直銷企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略(完整版)
【正文】 IBM信貸公司的兩位高級(jí)管理人員進(jìn)行了調(diào)查研究，他們親自受理了一份融資申請(qǐng)，并帶著這份申請(qǐng)走遍了上述個(gè)部門，讓每個(gè)部門的職責(zé)放下手中的事情來處理這份申請(qǐng)，結(jié)果完成全部工作總共只需 90分鐘。2023168。 18:22:3618:22:3618:22Sunday, 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。216:222023168。24, 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。2023168。 一月 JanuaryJanuary 一月 2118:22:3618:22Jan2124Jan21168。 一月 21一月 2118:22:3618:22:36January 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。18:22:3618:22:3624dolorurnaiaculisfeliseleifendamet,2023168。216:222023168。 18:22:3618:22:3618:22Sunday,2023168。 1空山新雨后，天氣晚來秋。下午 一月 2118:22January 24January 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 6:22:3624,一月 24, 18:22:3618:22:3618:221/24/2023 后來， IBM信貸公司決定增設(shè)一個(gè)控制臺(tái)，這時(shí)，申請(qǐng)表不是從原過程鏈中的一個(gè)部門送至下一個(gè)部門，而是令每個(gè)部門把所完成的文件先送控制臺(tái)，由控制人員將完成的情況記錄在案后再送至下一個(gè)部門。把所有信息變成一封報(bào)價(jià)信用快遞寄給銷售員一位行政主管確定貸款利率，把利率記在一張紙上然后連同其他文件送到文科估價(jià)員根據(jù)顧客的實(shí)際需求，修訂標(biāo)準(zhǔn)合同。案例： IBM信貸公司服務(wù)流程再造 IBM信貸公司是 IBM的一個(gè)全資子公司，為顧客購(gòu)買 IBM公司的產(chǎn)品提供貸款服務(wù)。向下授權(quán)，組織扁平化。168。零基思考法 在重新設(shè)計(jì)流程過程中，忽略現(xiàn)有流程的存在，而從所期望的目標(biāo)出發(fā)，重新思考并設(shè)計(jì)流程。必須清楚說明兩個(gè)關(guān)鍵問題： 1) 變革的必要 . 2)未來展望168。案例：位于康涅狄格州斯坦福的 GTE通信公司在 1993年初，對(duì)服務(wù)部門進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，顧客的問題能得到立刻解決的可能性僅為 15%。168。 五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)的改變1990 1992
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