:24: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 14:24:0114:24:0114:24Monday, January 30, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 30日星期一 下午 2時(shí) 24分 1秒 14:24: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 2時(shí) 24分 :24January 30, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ?網(wǎng)上商店的作用： ? 擴(kuò)展網(wǎng)上銷售渠道 ? 建立在知名電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度 ?從功能上來(lái)說(shuō)：提升企業(yè)形象、直接增加銷售 1/24/2023 51 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)規(guī)避的主要問(wèn)題 （一）服務(wù)商網(wǎng)站瀏覽量是否足夠大 （二）允許選擇關(guān)鍵字?jǐn)?shù)量的多少 （三）付費(fèi)是否明白 1/24/2023 52 五、問(wèn)題解答 —— 學(xué)員與老師互動(dòng)溝通交流 1/24/2023 53 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?開(kāi)展 Email營(yíng)銷的前提： 擁有潛在用戶的 Email地址，這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理，也可以利用第三方的潛在用戶資源。 1/24/2023 43 （ 3）病毒性營(yíng)銷 ?病毒性營(yíng)銷并非真的以傳播病毒的方式開(kāi)展?fàn)I銷，而是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)。 ?作為銷售輔助工具 ,隨時(shí)提供產(chǎn)品詳細(xì)資料 。實(shí)際上，她是為了讓你自動(dòng)掛線。 ? 最后你也可以說(shuō)：“由于你的拒絕，你公司很可能會(huì)花更多的錢購(gòu)買了一種品質(zhì)不如我推介的產(chǎn)品。 1/24/2023 31 ? 創(chuàng)造良好的人際關(guān)系 在電話交談中嘗試表達(dá)你銷售的產(chǎn)品對(duì)該公司非常有用，在說(shuō)服和引起對(duì)方興趣的同時(shí)可以乘勝要求她讓你與老板交談或見(jiàn)面。 做個(gè)摘要，然后馬上存檔。 1/24/2023 28 (電話是交往的工具，不是談判的工具。 預(yù)防處理法： 為了防止客戶提出異議而主動(dòng)搶先提出異議 。 利用處理法： 利用異議本身來(lái)處理有關(guān)客戶異議 。 ” 利益總結(jié)成交法： 把先
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