直銷企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略-全文預(yù)覽
【正文】 合同。案例： IBM信貸公司服務(wù)流程再造 IBM信貸公司是 IBM的一個(gè)全資子公司，為顧客購(gòu)買 IBM公司的產(chǎn)品提供貸款服務(wù)。再造中缺少?gòu)?qiáng)有利的高層領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)。向下授權(quán)，組織扁平化。168。168。改善心智模式 即改善那些根深于我們心中，影響我們?nèi)绾尾扇⌒袆?dòng)的許多假設(shè)、成見(jiàn)或印象。零基思考法 在重新設(shè)計(jì)流程過(guò)程中，忽略現(xiàn)有流程的存在，而從所期望的目標(biāo)出發(fā)，重新思考并設(shè)計(jì)流程。 過(guò)程創(chuàng)造設(shè)計(jì) 過(guò)程再設(shè)計(jì)要求一切重來(lái)、過(guò)程再造要拋棄原有的規(guī)則、程序和價(jià)值觀才能實(shí)現(xiàn)。必須清楚說(shuō)明兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題： 1) 變革的必要 . 2)未來(lái)展望168。在與客戶交談時(shí)檢測(cè)線路，查明并 解 決問(wèn)題。案例：位于康涅狄格州斯坦福的 GTE通信公司在 1993年初，對(duì)服務(wù)部門進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，顧客的問(wèn)題能得到立刻解決的可能性僅為 15%。168。二、建立聚焦工廠的戰(zhàn)略 基于權(quán)衡的觀念，斯金納提出了聚焦戰(zhàn)略，即 “ 廠中廠 ” （ Plant Within PlantPWP). 步驟： 根據(jù)產(chǎn)品組將市場(chǎng)細(xì)分。 五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)的改變1990 1992 1994 1996一致性質(zhì)量及時(shí)交貨產(chǎn)品可靠性低價(jià)格快速交貨新品開(kāi)發(fā)速度一致性質(zhì)量產(chǎn)品可靠性及時(shí)交貨低價(jià)格快速交貨工作質(zhì)量新品開(kāi)發(fā)速度一致性質(zhì)量及時(shí)交貨產(chǎn)品可靠性工作質(zhì)量低價(jià)格新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度一致性質(zhì)量產(chǎn)品可靠性及時(shí)交貨工作質(zhì)量低價(jià)格新品開(kāi)發(fā)速度第二節(jié) 建立運(yùn)作戰(zhàn)略168。二、生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略的內(nèi)容 一般包括：產(chǎn)品選擇 、 工廠設(shè)計(jì) 、生產(chǎn)組織、質(zhì)量管理 、 技術(shù)水平 、 生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃 、生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制等 。第一節(jié) 概 述一、生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略的基本概念 直銷 企業(yè)在總體戰(zhàn)略的框架下，決定如何通過(guò)運(yùn)作活動(dòng)來(lái)達(dá)到企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 。168。 將訂單贏得要素轉(zhuǎn)化為特定的運(yùn)作職責(zé)要求。 ”第三節(jié) 企 業(yè) 流
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