營銷操作人員銷售實戰(zhàn)技能培訓[教材](完整版)
【正文】 工作。 把產(chǎn)品的特點轉化為客戶的利益 。 1/24/2023 11 耐心解答異議 ， 使消費者處于同意避免說 “ 不 ” 的微妙狀態(tài) 。 而是不斷問 “ 你喜歡紅色的汽車還是黑色的 ？ ”“ 你想要 8個缸的還是 6個缸的 ？ ” 等小點問題 ， 最后匯成客戶的要求產(chǎn)品 。 1/24/2023 21 處理客戶異議的應對方法 反駁處理法： 根據(jù)有關事實和理由直接否定客戶異議 。 詢問處理法： 及時追問客戶異議的原因 “ 為什么 ” ， 逐一攻破 。 ? “在美國，我們有 1/4的機會與目標人選通電，而在亞洲卻只有 1/30的機會，在中國的大城市卻幾乎沒有任何機會。 在桌上擺個計算機。因此永遠不該說：“這是私人電話”或“我想直接跟他談”。 ? 如果你不認識負責人的名字： ? 了解顧客的其他需要：你對哪些產(chǎn)品感興趣？ ? 應否向秘書說出產(chǎn)品的價錢？電話中可以，但千萬別寫在傳真里。 回答：那公司里誰會知道呢？ 他在講電話，你可以留下姓名嗎？ 回答：讓我在電話里等一會兒吧。 ?測試新產(chǎn)品市場反應 ,得到即時回饋 。 1/24/2023 42 （ 2）交換鏈接 ?交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式。 ?最重要的是將有價值的信息及時發(fā)布在自己的網(wǎng)站上，以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能，比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。 ?國外 許多網(wǎng)上零售型網(wǎng)站都實施了會員制計劃，幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)。 2023年 1月 30日星期一 下午 2時 24分 1秒 14:24: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 14:24:0114:24:0114:24Monday, January 30, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 14:24:0114:24:0114:241/30/2023 2:24:01 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 下午 2時 24分 1秒 下午 2時 24分 14:24: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 14:24:0114:24:0114:24Monday, January 30, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 30日星期一 下午 2時 24分 1秒 14:24: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 2時 24分 :24January 30, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 ?網(wǎng)上商店的作用： ? 擴展網(wǎng)上銷售渠道 ? 建立在知名電子商務平臺上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度 ?從功能上來說：提升企業(yè)形象、直接增加銷售 1/24/2023 51 網(wǎng)絡營銷應規(guī)避的主要問題 （一）服務商網(wǎng)站瀏覽量是否足夠大 （二）允許選擇關鍵字數(shù)量的多少 （三）付費是否明白 1/24/2023 52 五、問題解答 —— 學員與老師互動溝通交流 1/24/2023 53 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?開展 Email營銷的前提： 擁有潛在用戶的 Email地址，這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理，也可以利用第三方的潛在用戶資源。 1/24/2023 43 （ 3）病毒性營銷 ?病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡。 ?作為銷售輔助工具 ,隨時提供產(chǎn)品詳細資料 。實際上，她是為了讓你自動掛線。 ? 最后你也可以說：“由于你的拒絕，你公司很可能會花更多的錢購買了一種品質不如我推介的產(chǎn)品。 1/24/2023 31 ? 創(chuàng)造良好的人際關系 在電話交談中嘗試表達你銷售的產(chǎn)品對該公司非常有用，在說服和引起對方興趣的同時可以乘勝要求她讓你與老板交談或見面。 做個摘要，然后馬上存檔。 1/24/2023 28 (電話是交往的工具，不是談判的工具。 預防處理法： 為了防止客戶提出異議而主動搶先提出異議 。 利用處理法： 利用異議本身來處理有關客戶異議 。 ” 利益總結成交法： 把先
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